أعلنت شركة »أفايا« اختيارها ضمن الشركات الرائدة في قائمة »الكوكبة الريادية« للشركات الرائدة في مجال الاتصالات الموحّدة للعام 2014 والصادرة عن مؤسسة جارتنر للأبحاث. وهذه هي السنة السادسة على التوالي التي يتم فيها تصنيف أفايا في قائمة »الكوكبة الريادية«، مما يدلّ على مكانتها كلاعب أساسي في مجال الاتصالات الموحّدة والحلول التشاركية.
ويعمل تقرير الكوكبة الريادية لجارتنر على تقييم الشركات من ناحية قدرتها على تنفيذ المشاريع وفعاليتها في العمل ومدى نجاح واكتمال رؤيتها والتي هي عبارة عن خارطة طريق للعمل، فضلاً عن الاطلاع على حاجات المستخدمين المستقبلية والتوجهات التي تشهدها السوق.
وتصنّف جارتنر الشركات ضمن هذه القائمة بناء على امتلاكها لحلول متكاملة للاتصالات الموحّدة وحضورها القويّ في الأسواق ونجاحها في أعمالها، فضلاً عن حضورها القوي في الأسواق الأخرى المشابهة بما يعزز حضورها في مجال الاتصالات الموحّدة، ولا بد أن يكون لدى هذه الشركات وشركائها من الموزعين خبرة في توفير حلول الاتصالات الموحدة إلى مجموعة واسعة من المؤسسات وفي معظم المناطق الجغرافية.
ويشير تقرير جارتنر إلى أن الإقبال على حلول الاتصالات الموحدة للمؤسسات الكبيرة وللشركات الصغيرة والمتوسطة لا يزال في بدايته مع اعتماد أفضل الممارسات ونضج إقبال المستخدمين عليها، ومع ذلك فقد وجدت جارتنر أن معظم المؤسسات لا تعتمد على حلول للاتصالات الموحّدة، ويعود ذلك إلى الكلفة العالية لهذه الحلول والتي تعد عقبة أمام صانعي القرار، فضلاً عن مدى الإشراف على هذه الحلول وأثر القرارات التقنية في المؤسسات على صانعي القرار فيها.
ووفقاً لجارتنر فإن هناك 5 خصائص لحلول الاتصالات الموحدة لها أثر هامّ على نجاح هذه الحلول ورضى المستخدمين تجاهها، وتتمثل في توفيرها لتجربة مميزة للعملاء ودعمها للتجوال وقدرات التشغيل البينية، بالإضافة إلى دعمها للحلول السحابية والهجينة وتوافقها مع مجموعة واسعة من الحلول. وتواصل أفايا التركيز على هذه الخصائص باعتبارها عوامل أساسية في تطوير حلولها المبتكرة.