أظهرت أحدث إحصائيات دبي التجارية، تحقيق نمو كبير وصلت نسبته إلى 94% في معدل تبني واستخدام الخدمات الإلكترونية خلال النصف الأول من عام 2014 مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي. ويرجع الفضل في ذلك إلى الجهود الحثيثة التي بذلتها دبي التجارية لتعزيز التحول الإلكتروني من خلال الدورات التدريبية المستمرة والدعم الذي تقدمه لعملائها عن طريق مركز الاتصال التابع لها، وذلك تماشياً مع أهدافها الاستراتيجية لتكون النافذة الموحدة للتجارة في دبي بتقديمها سلسلة من الخدمات المتكاملة لتيسير العمليات التجارية، حيث توفر بوابتها الإلكترونية ما يزيد على 720 خدمة إلكترونية.
وتلقى مركز الاتصال التابع لدبي التجارية والذي يتم فيه التعامل مع مستخدمي الخدمات التي توفرها عبر بوابتها الإلكترونية على مدار الـ24 ساعة لدعم النمو المتصاعد في عدد الشركات والمستخدمين، خلال الستة أشهر الأولى من العام الجاري أكثر من 261 ألف اتصال هاتفي واستفسار حول الخدمات الإلكترونية المقدمة تم من خلالها تقديم الدعم اللازم لتمكينهم من استخدامها بسهولة ويسر وبكفاءة عالية.
وسجل برنامج المحترف المرخص في التجارة والأعمال اللوجستية الذي تقدمه دبي التجارية ويتناول المعلومات الأساسية والشاملة لعمليتي الاستيراد والتصدير بالتفصيل نمواً فاق التوقعات ليصل إلى زيادة قدرها 20% مقارنة بالفترة الزمنية ذاتها من العام المنصرم، فقد لاقى إقبالاً من الأوساط التجارية خارج الإمارات.
تسجيل الشركات
وبينت نتائج النصف الأول زيادة في معدل نمو تسجيل الشركات الجديدة عبر بوابة دبي التجارية بنسبة 27 % والتي وصلت إلى 8,985 شركة الأمر الذي أدى إلى ارتفاع معدل النمو في عدد الشركات المسجلة من 79,08 ألف شركة في عام 2013 إلى 96,88 حتى نهاية النصف الأول من عام 2014، كما أسهمت هذه النتائج في زيادة معدلات نمو المعاملات الإلكترونية بنسبة 12% لتصل إلى 9.1 ملايين معاملة من قبل مستخدمي بوابة دبي التجارية؛ ما أثر إيجاباً على إجمالي الإيرادات عبر بوابة الدفع الإلكتروني الآمنة التابعة لها "رسوم" والتي لامست سقف 440 مليون درهم إماراتي من خلال 549,000 معاملة دفع، بمعدل نمو يساوي 39%.
مبادرات أكثر جودة
وقال جمال ماجد بن ثنية رئيس مجلس إدارة دبي التجارية جمال ماجد بن ثنية: هذا الأداء الإيجابي الذي لمسناه في النصف الأول من العام الجاري جعلنا أكثر تفاؤلاً بعام 2014، فقد أثلجت صدورنا معدلات النمو التي شهدت تصاعداً ملحوظاً في جميع القطاعات كما هو متوقع، وبالأخص النمو المتزايد في معدل تبني خدماتنا الإلكترونية الذي سجل ارتفاعاً بنسبة 94%، ما يدفعنا للمضي قدماً نحو تدشين مبادرات وخدمات إلكترونية أكثر جودة وفاعلية في تقليل هدر الوقت والجهد مما يسهم في تنشيط الحركة التجارية.
استمرارية التصاعد
وقال المهندس محمود البستكي، الرئيس التنفيذي لدبي التجارية، النتائج أثبتت استمرارية التصاعد في معدلات النمو في عدد الشركات المسجلة وغيرها من الأرقام، وهذا إن دل على شيء فإنما يدل على ثقة المتعاملين من التجار بخدماتنا الالكترونية. إننا نسعى جاهدين مع شركائنا لتدشين حزمة من الخدمات الذكية عبر أجهزة الهاتف قريباً، وسنستمر في متابعة خطتنا الاستراتيجية وسنعمل على تكثيف جهودنا لزيادة وتنويع خدماتنا الإلكترونية آخذين بعين الاعتبار اعتماد أحدث وسائل التكنولوجيا لنتمكن من تحقيق أرقام قياسية ومعدلات نمو أعلى في نهاية هذا العام.
تدريب
أظهرت الإحصائيات زيادة في معدلات حضور التدريبات العامة التي تنظمها دبي التجارية على مدار العام لتعزيز معرفة المستخدمين بخدمات دبي التجارية الإلكترونية حيث تجاوزت 40%، تلقاها ممثلون من مختلف الوظائف والتخصصات من 1,330 شركة في مجال التجارة والأعمال اللوجستية،