أطلقت مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات» أحدث التطبيقات التفاعلية «Etisalat UAE» لتسهيل تواصل عملائها مع مختلف الخدمات والعروض التي تطرحها.
يأتي ذلك في إطار استراتيجية اتصالات التي تهدف الى الاستمرار بتقديم خدمات ذكية لعملائها.
وقالت «اتصالات» إن التطبيق الجديد متاح للعمل على جميع الهواتف والمنصات الذكية ومنها أندرويد، وأبل وبلاك بيري وأخيراً منصة ويندوز، فيما يتيح التطبيق لجمهور المشتركين التعرف على كل جديد تقدمه «اتصالات» من الباقات والعروض المبتكرة أولاً بأول.
ويشمل التطبيق الجديد العديد من المزايا والتي تمكن العملاء الدخول الى حساباتهم ومعرفة استهلاك الدقائق والرسائل والبيانات المستخدمة لباقات عملاء نظام الفاتورة، هذا بالإضافة الى دفع الفواتير .
وإعادة شحن الرصيد باستخدام البطاقة الائتمانية وخدمات أخرى منها التعرف على آخر 6 فواتير هاتفية، فضلاً عن إمكانية الاشتراك الفوري في الفاتورة الإلكترونية، كما يساعد التطبيق العملاء على معرفة كيفية وطرق دفع الفواتير في أي وقت ومكان.
تطبيقات ذكية
وقال محمد الفهيم نائب الرئيس لخدمات العملاء الرقمية: اتصالات دائماً ملتزمة بتقديم كل ما هو جديد ومبتكر يلمس حياة العميل. وهو أحد تطبيقاتنا الذكية لمواكبة خطط التكنولوجيا الذكية التي تتبناها الدولة. فالتطبيق الجديد يعتبر خطوة جديدة للتفاعل مع العميل نحو تسهيل المعاملات اليومية على مدار الساعة، مضيفاً ان التطبيق الجديد يشكل قناة إضافية لنا لتلقي الاستفسارات والتواصل مع العملاء.
ويتيح التطبيق الجديد لعملاء «اتصالات» اختيار الباقة المفضلة، سواء في الهواتف أو حزم البيانات العريضة أو المكالمات الدولية وأخيراً التعرف على باقات التوفير التي تخصها المؤسسة لعملائها الكرام.
ويطرح التطبيق ميزة جديدة ومتطورة من اتصالات، حيث يتيح للعميل خدمة الدردشة مع موظف خدمة العملاء في اتصالات وطرح الاستفسارات وتلقي الإجابات.
مراكز الأعمال
يتيح التطبيق للعملاء إمكانية التعرف على مواقع مراكز الأعمال وفروع اتصالات وأماكن تواجد أجهزة الدفع والمنتشرة في ارجاء الإمارات من خلال خرائط بيانية وكذلك نقاط Wifi Hotspots في أماكن تواجد العميل.
أما خدمة «المواقف» فيمكن عملاء «اتصالات» من دفع رسوم المواقف بواسطة رسائل نصية في إمارة أبوظبي ودبي والشارقة.