انطلاقاً من التزامها الدائم بالارتقاء بخدمات العملاء، كشفت دو عن آلية جديدة لخدمة عملائها في 9 من مراكز مبيعاتها الرئيسية بمختلف أنحاء الدولة مؤخراً. ويوفر نظام الفيديو التفاعلي المبتكر هذا للعملاء تجربة تفاعلية كاملة مع متخصصي خدمات العملاء في دو عبر تقنية المؤتمرات المرئية والمسموعة للموضوعات التي تتطلب لقاء خبراء أو فنيين من المواقع الخارجية.

وقال إسماعيل محمد نائب أول للرئيس لعمليات خدمة العُملاء في دو: »نسعى باستمرار إلى إيجاد سبل جديدة ومبتكرة لخدمة عملائنا. وتفضل شريحة كبيرة من عملائنا التوجه إلى متاجر مبيعاتنا للتواصل مع فرق عملنا، لذا يقدم نظام الفيديو الجديد هذا وسيلة سريعة ومريحة لتلبية متطلبات العملاء والإجابة عن استفساراتهم والتعامل مع ملاحظاتهم، وبالتالي يضمن معدلات رضا عالية. ويتربع هذا النوع من الحلول التي تتسم بالسهولة والسرعة والراحة على رأس قائمة أولوياتنا لدعم رؤية قيادة دولة الإمارات العربية المتحدة للتحول نحو مستقبل المدينة الذكية«.