أظهرت أبحاث جديدة عن أنماط الإنفاق قدرة الفنادق على تعزيز نسبة إنفاق الزوار والمقيمين بنسبة 24% خلال شهر رمضان المبارك وفترة الصيف من خلال منح الزوار تجارب شخصية. وكشفت بيانات أعلنتها أمس مجموعة سويتبيم المتخصصة في مجال عائدات وأرباح الفنادق عن انخفاض معدل إنفاق الزوار في الفنادق الفاخرة بدبي بمعدل 15% خلال شهر رمضان خاصة عندما يتزامن مع شهور الصيف هذا إضافة إلى الانخفاض المعتاد في معدل إشغال الفنادق خلال هذه الفترة، ما يعني انخفاضا في إجمالي عائدات من النزلاء في الفندق بنسبة تصل إلى 35%.
ويعد هذا الاتجاه سائداً في جميع جهات إنفاق الزوار، حيث ينخفض معدل إنفاق الزوار من العائلات بنسبة تقارب 40%. وتتأثر تقريباً جميع الخدمات التي تقدمها الفنادق بهذا الانخفاض، بما في ذلك خدمات المنتجعات الصحية (السبا) حيث انخفضت نسبة الانفاق فيه بمعدل 19%. وتظل خدمة الغرف الأكثر استقراراً بانخفاض بسيط بمعدل 5 % فقط. ويتمثل الاستثناء الوحيد في خدمات النقل والتوصيل، حيث يرتفع معدل الانفاق بنسبة 10 %، مما يشير إلى مغادرة الضيوف للفنادق بحثاً عن أنشطة أخرى.
وقال تروي سيموني، الرئيس التنفيذي لـ «سويتبيم»: «لدى الفنادق فرص كبيرة للاستفادة من نزلائها وزيادة الإنفاق لكن من الضروري أن يكون التسويق شخصيا ومناسبا ثقافياً لكل زائر خلال شهر رمضان. ولتجنب انخفاض الإيرادات يجب على أصحاب الفنادق استخدام خبرتهم للتعرف من كل زائر بالخدمات التي قد يهتم بها ».