قال ماجد المسمار، نائب المدير العام لقطاع الاتصالات في هيئة تنظيم الاتصالات إن فتح الشبكات بين المشغلين (اتصالات ودو) لخدمات الهاتف الثابت سيتم قبل نهاية العام الجاري وذلك بعد ما تم تبادل الشبكات لخدمة الهاتف المتحرك في وقت سابق. وأضاف إن المفاوضات التي جرت بين المشغلين بشأن فتح شبكات الهاتف الثابت أسفرت عن حلّ جميع المشاكل الفنية وتم الاتفاق على الأسعار.
جاء تصريحات مسمار أمس خلال لقاء الإحاطة الإعلامية الذي نظمته هيئة تنظيم الاتصالات وأعلنت خلاله نتائج «المسح الخاص بقطاع شؤون الأعمال لسنة 2013» تحت عنوان تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات في الإمارات.
وركّز المسح على نفاذ الشركات العاملة في الإمارات إلى الخدمات التي يوفرها قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على مستوى الدولة، وذلك بهدف تسليط الضوء على نمط استخدام قطاع الأعمال لهذه الخدمات وتقييم مستوى الطلب عليها. وشمل المسح 1502 شركة في الإمارات واقتصر على الشركات التي تضم 10 موظفين أو أكثر.
نتائج إيجابية
وأظهر المسح العديد من النتائج الإيجابية ومنها أن 100% من الشركات لديها خط هاتف ثابت كما أن 100% منها لديها حاسوب آلي شخصي، فيما وصلت نسبة الشركات التي لديها اتصال بالانترنت إلى 95% وأن نحو 49% من الموظفين يستخدمون الإنترنت خلال ساعات العمل. وقامت 65% من الشركات بتزويد موظفيها بهاتف متحرك مدفوع التكلفة. و75% من الشركات لديها تواجد على شبكة الإنترنت. ووفقا للمسح فإن 28% من الشركات تنفق على الهاتف الثابت ما يزيد على 3000 درهم شهريا.
هاتف متحرك
وفيما يخص مؤشرات الهاتف المتحرك فإن 40% من الشركات لديها اشتراك هاتف متحرك مع باقات الدفع الآجل (فاتورة) و66% منها تنفق على الهاتف المتحرك ما يزيد على 1000 درهم شهرياً. وهناك 87% من الشركات مشتركة في خدمة الإنترنت الثابت ذي النطاق العريض، و%16 لديها اشتراك بالإنترنت من خلال الهاتف الثابت (و27% من اشتراكات الشركات لإنترنت النطاق العريض كانت على سرعة 2 ميجابايت/ثانية أو أقل.
و49% من الموظفين استخدموا الإنترنت في أوقات العمل. و99% من الموظفين استخدموا الإنترنت لإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني. و75% من الشركات لديها موقع إلكتروني. و23% من الشركات لديها موقع على النطاق .ae
وفيما يتعلق بمؤشرات التجارة الإلكترونية فإن 18% من الشركات نفّذت عمليات شراء عبر الإنترنت خلال العام 2013 مقارنة مع 11% في العام 2011 و15% من الشركات نفّذت عمليات بيع عبر الإنترنت.
وأكدت 93% من الشركات كانت راضية بشكل عام عن خدمة الهاتف الثابت. وكذلك 93%منها كانت راضية بشكل عام عن خدمة الهاتف المتحرك. و91% منها كانت راضية بشكل عام عن خدمة الإنترنت. وقالت 40% من الشركات التي شملها المسح إنها قدمت شكوى إلى مزود الخدمة الخاص بها في مرحلة من المراحل. في حين رفعت 3% منها شكوى تتعلق بمزود الخدمة الخاص بها إلى هيئة تنظيم الاتصالات في مرحلة من المراحل.
وقال مسمار: توفير معلومات دقيقة في الوقت المناسب حول قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من شأنه أن يشكل مرجعاً مهماً ويوفر مدخلات أساسية لتقييم وفهم قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في دولة الإمارات، وبالتالي فهذه المعلومات تمثل طريقة ناجحة لتحسين فعالية وكفاءة هذا القطاع.
وأضاف: «تحرص هيئة تنظيم الاتصالات على القيام بهذا النوع من الدراسات الاستقصائية كل عامين، إذ تعتبرها أداة أساسية لجمع المعلومات وإطلاع جميع الجهات المعنية والجمهور على الوضع الراهن لقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الدولة».
خدمات عديدة
شمل مسح هيئة تنظيم الاتصالات خدمات عديدة تتضمن الهاتف الثابت والهاتف المتحرك والإنترنت وخدمات الاتصالات المتقدمة والتجارة الإلكترونية، كما تناول نسبة نفاذ قطاع الأعمال واستخدام الشركات لخدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ومدى انخراط الشركات في التجارة الإلكترونية ومستوى رضاها عن خدمات قطاع الاتصالات. ويعتبر مكمِّلاً للمسح التي أجرته هيئة تنظيم الاتصالات مسبقاً حول استخدام خدمات قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الإمارات 2011. (البيان)