فازت فيديكس إكسبريس بجائزة «أفضل مكتب دعم للعملاء» من فئة المكاتب المتوسّطة خلال حفل توزيع جوائز منظّمة «إنسايتس» لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط 2014. وتم تكريم فيديكس خلال حفل توزيع جوائز عام 2014 تقديراً لاستمرارها في تقديم خدمات رائدة على مستوى القطاع خلال الأشهر الاثني عشر الماضية.
ولضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء، توفر فيديكس أفضل خدمة ممكنة في جميع نقاط التواصل معهم بما في ذلك خدمات جمع وتوصيل الطــرود البريدية، والمبيعات، وعمليات التخليص الجمركي، ومركز الاتصال، ومكاتب دعم العملاء المتخصصة. كما تدير فيديكس عبر الإمارات والبحرين مكتباً مخصصاً لتوفير خدمة دعم لعملائها في قطاع الطيران.
وترسي جوائز «إنسايتس» لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط، التي يتم تنظيمها للسنة التاسعة على التوالي، معايير رفيعة لتقييم مدى نجاح مراكز خدمة العملاء. ويرتكز توزيع الجوائز على تحليل بيانات العملاء، وتقييم العمليات، والعمل الجماعي للموظفين عبر 10 فئات.