حظيت الميزات المتقدمة التي طورتها سيراميك رأس الخيمة للتطبيقات التفاعلية مع عملائها بالتقدير الرسمي، وذلك بمنحها إحدى الجوائز الكبرى في هذه الصناعة.
وتمكنت الشركة التي تعتبر كبرى شركات تصنيع السيراميك في العالم من حصد جائزة «مشاركة العملاء» عن تطبيق «راك للتصميم الذكي»، وذلك في الدورة الثانية من جوائز ومنتدى آسيا لمشاركة العملاء الذي أقيم في مدينة مومباي الهندية أمس الأول. ومع أن شركة سيراميك رأس الخيمة تلقت العديد من الجوائز وشهادات التقدير في قطاعات السوق المختلفة منذ إنشائها، يمثل حصولها على إحدى جوائز مشاركة العملاء الآسيوية المرة الأولى التي يتم فيها تكريم الشركة لابتكاراتها في مجال التسويق الرقمي والمصممة خصيصاً لتعزيز تجربة العملاء.
الحلول الرقمية
وقال عبدالله محمود، مدير عام التسويق والاتصال المؤسسي في سيراميك رأس الخيمة: «مع التطور المستمر للعصر الرقمي، يكون من المهم بالنسبة إلى سيراميك رأس الخيمة مواكبة الحلول الرقمية بالاعتماد على التطبيقات الذكية لتلبية المتطلبات المتنامية للعملاء.
وجاء تطبيق راك للتصميم الذكي ثمرة جهودنا الرامية إلى تقديم الحلول الرقمية الجديدة التي تساعد على تعزيز نمط حياة العملاء باستخدام تطبيق التصميم الداخلي السهل عن طريق الشاشات التي تعمل باللمس. إننا سعداء للغاية بعد أن أدت جهودنا إلى تحسين تجربة العملاء في صالة العرض، واستحواذنا على التكريم من خلال هذه الجائزة المهمة».
وتلقت سيراميك رأس الخيمة الجائزة من الدورة الثانية لجوائز ومنتدى آسيا لمشاركة العملاء عن «الابتكار»، وهي إحدى الفئات الفرعية من الجوائز المخصصة للتسويق الرقمي.
وتم ترشيح تطبيق «راك للتصميم الذكي» لأنه اشتمل على مفهوم مبتكر واستراتيجية إعلامية وخصائص أخرى. ويعتبر هذا التطبيق بمثابة مبادرة خلاقة موجهة لمشاريع التصميم الداخلي، كما يمكن استخدامه من قبل العملاء والمهنيين على حد سواء، من أجل التوصل إلى المخططات المطلوبة للبلاط إلى درجة تصل إلى مستوى الكمال.
سهولة الاستخدام
ويمكن تنزيل تطبيق «راك للتصميم الذكي» من متجر تطبيقات «أبل» لمستخدمي أجهزة «آي باد»، بينما يمكن للعملاء الذين يزورون صالات العرض تجربة التطبيق على شاشات كبيرة تعمل باللمس، وتكون مثبتة في جميع أنحاء صالات العرض التابعة لشركة سيراميك رأس الخيمة.
ويمتاز هذا التطبيق بسهولة الاستخدام، ويشتمل على الخصائص المدمجة القابلة للضبط وفق الجوانب المفضلة للمستخدم، إلى جانب اشتماله على صور تحاكي الواقع.
وصمم التطبيق بطريقة تضمن سهولة الاستخدام، ويقدم مجموعة واسعة من المزايا التي تلبي احتياجات جميع فئات العملاء، بما في ذلك الزوار الذين يقصدون صالات العرض والمهندسين المعماريين والمقاولين.
ويشتمل التطبيق على مخزن افتراضي يعرض مجموعة متنوعة من التصاميم والألوان والأحجام، مع خاصية الاستجابة السريعة لعرض المخططات المحددة مسبقاً لخلق الأجواء المرغوبة بسرعة تامة مع المنتجات المختارة. وتتيح مفاهيم الديكور المنزلي والإعدادات الشخصية للمستخدمين التعرف إلى الخيارات عن طريق تركيب منتج معين في نطاق الاستخدامات المطلوبة.
الجوائز
تشكل الجوائز الآسيوية لمشاركة العملاء واحداً من أكبر التجمعات في آسيا للمتخصصين في مجال مشاركة العملاء، مع وجود مجلس استشاري يقدم المشورة والنصح للأعضاء.
وكانت الدورة الحالية قد استقبلت ما مجموعه 171 مشاركة من مختلف الشركات متعددة الجنسيات والعلامات التجارية في جميع أنحاء آسيا.
ويمثل حصول تطبيق «راك للتصميم الذكي» على التكريم اعترافاً بجدارة مبادرات التسويق الرقمي الجديدة .