استحوذت Genesys "جينيسيس"، المزود العالمي لحلول مراكز الإتصالات وتجارب العملاء أمس على "أو. في. أم سلوشنز" لتعزز بذلك من قيمة وفعالية محفظة حلول اتصالات "جينيسيس" القائمة على السحابة. وتعتبر حلول الإتصالات الاستباقية وسيلة فعالة بالنسبة للشركات للتواصل مع العملاء وزيادة التفاعل معهم بطريقة مخصصة أكثر عبر الصوت والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والأجهزة المحمولة بما يساهم في تحسين تجارب العملاء. وتعتبر "أو. في. أم سلوشنز" إحدى شركاء "جينيسيس" حيث تضم قاعدة متنامية من العملاء، وتتمتع بخبرة كبيرة في المبيعات والتسويق مما سيدعم حل "Proactive Customer Communications" من "جينيسيس" والذي يقوم سنوياً بإرسال ما يزيد عن ملياري رسالة لنحو 350 من روّاد تجارب العملاء في 30 دولة.
يشار إلى أنّ "أو. في. أم سلوشنز" هي مزود للرسائل الآلية الخاصة بالاتصالات الاستباقية عند الطلب. وتملك الشركة خبرة تزيد عن عقد من الزمن في التصميم والبرمجة والتدريب واختيار المواهب الصوتية للمساهمة في تحقيق مبيعات استثنائية ورفع أداء الحملات التسويقية لمجموعة من المنظمات والتطبيقات مثل الخدمات المالية، والمنظمات غير الربحية، والصحة، والتحصيل، والتجزئة، والخدمات، والنشاطات، والحملات السياسية.