كشفت «نتيزنسي»، وكالة التسويق الرقمي الإقليمية، أمس عن خططها الطموحة لتطوير أعمالها عبر ابتكار حلول ذكية لتجارة التجزئة تمهد لتجربة تسوق جديدة كلياً في دول مجلس التعاون الخليجي، وذلك خلال مشاركتها في معرض الشرق الأوسط للبيع بالتجزئة.
وتعتزم نتيزنسي (Netizency)، والتي يعني اسمها بالعربية «مواطنية الشبكة»، توظيف ثلاثة مكونات رئيسية لبناء تجربة تجزئة مميزة في المستقبل، هي التحليل وتجربة المستهلك والمشاركة. وسيتم تحليل البيانات بعد جمعها باستخدام أدوات وتقنيات ترصد أولاً بأول أسلوب العملاء في التسوق داخل المتاجر الفعلية، وذلك بالاعتماد على الخبرة المتأتية من الشراكة الحصرية مع «هوينتر تكنولوجي». وأما المشاركة، فستكون عبر منصات رقمية لتوجيه طلبات الشراء وشاشات تعمل باللمس لتمكين متجر التجزئة من التفاعل مع العملاء.
وبهذه المناسبة، قال جاد هندي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لوكالة التسويق الرقمي «نتيزنسي»: «لاحظنا ارتفاعاً كبيراً في عدد مستخدمي أجهزة الهاتف المتحرك الذكية داخل المتاجر لاستعراض المنتجات ومقارنة الأسعار. ونحن عازمون على المزج بين العالمين المادي والرقمي لإثراء تجربة العملاء في بيئة تسوق سلسة ومتكاملة توظف جميع قنوات البيع بالتجزئة في آن معاً. وستتيح حلولنا ومنصاتنا فهماً أفضل لأنماط التبضع داخل المتجر، وسنعمل من خلال حلول «هوينتر» على تغيير آلية عمل المتاجر وتعزيز ربحيتها، فيما نزود العملاء بتجربة تسوق غنية ومجزية أكثر».
وأضاف هندي: «ربما لم تسمعوا كثيراً باسم «هوينتر» من قبل، ولكنني أرجح أن يتغير ذلك في القريب العاجل. بالطبع، لن يكون هذا بسبب شراكتنا معهم فقط، بل لأنهم سيغيرون الطريقة التي تتسوقون بها بفضل تقنياتهم المبتكرة التي تعزز الإنتاجية وتوفر تجربة تسوق للعملاء أكثر سهولة وتركيزاً على احتياجاتهم وراحتهم».
وحول الشراكة، قالت ناديا شورابورا، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «هوينتر تكنولوجي»: «على مدى السنوات الخمس عشرة الماضية، تطور التسوق عبر الإنترنت بشكل كبير مستقطباً المزيد من العملاء كل يوم، لما يوفره من راحة وسهولة وخيارات واسعة. وقد حان الوقت الآن لإدخال مزايا التسوق السهل عبر الإنترنت إلى المتاجر الفعلية من أوسع أبوابها، وذلك بجمع أفضل ما في العالمين الحقيقي والرقمي لإثراء تجربة العملاء مع التسوق داخل المتجر وجعلها أكثر مرحاً ومتعة. ونحن متحمسون لهذه الشراكة الحصرية مع «نتيزنسي» وكلنا ثقة بأن حلولنا المبتكرة ستلقى ترحيباً واسعاً لدى تجار التجزئة والعملاء على حد سواء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا».
وتعمل «نتيزنسي» مع العديد من العملاء الجدد في مختلف القطاعات بدول مجلس التعاون الخليجي، مثل «بنك قطر الوطني»، و«بيت التمويل»، و«فيرجن موبايل السعودية»، و«ريد بل»، و«اللجنة الأولمبية القطرية»، و«هيئة متاحف قطر»، و«جونسون آند جونسون»، و«بيبول باي كريستال»، و«تشي سوشي»، و«رايت بايت»، و«نتاليز»، و«جست فلافل»، و«أوريدو»، و«اتصالات».