أعلنت أمس شركة أكليفوس الأميركية المتخصصة في مجالات تنمية المهارات والأداء الوظيفي عن تعاونها مع إيمرسون لإدارة العمليات في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. وستقوم أكليفوس عبر شريكها الإقليمي "براكتيمايز" في دبي بتدريب القادة والمهنيين لإحراز أعلى مستويات التميز في توفير الخدمات، حيث يوجد راندال ميرفي مؤسس ورئيس أكليفوس في دبي للمساهمة في إطلاق هذا التعاون.
وقامت أكليفوس بدراسة ومتابعة عدد من ذوي الخبرة خلال عملهم وفي مواقع خدمات العملاء أو عبر الهاتف وذلك بالتعاون مع أكثر من 100 شركة رائدة عالمية. كما تواصلت بشكل مباشر مع العملاء لمعرفة التفاصيل المتعلقة بتجربتهم ومدى رضاهم بهذه الخدمات. وخلال هذه الأبحاث والدراسات، استطاعت أكليفوس أن تقوم بتحديد بعض المبادئ، والمهارات والمناهج الأساسية الأكثر قيمة للعملاء والمتعلقة بإيجاد الحلول وولاء العملاء، ونجحت أكليفوس من خلال هذا البحث أن تمضي قدماً بحملة عالمية تسعى إلى تمكين الشركات الموفرة للخدمات.
وتعمل شركة أكليفوس مع عدد كبير من الشركات المرموقة في أكثر من 86 بلداً، حيث تساعد هذه الشركات على إقامة علاقات وطيدة مع العملاء، كما أنها توفر الخدمات لتحقيق أفضل النتائج لجميع عملائهم وضمان عوائد ربحية مستقرة. وتوفر شركة براكتيمايز شريك لشركة أكليفوس في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا تجربة تستند إلى الأداء المتميز من خلال التركيز على تمكين الأفراد والمؤسسات.