أظهرت دراسة جديدة صادرة عن «نيلسن» أن أكثر وسائل الإعلان التي يثق فيها المستهلكون هي: آراء وتوصيات الأشخاص الذين يعرفونهم (83 %)، يليها الإعلانات على مواقع الشركات، ثم الإعلان من خلال رعاية أحداث هامة (75 %).
وتعليقاً على الدراسة قال تامر العربي، المدير العام لشركة نيلسن في مصر ولبنان والأردن: يسعى مسوٌقو العلامات التجارية بشكل متزايد لنشر استراتيجيات إعلانية أكثر فاعلية، ويوضح استطلاع نيلسن أنه على الرغم من أن الإعلانات التلفزيونية ستظل هي الوسيلة الرئيسة التي يتواصل بها المسوٌقون مع الجمهور نظراً لانتشارها الذي لا مثيل له مقارنة بوسائل الإعلام الأخرى..
فإن المستهلكين في مصر وجميع أنحاء العالم ما زالوا يرون أن اقتراحات الأصدقاء وآراء المستهلكين على الإنترنت هي الأكثر مصداقية، ونتيجة لذلك، فإن المعلنين عن العلامات التجارية الناجحون يبحثون عن طرق تواصل أفضل مع المستهلكين لدعم نواياهم الحسنة في شكل ردود فعل المستهلك وخبراته. أما عن الإعلان عبر الوسائل التقليدية..
فقد أوضحت الدراسة، أن الثقة فيه إما ثابتة أو متزايدة عن النتائج المعلنة في 2011، فبالنسبة للإعلان عبر التليفزيون قد وصلت الثقة فيه إلى 59% في 2013، وهي نفس نسبة الثقة عند المستهلكين مقارنة بنتائج عام 2011 و 2009، أما الإعلانات المطبوعة في الجرائد والمجلات ومقارنة نتائجها بعام 2011 فقد زادت سبع نقاط مئوية في 2013 لتصل إلى 66% و62% بالتوالي، وبالنسبة للإعلان المسموع في الراديو فقد زادت نسبة الثقة فيه إلى ست نقاط مئوية عن 2011 لتصل إلى 60% في 2013.
يثق المستهلكون من مستخدمي الإنترنت في مختلف الوسائل الإعلانية التي تصلهم عبر الإنترنت، ويأتي في مقدمتها الإعلانات أو المعلومات المنشورة على المواقع الإلكترونية الخاصة بالعلامات التجارية الشهيرة (78%)، يليها آراء المستهلكين التي يدونونها عن المنتجات المختلفة عبر الإنترنت (68%)، ثم الإعلانات المصورة (الفيديو) المحملة عبر الإنترنت (58%)، ثم الإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي (58%) والتي ارتفعت خمس نقاط مقارنة بنتائج 2011، أما الإعلانات التي تأخذ شكل لافتات على الإنترنت فقد وصلت (56%).
كما أكد 55% من المستهلكينثقتهم في الإعلانات المتاحة على محركات البحث و 52% يثقون في الرسائل الإلكترونية التي تصلهم من صفحات ومواقع هم أعضاء فيه. ويضيف العربي: «إن نمو الثقة في الإعلانات المعروضة على الإنترنت أو مواقع التواصل الاجتماعي، على مدى السنوات الماضية ينبغي أن يزيد من ثقة المسوٌقين في إنفاق المزيد من أموالهم المخصصة للإعلانات في هذه الوسيلة، وقد قامت الكثير من الشركات بالفعل بزيادة نشاطها في الإعلان المدفوع على مواقع الشبكات الاجتماعية..
ويرجع ذلك جزئياً إلى ارتفاع مستوى الثقة التي يضعها المستهلكون في اقتراحات الأصدقاء والآراء المعروضة على الإنترنت، وينبغي على أصحاب العلامات التجارية متابعة تلك القناة الإعلانية عن كثب مع استمرارها في النمو». ووفقاً لاستطلاع نيلسن فإن 51% من المشاركين في البحث، يثقون في الإعلانات التي تصلهم عبر أجهزتهم المحمولة، بينما يثق 46% فقط في الرسائل النصية التي تصلهم على الهاتف المحمول.
أما عن مدى تأثير الإعلان وما يترتب عليه من فعل الشراء فنجد أن في مصر، أكثر عمليات الشراء تكون نتيجة لنصائح وآراء الأهل والأصدقاء (83%)، ثم المعلومات على مواقع الشركات والآراء الموجودة على الإنترنت (73%) يليهم رعاية الأحداث المختلفة. ويحفز الإعلان على مواقع التواصل الاجتماعي على قرار شراء المنتج بنسبة 68%.