وقعت دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة اتفاقية مع مركز "تصاريح" لخدمات رجال الأعمال، لتقديم خدمات تجديد التراخيص التجارية دون الحاجة إلى مراجعة الدائرة، وذلك من منطلق تسهيل الإجراءات على المستثمرين وتماشياً مع خطة التحول الإلكتروني لإجراءات الدائرة. مثل الدائرة في التوقيع سلطان عبدالله بن هده السويدي رئيس الدائرة، بينما مثل "تصاريح" الشيخ صقر بن راشد بن حميد القاسمي.
وقال رئيس الدائرة: تأتي الاتفاقية في إطار الخطط والجهود التي تبذل للتيسير على المستثمرين للاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتوفرة بشكل أفضل وهي شراكة استراتيجية لتقديم خدمات إلكترونية، وما يعد خطوة مهمة تسهم في تعزيز دور القطاع الخاص وتفعيل تعاونه مع القطاع الحكومي للارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدم للمستثمرين. كما تسهم في جذب الاستثمارات وتوفير الوقت والجهد، حيث يعد الوقت وسهولة الإجراءات من العوامل المهمة التي تجذب فئة رجال الأعمال الى أماكن الاستثمار.
من جانبه قال الشيخ صقر بن راشد بن حميد القاسمي رئيس مجلس إدارة مركز تصاريح: نتطلع للوصول بخدمات دائرة التنمية الاقتصادية المقدمة بالمركز إلى أعلى المستويات، سواء من عدد الخدمات المقدمة أو مستوى الخدمة وذلك بما يتناسب مع رؤية الدائرة ومركز تصاريح ويخدم المتعاملين عن طريق توفير أماكن متعددة لتقديم خدمات دائرة التنمية الاقتصادية.
الحكومة الذكية
من ناحية أخرى، أكدت دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة استمرار جهودها وفق استراتيجيتها وخططها لتعزيز الاستثمار في تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في أنشطتها المتنوعة، سواء في التعاملات الخاصة بالدائرة أو المتعلقة بمعاملات روادها من المستثمرين ورجال الأعمال في إطار خطط وتوجهات حكومة الشارقة لدفع عجلة تطوير الأداء الحكومي والوصول إلى أفضل صور اقتصاد المعرفة والحكومة الذكية.
خدمات مبتكرة
وقال سلطان عبد الله بن هده السويدي: اقتصادية الشارقة وفقاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، والمتابعة المستمرة من سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي ولي العهد نائب حاكم الشارقة رئيس المجلس التنفيذي تعمل على تزويد المستثمرين وأصحاب المعاملات، سواء كانوا أفرادا أو مؤسسات بالخدمات الإلكترونية المبتكرة لتأمين تفاعل المواطنين والمقيمين والزوار وقطاع الأعمال مع الخدمات الحكومية، وتسهيل إجراءات الحصول عليها بهدف توفير راحة أكبر عند إجراء التعاملات مع الدائرة. وتعمل الدائرة على تشجيع التعامل ونشر ثقافة التعامل الإلكتروني بين أوساط موظفيها والمتعاملين معها من الجهات الحكومية والخاصة في إطار دورها في تعزيز الاستثمارات وجذب المستثمرين عبر آليات تقنية حديثة توفر لهم الوقت والجهد.
وفي إطار إيجاد بيئة رقمية متكاملة لدعم مسيرة التحوّل المتسارع نحو نموذج الحكومة الذكية بتبني أحدث التقنيات القادرة على الارتقاء بمستوى الخدمات أعلنت الدائرة تنامي استخدام خدمة الرسائل النصية للدائرة، حيث ترسل الدائرة ما يقارب 40 ألف رسالة شهريا. وتتعدد استعمالات هذه الرسائل حيث تستخدم لتعريف العملاء بآخر أخبار الدائرة الخدمات الجديدة التي تستحدثها، والفعاليات التي تنظمها، والترويج لرخصة اعتماد وللمعارض الخاصة برخص اعتماد، وإعلام أصحاب الرخص بمواعيد التجديد، الترويج لمنتجات رخص اعتماد المسجلة، ومواعيد التقييم الفني والمخالفات وتجديد وانتهاء الرخص.
حماية المستهلك
وفي مجال حماية المستهلك تقوم الدائرة من خلال إدارة الرقابة والحماية التجارية، بالتركيز على التواصل مع المستهلكين بشكل مباشر وغير مباشر، ويتجلى ذلك من خلال استخدام الرسائل النصية بغرض توعية المستهلكين، عن طريق اطلاعهم على حقوقهم وواجباتهم الواردة في القوانين الاتحادية والمحلية المتعلقة بحماية المستهلك. ونظمت الدائرة حملات كثيرة في هذا المجال كان آخرها حملة "اعرف حقك... احم نفسك". كما تستخدم الرسائل النصية لإبقاء العملاء على اطلاع على آخر التطورات المتعلقة بشكاواهم المتعلقة بحماية المستهلك.
موظفون
ولا يقتصر استعمال الرسائل على العملاء، بل يمتد استخدامها في التعامل مع موظفي الدائرة في تعريفهم بحقوقهم وواجباتهم في العلاوات (دورية تشجيعية ترقيات خصومات)، تقارير كفاءة الأداء، اعتماد الإجازات المرسلة من اللجنة الطبية والكثير من الأمور الأخرى المتعلقة بشؤون الموظفين من الناحية المالية والإدارية.
قنوات متعددة
تقدم دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة، العديد من الخدمات والتيسيرات للتسهيل على المستثمرين وتوفير قنوات متعددة لعملائها منها على سبيل المثال مركز الخدمة الذاتية الذي يمكن العملاء من إجراء كافة تعاملاتهم الإلكترونية المتوفرة على موقع الدائرة الإلكتروني sedd.ae من خلال أجهزة الخدمة الذاتية. ولم تنس الدائرة عملاءها من ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث خصصت لهم كاونتر خاصا يتناسب مع احتياجاتهم ويمكنهم من إجراء معاملاتهم.
وهناك أيضا الربط الإلكتروني مع الدوائر والمؤسسات في إمارة الشارقة، وذلك في إطار استراتيجية واضحة لأتمتة جميع المعاملات وتحقيق رؤية حكومة الشارقة للوصول الى مفهوم إدارة بلا أوراق وتسخير كافة الإمكانيات البشرية والمادية وطرح كل ما هو جديد من خدمات إلكترونية متطورة لتبسيط الإجراءات على جمهور المتعاملين.