زار وفد من ملاك محطات الوقود في إندونيسيا مؤسسة الإمارات العامة للبترول "امارات" للاطلاع على الممارسات التي تقوم بها المؤسسة في مجال إدارة محطات الخدمة ومبيعات التجزئة، والإجراءات المتبعة في حماية البيئة والسلامة والصحة المهنية والصيانة.
وأكد دارن سميث، مدير مساندة تسويق مبيعات التجزئة في "امارات" حرص المؤسسة على التعاون والتنسيق المستمرين مع مختلف الشركات العاملة في قطاع الوقود، ونقل تجربتها الرائدة والمتميزة في مجال إنشاء وإدارة محطات الخدمة ومبيعات التجزئة ونظم إدارة الجودة التي تطبقها إليها.
وقال إننا نسعى دائما إلى تبني خطط حقيقية ومنهجية، للارتقاء بمستوى خدماتنا، وصولا إلى التميز على مختلف الصعد لتعزيز قدراتنا وإمكانياتنا المختلفة، والالتزام بأفضل معايير الجودة والخدمة والأمن والسلامة، والمحافظة على البيئة في ممارسة أنشطتنا كافة.
وقام الوفد بجولة ميدانية لبعض محطات الخدمة، حيث اطلع على طبيعة ومستوى الخدمات التي توفرها المؤسسة في المحطات، خاصة ما يتعلق بمتاجر البيع المتنوعة التي تقدم تشكيلة واسعة من المنتجات والسلع الاستهلاكية والكمالية، يوفرها موظفون يتمتعون بخبرة وكفاءة ومهارة عالية في تلبية احتياجات العملاء.
نظم صارمة
كما اطلع الوفد على النظم الصارمة التي يتم تطبيقها في مجال عمليات الصيانة الدورية، وحماية البيئة والمحافظة عليها من خلال مراقبة مرافق خدمات العناية بالمركبات، كتبديل الزيت، وغسيل المركبات في محطات الخدمة، لخفض تأثيراتها على البيئة، إضافة إلى تطبيق أنظمة (استعادة البخار) لامتصاص الأبخرة المنبعثة من خزانات وقود المحطات وصهاريج نقل الوقود، وإدخال مفهوم إعادة تدوير الورق في جميع المنشآت والمرافق التابعة للمؤسسة.
إشادة
وأشاد الوفد في ختام زيارته بمستوى وكفاءة الخدمات التي تقدمها "امارات"، مؤكداً على أهمية مثل هذه الزيارات في تبادل الخبرات والأفكار، والاستفادة منها في تعزيز القدرات والإمكانيات وتطويرها نحو الأفضل، وبما يخدم العملاء ويحوز على رضاهم وقبولهم.