افتتح محمد عبد الله الجرمن، مدير عام "مواصلات الإمارات" وعبد الله سالم الزعابي نائب أول الرئيس التنفيذي للشؤون الإدارية بشركة بترول أبوظبي الوطنية للتوزيع (أدنوك للتوزيع) أمس ثاني مراكز "أدنوك" للصيانة "أوتوسيرف" بالقرب من متنزه خليفة في أبوظبي بحضور عدد من مسؤولي "أدنوك" ومواصلات الامارات. ويأتي المركز في إطار خطة لتأسيس 20 مركز "أوتوسيرف" موزعا على مستوى أبوظبي والإمارات الأخرى طبقا لاحتياجات المناطق المختلفة.
وقال محمد عبد الله الجرمن، مدير عام مواصلات الإمارات إن إطلاق المركز محطة جديدة من محطات الشراكة الاستراتيجية بين شركة أدنوك للتوزيع ومواصلات الإمارات ونقلة نوعية على طريق تعزيز وتنويع الخدمات الفنية التي تقدمها مواصلات الإمارات على مستوى الدولة وبالتحديد في مجال الصيانة الفنية السريعة.
إنجازات أولية
وذكر الجرمن أن المركز الأول لـ"أدنوك أتوسيرف" والذي أطلق قبل 6 أشهر على شارع الشيخ زايد بالقرب من قصر البحر سجل إجراء 30 ألف عملية إصلاح لمختلف أنواع المركبات، إلى جانب تنفيذ 15 ألف عملية صيانة وقائية تتضمن تبديل الزيت والفلتر والقيام بـ25 ألف عملية غسيل للمركبات بأنواعها المختلفة.
وأشار إلى أن فريق العمل يبذل جهوداً كبيرة للتعامل مع الإقبال الكثيف من الجمهور على خدمات المركز ما يبشر بالمزيد من النجاح، ويؤكد على مدى الاهتمام الذي توليه المؤسسة لعملائها في أبوظبي. حيث تقدم الخدمات السريعة "بروفكس" عبر "أدنوك أوتوسيرف" خدماتها للمتعاملين على مدار 16 ساعة يومياً، طوال أيام الأسبوع بما في ذلك أيام الجمعة والسبت إدراكاً منها للحاجة الماسة لسكان أبوظبي وزائريها لخدمات صيانة فنية سريعة وذات جودة عالية، وفي مناطق قريبة داخل العاصمة، مما يوفر الجهد والوقت والتكلفة، إلى جانب توفير نظام الانتظار الإلكتروني لخدمة العملاء.
وأكد الجرمن أن عملاء "أدنوك أوتوسيرف" يحصلون على أفضل الأسعار لقطع الغيار التي يتم توريدها من الوكالات الرسمية المعتمدة في الدولة، ما يوفر قيمة مضافة ويعزز ثقة المتعامل وولاءه، لافتاً إلى أن المركز يضم فريق عمل يتمتع بالخبرة العالية.
صيانة نوعية
من جانبه أشاد عبد الله سالم الزعابي بالتعاون المثمر والشراكة بين "أدنوك للتوزيع" و"مواصلات الإمارات" والتي تتجسد في تقديم خدمات صيانة نوعية لمركبات المتعاملين بما في ذلك خدمات تصليح المركبات والأعطال الأولية والميكانيكية وتبديل الزيت والإطارات والصيانة الدورية وغيرها وفقاً لأحدث المعايير العالمية.
وأضاف أن أدنوك للتوزيع تواصل تطبيق خطتها الاستراتيجية الرامية للتوسع في تقديم خدمات تصليح وصيانة المركبات بهدف موازنة العرض والطلب على هذه الخدمات في إمارة أبوظبي وتوفير خدمات صيانة ذات كفاءة عالية من خلال مراكز أدنوك أوتوسيرف عبر نقاط محورية في قلب المدينة. وستقوم "مواصلات الإمارات" بتقديم خدمات التشغيل والإدارة الفنية للمركز الجديد من خلال فريق مشروع "بروفكس" التابع للمؤسسة تعزيزاً لجهود "أدنوك للتوزيع" الرامية لتقديم خدمات تتناسب مع تطلعات العملاء والوصول للرضا المطلوب والثقة المنشودة تجاه الخدمات الفنية المقدمة.
تسهيلات للعميل
وذكر المهندس ماهر الرفاعي مدير مركز أبوظبي للخدمات الفنية ومدير مشروع بروفكس أن الهدف الأساسي من مراكز "أوتوسيرف" تقديم خدمات سريعة للعملاء بدءا من الخدمات التي تتطلب دقائق إلى تلك التي تحتاج لفترات أطول طبقا لاحتياجات العميل، مع توفير كافة سبل الراحة للمتعامل بحيث توجد أماكن داخل المركز يمكن للعميل الانتظار فيها ومتابعة ما يتم على سيارته من عمليات صيانة، مشيرا إلى أن الخطة ترمي إلى تأسيس 20 مركز أوتوسيرف حيث تم حتى الآن افتتاح اثنين وهناك أربعة مراكز أخرى من المزمع بناؤها في جزيرة ابوظبي. وبدأ العمل بالفعل في اثنين منها في جزيرة ياس أما المراكز الـ14 الباقية فستكون موزعة على مستوى مختلف امارات الدولة.
تجهيزات
تم تزويد "أدنوك أوتوسيرف" بأحدث أجهزة الفحص الفني الإلكتروني والميزان وتركيب الإطارات وأحدث أجهزة الحاسب لفحص جميع أنواع المركبات. كما يقدم المركز خدمات إضافية تتضمن خدمة الغسيل الجاف للمركبات دون استخدام الماء، مما يحقق فوائد بيئية واقتصادية ومالية متعددة، إلى جانب خدمات التنظيف والغسيل الداخلي، وتوفير خدمة قطر المركبات من داخل العاصمة، والتي يرغب أصحابها في إصلاحها في ورش المحطة.