أعلنت مؤسسة الإمارات للاتصالات "اتصالات" عن توفير عددٍ من السبل للعملاء الراغبين بالانتقال إلى شبكتها تمكنهم من إجراء عملية التحول بكل يسر وسهولة. وخصصت الرقم المجاني 80099 لتلقي الاستفسارات والطلبات من الراغبين بالانضمام إلى شبكتها في الدولة التي توفر لهم أعلى مستوى من الجودة والتميز في الخدمات والمنتجات الحصرية.
كما أعلنت عن توفير طواقم عمل مؤهلة في كافة مراكز أعمالها لتقديم المساعدة للعملاء، فضلاً عن إمكانية تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني دون الحاجة للذهاب إلى مراكز المبيعات. وأبدت "اتصالات" جاهزيتها لتوفير الخدمة لجميع المشتركين سواء من مشتركي نظام الدفع المسبق أو الفاتورة وللأفراد والمؤسسات بما ينسجم مع تعليمات هيئة تنظيم الاتصالات.
خدمات متميزة
وقال خالد الخولي، الرئيس التنفيذي للتسويق: ستتيح خدمة نقل الأرقام الى اتصالات للعملاء الفرصة للانضمام والتمتع بخدماتنا ذات الجودة العالية دون أي مصاعب ودون التخلي عن أرقامهم الحالية. وقمنا بتخصيص الرقم المجاني من أجل التواصل معهم وإضافتهم لقائمة عملائنا.
وبالإضافة إلى ذلك بإمكان العملاء زيارة أي من مراكز أعمالنا ومنافذ البيع التابعة لنا، وإتمام عملية التسجيل وأخذ الشريحة، كما يمكن للعملاء الدخول إلى الموقع الإلكتروني www.etisalat.ae/upgrade من أجل تقديم طلب التحول إلى شبكة "اتصالات" وسيتم إيصال الشريحة الجديدة إلى المشترك دون أن يتكبد أي عناء.
أفضل خدمة
وأضاف الخولي أن "اتصالات" حافظت على مدار 37 عاماً على نهجها المرتكز على تقديم أفضل خدمة للعملاء وترى أن خدمة نقل الأرقام تشكل حافزاً نحو المزيد من الإبداع والتقدم والريادة وهي وسيلة تسهم في جعل المشتركين أكثر وعياً بنوعية وكم الخدمات المتميزة التي نقدمها، حيث إن "اتصالات" هي السباقة في طرح أفضل الخدمات وحلول الاتصالات المبتكرة.
شبكة الجيل الرابع
تمتلك "اتصالات" بالإضافة إلى أوسع شبكة اتصالات عبر الجيل الثاني والثالث شبكة الجيل الرابع التي تغطي أكثر من 80% من المناطق المأهولة في الدولة وتتيح لعملائها من مشتركي نظام الدفع المسبق والفاتورة التمتع بأعلى سرعات اتصال ونقاء الصوت وسرعات نقل للبيانات تصل حتى 150 ميغابت في الثانية.
وكانت "اتصالات" خلال الأشهر الماضية طرحت طيفاً واسعاً من الخدمات ضمن العديد من الخيارات التي تشمل باقات المكالمات والبيانات والأجهزة الحصرية التي يمكن للعملاء من المؤسسات والأفراد اختيار ما يناسبهم منها، إضافة إلى العديد من باقات تجوال البيانات وخدمات التجوال في أكثر من 190 دولة مع 680 شريك تجوال دولي.
تخفيض تعرفة الأسعار 50 % لعملاء خدمة المحمول
أعلنت مؤسسة الإمارات للاتصالات "اتصالات" عن إطلاق 44 عرضاً ترويجياً خلال العام 2013 ساعدت في خفض تكاليف الاتصال لعملاء خدمات الهاتف المحمول من مشتركي الدفع المسبق والفاتورة إلى أكثر من 50%.
وكان لعملاء "اتصالات" من الأفراد النصيب الأكبر من العروض والباقات خلال 2013، حيث عمدت "اتصالات" إلى طرح العديد من العروض التي تناسب مختلف شرائح عملائها وتلبي احتياجاتهم المتنوعة من مكالمات محلية ودولية وبيانات وهواتف ذكية.
وقال خالد الخولي، الرئيس التنفيذي للتسويق إن "اتصالات" ومع الاستثمار الكبير في توفير أفضل بنية تحتية لا تزال ملتزمة بتقديم أرقى الخدمات لعملائها وبالاستمرار بتقديم عدد كبير من الباقات والعروض التي تؤمن للعميل أفضل قيمة مقابل الكلفة مع الحفاظ على مستوى جودة خدمات مميزة في ذات الوقت.
التحاسب بالثانية
ومن بين العروض والباقات العديدة التي قدمت خلال هذا العام كان أبرزها خدمة التحاسب بالثانية مع طرح نظام الفاتورة الجديد و"واصل" الجديد وعروض باقات المكالمات اليومية التي تمكن العملاء من التحدث بالهاتف المحمول بأسعار تصل إلى أقل من نصف الأسعار المعتادة.
ومع التصاعد المطرد في استهلاك البيانات باستخدام الهواتف الذكية عمدت "اتصالات" لتقديم عددٍ من باقات البيانات المتنوعة مثل باقة البيانات اليومية غير المحدودة مقابل 5 دراهم فقط وباقة 100 ميغابايت الشهرية لمشتركي الدفع المسبق وباقات 1 غيغابايت و5 غيغابايت الشهرية، بالإضافة إلى الباقات ذات الكم الكبير من البيانات للمستخدمين الذين هم بحاجة للاتصال عبر الإنترنت في كل الأوقات دون انقطاع فقدمت باقة 20 غيغابايت بيانات لأول مرة في الدولة على شرائح الاتصال الصوتي مقابل 449 درهماً فقط بالإضافة إلى الباقة الفريدة من نوعها التي تقدم استهلاكاً مفتوحاً وغير محدود للبيانات مقابل 999 درهماً لمشتركي نظام الفاتورة.
التواصل الاجتماعي
ولتمكين العملاء من البقاء على اتصال من خلال شبكات التواصل الاجتماعي وفرت "اتصالات" باقة التواصل الاجتماعي اللامحدودة التي تمكن من استخدام بلاكبيري مسنجر وفيسبوك وتويتر وواتس آب مقابل درهمين في اليوم أو 49 درهم شهرياً.
وللاتصالات الدولية قدمت "اتصالات" عروضاً مكنت المشتركين من إجراء المكالمات الدولية بتعرفة مخفضة مماثلة لتكلفة الاتصال المحلي، ومؤخراً أعلنت "اتصالات" عن تقديم المكالمات الدولية عبر الهاتف الثابت إلى 160 وجهة مقابل فلس واحد في الثانية.
فضلاً عن إطلاق "اتصالات" لخدمة المكالمات المجانية من الهواتف المنزلية إلى أي هاتف ثابت آخر داخل الدولة وتفعيل ميزة الصوت عالي الوضوح للخطوط الأرضية لمشتركي الهواتف الثابتة عبر باقات eLife .
التجوال دون تأمين
مع امتلاكها شبكة تجوال دولي تعد من بين الأوسع على مستوى العالم طرحت "اتصالات" عدداً من العروض المميزة للتجوال الدولي، حيث أتاحت لكافة مشتركي خدمة الفاتورة الشهرية إمكانية التجوال دون الحاجة لدفع مبلغ تأمين أو الاشتراك في أي خدمات إضافية وذلك مع أكثر من 680 شريك تجوال في 190 دولة.