حشدت «اتصالات» و«دو» آلاف الموظفين ابتداء من أمس في مختلف مراكز مبيعاتهما في الدولة، لتسهيل عملية نقل أرقام الهاتف المتحرك بين مشغلي خدمات الاتصالات المرخص لهما في الدولة، وفقاً لتوجيهات هيئة تنظيم الاتصالات.

وسارعت كل من «اتصالات» و«دو»، إلى إعلان جاهزيتهما لاستقبال طلبات العملاء الراغبين في ترحيل أرقامهم من شبكة إلى أخرى.

فيما حشدت «اتصالات» طواقم عمل مؤهلة في كافة مراكز أعمالها لتقديم المساعدة للعملاء، فضلاً عن إمكانية تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني دون الحاجة للذهاب إلى مراكز المبيعات.

وقالت «دو» إنها دربت نحو 2500 فرد في مختلف نقاط خدمة العُملاء لضمان أفضل تجربة خلال عملية نقل الأرقام، حيث امتدت العملية التدريبية على مدار 12800 ساعة تدريبية، أي ما يُعادل 1973 يوم عمل.

وأعلنت كلتا الشركتين أن عملية نقل أرقام الهاتف المتحرك ستكون مجانية وبلا رسوم، فيما نصحت «دو» عملاء «اتصالات» بما في ذلك نظام الدفع المسبق باستهلاك أي رصيد متبقي في الحساب قبل الشروع بنقل الرقم إلى شبكتها.

ونصت تعليمات هيئة تنظيم الاتصالات على إتمام 3000 عملية نقل للأرقام يوميا. وتفصيلا فإن عملية نقل الأرقام تعني أن أي عميل لخدمة الهاتف المتحرك في الإمارات بنظام (الفاتورة) أو الدفع المسبق يمكنه تغيير مشغل اتصاله الحالي مع الاحتفاظ برقمه كما هو.

عمد مشغلو الاتصالات في الدولة إلى إطلاق باقات من العروض الجاذبة بهدف تشجيع العملاء لنقل الرقم إلى شبكة أخرى، وأعلنت "اتصالات" عن إطلاق 44 عرضاً ترويجياً خلال 2013 ساعدت في خفض تكاليف الاتصال لعملاء خدمات الهاتف المتحرك من مشتركي الدفع المسبق والفاتورة إلى أكثر من 50%.

فيما عززت "دو" من باقاتها لتشمل شرائح مختلفة من العملاء سواء من مشتركي الفاتورة او الدفع المسبق. إلى ذلك اوضحت دو انه سيطلب من مواطني الدولة بطاقة هوية إماراتية سارية أو جواز سفر إماراتي ساري المفعول.

وأما مواطنو دول مجلس التعاون الخليجي فيطلب منهم بطاقة هوية إماراتية سارية أو بطاقة هوية سارية أو جواز سفر سارٍ صادر عن إحدى دول مجلس التعاون. أما المقيمون فيحتاجون إلى بطاقة هوية إماراتية سارية أو جواز سفر سار مع إقامة سارية.