كشف خالد الحمادي نائب الرئيس لإدارة خدمات الفعاليات والضيافة في مركز دبي التجاري العالمي، أن المركز يبحث تقديم جميع خدمات الفعاليات في دول الخليج وافتتاح فروع له بعدد منها، وفقاً لنمو حجم الطلب المتوقع على الخدمات، ليتم لاحقاً التوسع في هذا القطاع في عدد من دول أوروبا والعالم...
ويأتي ذلك بعد أن افتتح المركز مؤخراً فرعاً في إمارة أبوظبي لتسويق خدمات الفعاليات، وأوضح أن التوسع سيكون تدريجياً بناءً على دراسات شاملة يتم القيام بها لتحديد أولويات ومتطلبات كل سوق على حده. وقال إنه يرى أن أسواق الفعاليات بدول الخليج واعدة، وهو ما ساعد على تفكيرهم في التوسع خاصة وأن المركز يمتلك كافة الإمكانات والخبرات وفرق العمل التي تقدم أرقى مستوى من الخدمات، كما أن شهرة المركز وفعالياته تمتد لجميع دول الخليج.
وفي تصريحات لـ "البيان الاقتصادي"، لفت الحمادي إلى أن العام 2013 شهد تركيزاً على تسويق خدمات الفعاليات خارج نطاق مجمع مركز دبي التجاري العالمي، ليشمل كافة مناطق الدولة، مشيراً إلى أن غالبية الخدمات المقدمة للفعاليات حالياً تتم في دبي وأبوظبي وسلطنة عمان والسعودية وقطر والكويت، وكانت في السابق تُقدّم على نطاق ضيق حتى بداية عام2010، مشيراً إلى أنه مع تكامل الخدمات المقدمة ارتفعت مساهمة قطاع خدمات الفعاليات والضيافة في إجمالي عوائد المركز إلى ما يناهز 25 % حالياً، وأكد الحمادي أن هناك مخططا لرفع مساهمة القطاع خلال السنوات القادمة.
خدمات متنوعة
وأشار الحمادي إلى أن مركز دبي التجاري العالمي قدم خلال العام الجاري خدمات مختلفة للفعاليات لـعدد 120 معرضاً في دبي، و10 معارض في أبوظبي، بالإضافة إلى 20 مؤتمراً في كل من دبي وأبوظبي، إلى جانب 360 حفل زفاف تم تنظيم 90 % منها داخل المركز، فضلاً عن نحو 40 فعالية فنية وغنائية ورياضية وترفيهية، إلى جانب نحو 1100 من الفعاليات المصنفة كاجتماعات صغيرة ومتوسطة، كما قدم المركز خدمات الفعاليات لـحوالي 20 حفل للمؤسسات و6 حفلات تخرج و 7 معارض للتخفيضات..
وأضاف قائلاً :"مع بداية عام 2013، بدأ المركز يدخل مجال تصميم وتركيب منصات العرض بمختلف فئاتها، معتمدا على خبرته الكبيرة في هذا المجال وما يضمه من مختلف فرق العمل التي تتمتع بأعلى مستوى من الخبرة والمهارة، ولا يُقدّم المركز هذه الخدمة الجديدة نسبياً بصورة حصرية للفعاليات المقامة بالمركز فقط، ولكنه يقدمها خارجه أيضاً، ويمكن للعارضين اختيار أي شركة من شركات بناء منصات العرض وفقاً لرغباتهم ومعاييرهم الخاصة استناداً على عوامل الجودة والسعر وسرعة الخدمات..
فقد كان الغرض من دخول مركز دبي التجاري العالمي إلى قطاع مقاولات الفعاليات المساهمة في رفع مستوى التنافس في هذا القطاع ككل بما يعود بالمنفعة على شركات تنظيم الفعاليات والعارضين وتعزيز جودة الخدمات وتنافسية الأسعار أيضاً. ويُصنّف المركز كواحد من أفضل 5 مزودين في مجال مقاولات الفعاليات في دبي، مما يعكس النجاح الذي تم تحقيقه في هذا القطاع خلال فترة قياسية".
بداية التحول
وأوضح الحمادي أن العام 2005 شكل نقطة البداية للتحول من مجرد تقديم خدمات الفعاليات الأساسية إلى الدخول لعالم الفعاليات من بوابة أوسع، وسبق ذلك إجراء دراسة جدوى شاملة لمقارنة ما يقدمه قطاع خدمات الفعاليات في المدن الأكثر شهرة في استضافة الفعاليات وتحديد أفضل الممارسات في هذا المجال، وأظهرت النتائج ضرورة توحيد تقديم خدمات البنية التحتية والإشراف عليها مباشرة من قبل إدارة خدمات الفعاليات بالمركز.
والتي كانت تقوم بتقديمها في السابق شركات خارجية ، وتم إنشاء إدارة متخصصة تتولى الإشراف وتقديم مختلف خدمات البنية التحتية بدءً من المياه والتبريد والكهرباء والغاز وصولاً إلى خدمات الاتصالات والتجهيزات التقنية بمختلف فئاتها.
تعزيز الكفاءة
وجاءت هذه الخطوة بهدف تخفيف العبء على منظمي المعارض والفعاليات وتعزيز كفاءة عملية تنظيم وإدارة الفعاليات بشكل عام، وبذلك تم تحديد 3 قطاعات خدمية يقدمها المركز حصراً للفعاليات المقامة على أرض مركز دبي التجاري العالمي تتضمن الكهرباء والمياه والغاز، وتعليق المجسمات، إلى جانب خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات.
وأضاف الحمادي :"شملت المرحلة الثانية تأسيس فريق متخصص بخدمات تعليق المجسمات، يتولى كافة المهام المرتبطة بتعليق المجسمات داخل قاعات العرض، بدءًا من الستائر وتجهيزات الديكور وصولاً إلى تعليق المجسمات الأكبر حجماً ووزناً مثل السيارات والطائرات والمجسمات العملاقة والتي تتدلى من أسقف القاعات، وهو عمل ليس باليسير حيث تتطلب المهمة دراسة دقيقة لوزن المعلقات وآلية التعليق والتحميل والتوازن ضمن معايير موحدة تضمن الأمان التام وتراعي اتخاذ كافة المعايير العالمية في هذا المجال..
ومن جانب آخر، تم تأسيس فريق متخصص في تجهيزات الصوتيات والمرئيات بما في ذلك أجهزة العرض والإضاءة ومكبرات الصوت ومعدات وأجهزة التصويت الالكتروني وغيرها، كما تم إنشاء قسم متخصص في تقديم خدمات المطبوعات وطباعة المواد الدعائية من لافتات ولوحات إعلانية متطورة".
خبرات وكوادر
تضم إدارة خدمات الفعاليات في مركز دبي التجاري العالمي فريق عمل على أعلى مستوى من 200 من المتخصصين والفنيين ضمن 6 فرق متخصصة في مجالات :تصميم وإنشاء منصات العرض، وتعليق المجسمات والمعلقات، والتقنية والاتصالات، وتصميم وتنفيذ اللافتات الدعائية..
وتجهيز الفعاليات بكامل التجهيزات ويشمل ذلك أجهزة الأمن والأثاث والمفروشات والأرضيات والصوتيات والمرئيات والإضاءة والترجمة وأجهزة الحاسب الآلي، وغيرها، بحسب الحمادي الذي يشير إلى إنه وعند تولي أي مشروع، يتم تطوير رسم وتصميم ابتكاري شامل لكل فعالية يضم التفاصيل الهندسية والانتاجية والفنية..
فضلاً عن إنتاج فيلم ثلاثي الأبعاد لتوفير لمحة افتراضية عن الفعالية لضمان أن تلبي جميع التفاصيل متطلبات العملاء. ويعمل بإدارة خدمات الفعاليات فريق متخصص في مقاولات الفعاليات مستعد دائماً للسفر إلى أي مكان في العالم لتركيب منصات العرض بمختلف فئاتها، وعبر هذه الخدمات المتكاملة والقدرة على تقديمها داخلياً وخارجياً يكون مركز دبي التجاري العالمي أول مركز للمعارض يقدم خدمات الفعاليات على مستوى منطقة الشرق الأوسط،..
وذلك بهدف إظهار الإمكانيات الراقية التي يمتلكها المركز وأيضاً لتعزيز العوائد. ومن جانب آخر، لفت الحمادي إلى أن مركز دبي التجاري العالمي يعمل على تنظيم قطاع مقاولات الفعاليات على المستوى المحلي في دبي..
وذلك عبر السعي لإنشاء جمعية خاصة بمزودي خدمات الفعاليات خلال العامين القادمين، إذ يصل عدد الشركات المتخصصة في مقاولات الفعاليات بشكل عام في دبي إلى حوالي 200 شركة، تشارك 50 شركة منها بشكل دائم في بناء المعارض والمؤتمرات المقامة في مركز دبي التجاري العالمي.
إنجازات
وحول أبرز الفعاليات التي قدم لها المركز خدماته قال الحمادي: "إن أكبر فعالية تولى مركز دبي التجاري العالمي تقديم خدمات الفعاليات إليها كانت انتخابات المجلس الوطني عام 2011، حيث تم تجهيز 13 موقعا انتخابيا في جميع إمارات الدولة في وقت واحد، وتم توزيع الفرق الفنية على جميع المراكز، وتولى المركز تصميم مراكز الانتخاب في إمارات الدولة السبعة، أما أكبر عدد من الأشخاص الذين تم تقديم خدمات الضيافة إليهم في يوم واحد فبلغ نحو 20 ألف شخص في يوم واحد في مجموعة من الفعاليات المختلفة التي تزامن إقامتها في المركز..
وكانت أسرع الفعاليات التي أقامها المركز استغرق إعدادها 6 ساعات فقط، وكانت لأحد الفعاليات المهمة جداً التي كان مقرراً لها أن تقام بأحد الأماكن المفتوحة في أحد فنادق دبي إلا أن الأحوال الجوية السيئة حالت دون إقامتها ولم يكن من الممكن تأجيلها، فتم اتخاذ القرار بإقامتها في موعدها تماماً، وحضرها عدد كبير من ضيوف الدولة الذين جاءوا خصيصا من عدد من دول العالم لحضورها، ومثلت هذه الفعالية تحدياً كبيراً اجتازته فرق العمل المدربة بنجاح منقطع النظير. ومن جانب آخر فقد شكل العقد الذي تم إبرامه مع معرض دبي الدولي للطيران أكبر عقد خارجي لخدمات الضيافة في تاريخ المركز حتى اليوم".
تطبيق وخدمات ذكية
أشار خالد الحمادي إلى أن خطة العام 2014 تقضي بالتركيز على تقديم الخدمات الذكية في جميع أنحاء مركز دبي التجاري العالمي لتحويله إلى موقع ذكي لاستضافة المعارض والمؤتمرات والفعاليات، والعمل على توفير خدمات الانترنت مجاناً لزوار المركز في المستقبل القريب، مما يتطلب تطوير بنية تقنية المعلومات في المركز ككل، وإطلاق تطبيق خاص للهواتف الذكية يقدم خدمات متكاملة لجميع الأطراف المرتبطة بصناعة المعارض ويشمل ذلك اختيار مواقع وتصاميم منصات العرض وطلب خدمات الضيافة إلى جانب الخدمات الفنية واللوجستية.