أطلق مركز أبوظبي للأعمال التابع لدائرة التنمية الاقتصادية أبوظبي خدمة التطبيقات الذكية على الهواتف النقالة لمعاملات التراخيص التجارية بتوفير ثماني خدمات إلكترونية يمكن للعميل إنجازها من خلال هاتفه الذكي.
وقال سعيد محمد المنصوري مستشار إدارة تقنية المعلومات بالدائرة إن خدمة التطبيقات الذكية تشمل الاستفسار عن بدء النشاط التجاري وتجديد الرخصة التجارية ودفع المخالفات ودفع رسوم المعاملات والاستعلام عن الوثائق المطلوبة للمعاملة ودليل الأعمال والاستعلام عن فروع المركز على مستوى الإمارة.
وأوضح أن البرنامج متوفر حاليا عبر نظام "أندرويد"، وسيتم مع بداية يناير إصدار نسخة منه على نظام IOS أبل، مما يمكن العملاء من استخدام التطبيقات عبر كافة الهواتف النقالة الذكية والاستفادة من خدمة الربط الإلكتروني مع أكثر من 17 جهة حكومية محلية واتحادية معنية بالموافقات على ممارسة النشاط التجاري في الإمارة.
تسهيلات وحوافز
وأشار المنصوري الى ان هذه الخدمة تأتي في إطار حرص دائرة التنمية الاقتصادية على أن يتبنى مركز أبوظبي للأعمال كافة التسهيلات والحوافز والممكنات التي ترتبط بالتطبيقات التكنولوجية الحديثة بهدف إحداث نقلة نوعية في خدماتها للعملاء ورجال الأعمال وذلك تماشيا مع خطة إمارة أبوظبي الاستراتيجية الإلكترونية التي يقودها مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات.
وأضاف ان هذه الخدمة تضاف إلى حزمة الخدمات الإلكترونية التي أعلن عنها مؤخرا مركز أبوظبي للأعمال والمتوفرة على الموقع الإلكتروني للدائرة، والتي تضم كافة معاملات التراخيص التجارية إلكترونياً.
خدمة "ابدأ أعمالك"
وذكر المنصوري أن خدمة "ابدأ أعمالك" المتوفرة على تطبيقات الهواتف النقالة توفر كافة المتطلبات والوثائق والرسوم الخاصة بمعاملات التراخيص التجارية للدائرة والجهات الحكومية ذات العلاقة بالإضافة الى تبيان كافة الشروط المطلوبة لبدء النشاط التجاري. وهذه الخدمة متوفرة أيضا على البوابة الإلكترونية لحكومة أبوظبي المعروفة باسم "كليك" وتعد من أكثر الخدمات التي يستخدمها العملاء. وقد بلغت الاستفسارات حوالي 500 ألف استفسار في السنة بمعدل حوالي 14 ألف استفسار في الشهر من جانب رجال الأعمال المحليين والأجانب من داخل وخارج الدولة.
تجديد الرخص
ومن الخدمات التي توفرها التطبيقات الذكية قال المنصوري إن هناك خدمة تجديد الرخصة التجارية، والتي تشكل 40% من إجمالي معاملات التراخيص التجارية لمركز أبوظبي للأعمال ويمكن استخدامها عبر الولوج للتطبيق من خلال الهاتف النقال عبر 3 خطوات الأولى إدخال رقم الرخصة، والثانية التأكد من البيانات المطلوبة للتجديد، والثالثة إرفاق الملفات المطلوبة.
وأضاف أن خدمة تجديد الرخصة التجارية عبر التطبيقات الذكية لا تتطلب أن يكون لدى العميل حساب على موقع الدائرة بحيث يستلم موظفو المركز الطلب للتأكد من صحة البيانات المرفقة وإرسال الموافقة عليها في غضون 24 ساعة، حيث يتسلم العميل بريدا إلكترونيا ورسالة نصية قصيرة تفيد بإتمام إنجاز المعاملة والبدء بدفع الرسوم.
دفع المخالفات
وأشار سعيد المنصوري إلى إن الخدمة الثالثة التي تقدمها التطبيقات الذكية هي دفع المخالفات والتي يمكن للعميل إتمامها عبر 3 خطوات الأولى بإدخال رقم الرخصة ثم الدفع عبر البطاقة الائتمانية ثم الحصول على نسخة من فاتورة الدفع عبر البريد الإلكتروني للعميل، أو من خلال رسالة نصية قصيرة على هاتفه النقال.
وأضاف أن من الخدمات المماثلة لهذه الخدمة التي توفرها التطبيقات الذكية هي خدمة دفع رسوم معاملات التراخيص التجارية، والتي يتم إنجازها من قبل العميل عبر إدخال رقم المعاملة التي يتم استلامها من قبل مركز أبوظبي للأعمال ويتم تحويلها إلى بوابة الدفع الإلكترونية.
اسم تجاري
وذكر أن الخدمة الخامسة للتطبيقات تعنى بحجز الاسم التجاري التي تمثل ما نسبته 10% من إجمالي معاملات التراخيص التجارية للأنشطة التجارية في إمارة أبوظبي، والتي تمكن العميل من الاستعلام والبحث عن الاسم التجاري لنشاطه باللغتين العربية والانجليزية ومن ثم إدخال الاسم التجاري المختار لحجزه وطلب الموافقة عليه بحيث تعطى للعميل مهلة 24 ساعة كحد أقصى لإنهاء معاملته.
استعلام
وبالنسبة للخدمة السادسة للتطبيقات الذكية أوضح سعيد المنصوري مستشار إدارة تقنية المعلومات بالدائرة بأنها تعنى بتوفير خدمة الاستعلام عن المتطلبات والوثائق والرسوم لتعديل وتجديد الرخصة التجارية، وذلك من خلال إدخال رقم الرخصة ثم اختيار نوع المعاملة المطلوب الاستفسار عنها ثم الحصول على البيانات من خلال إرسالها عبر البريد الإلكتروني الخاص للعميل.
خدمة الدليل
وقال ان التطبيقات الذكية توفر أيضا خدمة دليل الأعمال والتي تمكن العميل ورجال الأعمال وغيرهم من خلال إدخال الاسم التجاري للنشاط المراد الاستفسار عنه من الحصول على الموقع والعنوان الخاص ورقم الهاتف الخاص بالرخصة المطلوب الاستفسار عنها بالإضافة الى موقعها الجغرافي في أبوظبي عبر خريطة تفاعلية.
وأشار المنصوري الى أن العملاء يمكنهم من خلال التطبيقات الذكية للهواتف النقالة الحصول على معلومات متكاملة عن فروع مركز أبوظبي للأعمال في مختلف مناطق إمارة أبوظبي وتبيانها من خلال خريطة تفاعلية توضح الموقع الجغرافي وأرقام الهواتف والبريد ألإلكتروني للتواصل معها.
خصم
دعا سعيد المنصوري مستشار إدارة تقنية المعلومات باقتصادية أبوظبي عملاء مركز أبوظبي للأعمال والجمهور إلى استخدام التطبيقات التي توفر الجهد والوقت لهم. كما أن هناك خصماً بنسبة 10% على رسوم الدائرة في حال استخدامها لإنجاز معاملاتهم لتشجيعهم على التفاعل مع مثل هذه المبادرات الهامة، والتي تأتي في إطار خطة متكاملة للتطوير والتحديث في معاملات التراخيص التجارية.