استضاف فندق غلوريا دبي مؤخراً مجموعة من طلاب جامعة ميدلسكس للتعرف على الخدمات والأقسام والعديد من الأنشطة الأساسية وكيفية العمل بالنظام الفندقي. كما قاموا بزيارة إدارة التسويق وخدمة الغرف والاستقبال وغيرها من الإدارات بالفندق.
وأكد فريدي فريد المدير العام الاقليمي لشركة فنادق غلوريا لإدارة الفنادق والمنتجعات أهمية تواصل طلاب الجامعات للتعرف عن قرب بخدمات فنادق غلوريا التي تعد الأكبر في المنطقة والشرق الأوسط من حيث عدد الاجنحة التي تصل إلى 2029 جناحاً ومن المتوقع أن تستقطب بنهاية عام 2014 عدداً من الفنادق الجديدة تصل الى 7 فنادق وتحتوي عددا ومحتوى جديدا من الغرف والاجنحة.
استقبل الطلاب بلال مهدي مدير إدارة الموارد البشرية و أكليلو مدير إدارة التدريب حيث قدّما شرحا عن محتوى الادارات وابديا استعدادهما لاستقبال الطلاب في أي وقت والرد على أي استفسارات تتعلق بإدارة الموارد البشرية ومختلف قطاعات العمل بصناعة السياحة.
وقال الطلاب إن الزيارة كانت للتعرف على استراتيجية العمل في فندق غلوريا دبي التي شكّلت عاملاً أساسياً في نجاحه، والتي تتضمن خدمة عملاء متميزة، ووجود فريق عمل مهني محترف يعمل وفق نظام متخصص، وتنوعا كبيرا في الغرف والخدمات، إضافة إلى ديكورات الغرف وصالات الفندق، واحتضانه لكافة المرافق والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء والضيوف.
وأعرب أحد الطلاب عن سعادته بهذه الجولة الرائعة بالقول: استطعت التعرف على كافة التفاصيل الدقيقة، وأعتقد بأن سير الفندق على هذا المنوال في العمل الجاد والمخلص سيمكنه من الاحتفاظ بالنجاح المتواصل، ليكون واحداً من أهم الفنادق في دبي التي يقصدها العملاء من داخل الإمارات وخارجها.
وأضاف: كانت تجربة ممتازة للتعلم ومعرفة المزيد عن إدارة الضيافة، والحصول على إجابات للعديد من الأسئلة المتعلقة بالفنادق، والموظفين والمدراء وكيفية إدارة الأقسام وجدولة توقيتها، ومن المؤكد بأنها كانت رحلة متكاملة في فندق ويعمل كافة موظفيه بدقة متناغمة مع بعضهم البعض لتقديم أرقى الخدمات الفندقية للضيوف والنزلاء.