أعلنت جمارك دبي عن تحقيق نتائج إيجابية ملموسة لنظام المطالبة الذكي الجديد الذي أطلقته الدائرة مؤخراً ضمن قائمة خدماتها الذكية، والذي يهدف إلى ضبط كافة إجراءات رد الضمانات النقدية أو المصرفية المقدمة ضماناً للرسوم الجمركية وذلك عن البضائع التي يتم استيرادها تحت الأوضاع المعلقة للرسوم الجمركية والتأمينات المقدمة للغايات الأخرى..
حيث لاقت هذه الخدمة إقبالاً كبيراً من قبل المتعاملين ليصل عدد الطلبات على الخدمة إلى16800 طلب منذ إطلاقها في الأول من أكتوبر الماضي. ويساهم نظام المطالبة الجديد في توفير جهد ووقت العملاء ويمكنهم من تقليل التكاليف..
حيث يمكنهم تقديم الطلبات عن بعد. ويتيح هذا التحول لجمارك دبي إعادة هيكلة جزء من مواردها البشرية، باتجاه استثمار جهد الموظفين العاملين في بعض قاعات خدمة العملاء، لتحقيق انتاجية أكبر عبر تحولهم إلى أعمال أخرى تواكب المرحلة الجديدة، التي تمتاز باستخدام التقنية على نطاق اوسع يمكن الموظفين من زيادة قدرتهم على الانجاز.
ويأتي إطلاق هذا النظام الذكي الجديد تماشياً مع برنامج التطوير والتحديث لجمارك دبي ولتسهيل وتبسيط الإجراءات الجمركية وتمكين العملاء من إنجاز معاملاتهم من أي مكان من خلال هواتفهم الذكية وعبر القنوات الالكترونية الأخرى التي توفرها جمارك دبي للعملاء ، اختصاراً للوقت وتوفيراً للتكلفة والجهد على العملاء والحفاظ على حقوقهم المالية.
وتشمل خدمات النظام الجديد مطالبات استرداد الرسوم الجمركية المستوفاة بالتأمين النقدي أو المصرفي، مطالبات استرداد عائدات المزاد، تسديد قيود البضائع المدخلة للمناطق الحرة والتي يتم إعادة تصديرها من نفس المنفذ الكائنة به المنطقة الحرة. وحسب آلية العمل بالنظام فإن على العميل أن يقدم معلومات تفصيلية ضمن المطالبة بهدف التحقق من صحة المطالبات وكذلك ضمان صحة رد التأمينات.
وبهذا الصدد يقول محمد المعيني مدير إدارة التعريفة الجمركية والمنشأ:" نحرص في جمارك دبي على تطوير وتحديث الخدمات بشكل مستمر ويأتي إطلاق خدمة المطالبة الذكية الجديدة كجزء من استراتيجية الدائرة التي تهدف إلى تبسيط كافة الإجراءات الجمركية بما يساهم في تسهيل التعاملات التجارية وتعزيز مكانة دبي العالمية كمركز حيوي للمال والأعمال".
وأوضح المعيني أن العمل بالنظام الجديد بدأ في الأول من أكتوبر 2013 وأصبح متاحاً لكافة العملاء، حيث بإمكانهم التدريب على استخدام نظام المطالبة الذكي الجديد من خلال الدخول إلى موقع بوابة دبي التجارية للاطلاع على برامج التدريب ومواعيدها.