أعد مركز الشارقة للاتصال، التابع لدائرة المعلومات والحكومة الإلكترونية في الشارقة، برنامجاً تدريبياً متقدماً موجهاً بعناية ليحاكي المهارات الأساسية للأعمال الإدارية الواجب توفرها على شكل المهارات الإدارية والسلوكية الخاصة بالمهام المكتبية لتحقيق الفعالية والتميز، وقد تناول البرنامج عدة محاور أساسية من أهمها المفهوم الحديث للإدارة المكتبية، التخطيط وتنظيم الاعمال، إدارة الوقت الوظيفي، الاتصال الفعّال وفن التفاوض.
وقال المهندس خالد عمر النقبي، مدير المركز، إن البرنامج يهدف إلى تطبيق المعايير المتقدمة للإدارة المكتبية، بهدف استكمال الخطة التطويرية المستمرة للخدمات المقدمة وتحسين وتطوير الأداء والتميز في العمل، ليكون المركز على أتم الاستعداد والجاهزية في ضوء التحول للخدمات الإلكترونية الذكية وفق ما تتجه له الحكومة. كما ان استراتيجية المركز تهدف إلى تقديم هذه البرامج التدريبية القوية والتي تعمل على رفع كفاءة الموظف، والتي هي من أولوياتنا باعتبارهم الثروة الأساسية الأهم.
وتضمن البرنامج التطويري التدريبي 12 ساعة تدريبية لمدة يومين، ويهدف إلى تمكين المهارات الأساسية على المستوى الإداري، وتمكين المشاركين من تحقيق مستوى أداء متقدم في تنفيذ المهام، ولتطبيق إجراءات الاتصال والتواصل الإداري بتميز. وقد شارك في البرنامج رؤساء الأقسام من مختلف الأقسام الإدارية، كالتشغيل وتقنية المعلومات والجودة وخدمة المتعاملين والعلاقات العامة والتسويق والموارد البشرية. وتم تنظيم البرنامج بالتعاون مع مجموعة ليفن بيرت الاستشارية المتخصصة، إحدى أبرز الشركات الوطنية العالمية المتخصصة في تطوير مراكز الاتصال، بقيادة الدكتور أحمد تهلك، رئيس مجلس الإدارة في المجموعة، الذي أسهم بتقديم البرنامج بأسلوب جذاب يلامس المتطلبات المدروسة بعناية.