شهدت المنصة الموحدة لحكومة دبي الذكية إقبالاً جماهيرياً نشطاً خلال مشاركتها في معرض "أسبوع جيتكس للتقنية" الذي أقيم بين 20 و24 أكتوبر الجاري، حيث استقطبت نحو 10000 زائر، عبر 32 منصة فرعية للجهات الحكومية التي جرت استضافتها على منصة رئيسة بلغت مساحتها 2700 متر مربع؛ بهدف استيعاب متطلبات المشاركين من الجهات الحكومية بالشكل الأمثل والمساهمة في التوعية الجماهيرية بالخدمات الإلكترونية وتطبيقات الهواتف الذكية التي تم الإعلان عنها خلال المعرض.
مبادرة نوعية
وأشار أحمد بن حميدان، مدير عام دائرة "حكومة دبي الذكية"، إلى أن "ما ميز جيتكس هذا العام أن دورته الثالثةَ والثلاثين انعقدت في أجواء المبادرة النوعية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي في مايو الماضي، وتنفيذاً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي في دبي، بسرعة التحول للحكومة الذكية وتقديم الخدمات الحكومية للمتعاملين عبر الهواتف الذكية، لتكون في متناول أيديهم وفي جيوبهم أينما ذهبوا، ما جعل منها دورة نوعية؛ مختلفة عن سابقاتها في الشكل والمضمون".
خدمات متكاملة
وركزت المشاركة الخاصّة لدائرة "حكومة دبي الذكية" خلال هذا العام، إضافة إلى عرض النموذج المتبع لديها في توفير خدمات متكاملة للجهات الحكومية، على طرح تطبيقات ذكية لجميع فئات المتعاملين، أهمها تطبيقان على الهواتف الذكية، الأول، تطبيق بوابة الهاتف المتحرك- إم دبي (mDubai)؛ التطبيق المجاني الأكثر شمولية في التواصل مع دوائر وجهات حكومة دبي، للاطلاع على أخبارها وفعالياتها لحظة بلحظة وتفاصيل الاتصال بها، وخدماتها الإلكترونية الأكثر استخداماً، وإمكان الوصول إلى خرائط أكثر من 1600 مرفق حيوي في دبي.
ويمكن الوصول إلى هذا التطبيق تحت الاسم "mDubai" من متجر أبل لمستخدمي أجهزة "آي فون".
أما التطبيق الثاني، الدفع عبر الهواتف الذكية- mPay؛ فيمكن الوصول إليه تحت الاسم "mPay" من متجر أبل لمستخدمي أجهزة "آي فون" ومن متجر غوغل بلاي لمستخدمي أجهزة "أندرويد"، وتشترك فيه 4 جهات حكومية وشبه حكومية، هي: شرطة دبي، وهيئة كهرباء ومياه دبي، وهيئة الطرق والمواصلات، واتصالات. ويتيح هذا التطبيق تنفيذ 5 خدمات حكومية واسعة الانتشار بخطوة واحدة.
وإلى جانب ذلك، أعلنت "دبي الذكية" عن إطلاق بوابة "هويتي الإلكترونية" MyID التي توفر "هوية إلكترونية موحدة وآمنة" تتيح الوصول لكافة الخدمات الإلكترونية والذكية التي توفرها الجهات الحكومية في دبي عبر الهواتف الذكية أو عبر الإنترنت من خلال تعريف واحد فقط (اسم المستخدم وكلمة المرور)، ليغني عن التسجيل مع كل جهة حكومية على حدة، وذلك بالاستفادة من مزايا بطاقة الهوية الوطنية.
تطبيقات ذكية
كما أعلنت حكومة دبي الذكية عن تطبيقات ذكية خاصة بالعاملين في القطاع الحكومي، منها: تطبيق الخدمات الذاتية للموارد البشرية الذي يقدم خدمات سريعة لموظفي حكومة دبي في ما يتعلق بإجراءات الموارد البشرية المتنوعة للاستعلام عن بياناتهم الوظيفية والتقدم بطلباتهم لإنجاز مجموعة من متطلباتهم الشخصية، مثل: تقديم طلب شهادة، أو طلب إجازة، أو تفاصيل قسيمة الراتب.
وهناك تطبيق آخر وهو نظام التزود عبر الهاتف الموجه للمستخدمين في الجهات الحكومية لطلب المواد من المخازن عبر الهواتف الذكية، ويساعدهم في تحديد المخازن المراد طلب الأصناف منها، وإضافة المواد المستخدمة بشكل متكرر إلى القائمة المفضلة للاختيار السريع في وقت لاحق، وتقديم طلبات الاعتماد للحصول على موافقة الإدارة.
وعلى هامش فعاليات جيتكس عقدت حكومة دبي الذكية العديد من اللقاءات مع المختصين وصناع القرار من الجهات الحكومية والخاصة من المشاركين من داخل وخارج الدولة بهدف تعزيز التعاون والمشاركة وتبادل المعارف والخبرات. وفي هذا الإطار شهدت منصة حكومة دبي الذكية توقيع ما يزيد على 20 مذكرة تفاهم، منها 16 مذكرة بين الجهات الحكومية المشاركة في المنصة، و4 في إطار توفير حكومة دبي الذكية الدعم الفني إلى جانب الخدمات الإلكترونية المشتركة لكل من محاكم دبي، والنيابة العامة، والقيادة العامة لشرطة دبي ومؤسسة الأوقاف وشؤون القصّر.
وبهدف الترويج للخدمات والمحافظة على إشراك المتعاملين ورفع مستوى الاقبال على الخدمات فقد أشرفت "دبي الذكية" على حملة "أفضل عميل إلكتروني" الترويجية تحت شعار "ادفع واربح"، بمشاركة 5 جهات حكومية.
وللتعرف على آراء المتعاملين فقد أطلقت "دبي الذكية" 19 استطلاعاً لرضا المتعاملين من الجهات الحكومية والأفراد، 11 منها موجهة للقطاع الحكومي وشارك فيها ما يزيد على 1750 موظفاً، و8 موجهة للجمهور وشارك فيها 1350 فرداً، وشملت الاستطلاعات البوابة الرسمية لحكومة دبي (دبي.امارات) والخدمات الخاصة بـ "حكومة دبي الذكية"..
كما أجرت سحوبات على 8 من هذه الاستطلاعات وتم توزيع 8 أجهزة ميني آيباد على الفائزين، فيما بلغ عدد الأجهزة الذكية المتنوعة التي وزعتها على الفائزين وزوار منصتها ولمن شاركوا في استطلاعات الرأي حول خدماتها نحو 100 جهاز.
نجاح المشاركة
ونوّه بن حميدان بأن عدد الجهات الحكومية المشاركة هذا العام ارتفع إلى 32 جهة مقارنة بـ 26 جهة العام الماضي بزيادة نحو 25%. وأن التعاون المشترك مع هذه الجهات قد ساهم في نجاح منصة حكومة دبي الذكية وعكس صورة واقعية للتكامل الحكومي في مكان واحد نالت إعجاب وإشادة الزوار.
وقال: "بالتزامن مع اختتام مشاركتنا الناجحة في دورة هذا العام من معرض "أسبوع جيتكس للتقنية"، أود أن أتوجه بجزيل الشكر والامتنان إلى كافة الجهات الحكومية المشاركة وإلى فرق العمل فيها؛ أولئك الذين ما بخلوا بوقتهم وجهدهم ليصنعوا هذا النجاح وتحقيق الهدف الذي سعينا له جميعنا، المتمثل في: تسهيل حياة المتعاملين وإسعادهم في الحصول على الخدمات الحكومية.
وكذلك أتوجه بالشكر إلى زوار منصة "حكومة دبي الذكية" من وفود رسمية وقطاعات أعمال وشرائح اجتماعية، تقديراً لثقتهم العالية ودعمهم المتواصل لنا عاماً بعد عام"
تسويق اجتماعي
في إطار الحرص على استخدام قنوات متعددة للترويج للحدث عبر مواقع التواصل الاجتماعي أرسلت "دبي الذكية" نحو 172 تغريدة بمعدل 34 تغريدة لكل يوم من أيام الحدث.. و282 ألف رسالة نصية قصيرة إلى الجمهور وموظفي القطاع الحكومي باللغتين العربية والإنجليزية.
كما تم تنظيم 60 محاضرة وعرضا تقديميا حول الخدمات الإلكترونية على المنصة خلال أيام المعرض، منها 21 محاضرة تخص خدمات حكومة دبي الذكية. وقد قامت حكومة دبي الذكية بنقل جميع فعاليات المنصة عبر برنامجها التلفزيوني اليومي "dubai.ae" على قناة (سما دبي).
مشاركة ناجحة لوزارة المالية في الحدث
التزاماً منها بتنفيذ بمبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، قدمت وزارة المالية خلال مشاركتها في أسبوع جيتكس للتقنية أحدث التطبيقات والبرمجيات الالكترونية والذكية المعتمدة لديها، حيث تميزت مشاركة هذا العام بمنح نظام الدرهم الالكتروني الراعي الحكومي الرئيسي والراعي الحصري للتسجيل المسبق لفعاليات أسبوع جيتكس للتقنية لهذا العام.
وشهد جناح وزارة المالية إقبالاً كبيراً من الزوار، سواء أعضاء الوفود الرسمية المحلية والدولية المشاركة في المعرض أو من قبل زوار المعرض الأفراد، حيث قدم ممثلو الوزارة عروضاً توضيحية لهم حول التطبيقات والأنظمة الالكترونية التي تعتمدها الوزارة كبرامج الموظفين، البرامج الحكومية وبرامج الجمهور والمتعاملين.
وأكد يونس حاجي الخوري، وكيل وزارة المالية أن ما شهده جناح الوزارة من إقبال كبير للزوار، يعكس حجم التطور المحقق فيما يتعلق بتطبيقاتها الالكترونية، حيث استطاعت الوزارة أن تصبح مرجعاً لمختلف الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية في هذا المجال، الأمر الذي يعد دافعاً لجميع موظفيها لمواصلة الاجتهاد والحفاظ على هذه المكانة الرائدة.
وأضاف: "تعد التطبيقات والبرمجيات الالكترونية والذكية التي عرضتها الوزارة خلال أسبوع جيتكس للتقنية نقطة انطلاق لتقديم المزيد من الدعم الاستراتيجي لتوجهات الحكومة الاتحادية في التحول إلى حكومة ذكية، حيث سنواصل تقييم مختلف الخدمات التي تقدمها الوزارة للجهات الحكومية أو الأفراد وتطويرها."
وقدمت وزارة المالية جوائز يومية قيمة لزوار جناحها خلال فعاليات الأسبوع، حيث دعتهم للمشاركة في استطلاع رأي خاص بنظام الدرهم الالكتروني، ومن ثم أتاحت المجال أمامهم للدخول في سحوبات يومية على مجموعة قيمة من الجوائز.
وشملت التطبيقات والأنظمة التي عرضتها وزارة المالية كلاً من تطبيق الهواتف الذكية الخاص بطلب اصدار شهادتي الموطن الضريبي والقيمة المضافة، التطبيقات الخاصة بنظام الدرهم الالكتروني كقناة الدفع بالهاتف المتحرك، المحفظة الالكترونية، تطبيقات برمجيات استخدام أجهزة الهاتف المتحرك والبطاقات الورقية أو الكوبونات الالكترونية، بالإضافة إلى أجهزة الخدمة الذاتية.