منحت بوغاتي لقب "شريك التميز في الخدمة" إلى شركة الحبتور للسيارات، شريكها الرئيسي للمبيعات في دبي، وهذا يزيد عدد وكلاء بوغاتي الذين يقدمون حزمة من الخدمات الواسعة على أعلى مستوى من الجودة إلى خمسة وكلاء، ثلاثة منهم في الولايات المتحدة وواحد في لندن. وستفتح منطقة ورشة العمل والخدمة الجديدة في دبي أبوابها للعملاء قبل بداية معرض دبي الدولي للسيارات الذي سيقام خلال الفترة 5 - 9 نوفمبر القادم والذي ستشارك فيه السيارة الأولى عالميا من بين الموديل الثالث لسلسلة بوغاتي "لو لوجوند دي بوغاتي".

وأكد يورغ ماشويتز مدير خدمة العملاء في بوغاتي أن المبيعات في دبي والإمارات خلال العام الحالي حققت نموا من خانتين،

وأرجع ذلك إلى النمو الاقتصادي وتوجه المستثمرين من دول المنطقة إلى دبي والإمارات لما تتمتع به من أمان واستقرار، وأضاف أنه خلال العام القادم ستبدأ الشركة تقديم خدمة بيع السيارات المستعملة المضمونة، رغم أن المشترين في المنطقة يقبلون على السيارات الجديدة.

فخر

وقال الدكتور ستيفان برونغز عضو مجلس إدارة بوغاتي اوتوموبيلز اس ايه اس والذي يتولى إدارة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء إن "بوغاتي تفخر بأن تقدم خدمة تلبي احتياجات العملاء عن قرب باستخدام التقنيات الأكثر تطورا ونحن سعداء بأن وكيلنا في دبي قد وضع الأساس الذي يمكنه من المضي خطوة أخرى للأمام في تنفيذ معايير الخدمة المتميزة والتفرد لعلامتنا التجارية، وبالتالي تلبية كل توقعات عملائنا في منطقة الشرق الأوسط.".

وقال جورج دونكان مدير الحبتور للسيارات إن "هذا انجاز كبير للحبتور للسيارات بأن تعترف بها بوغاتي اتوموبيل "كشريكها في التميز"، وهذا سيسمح لنا بأن نخدم عملاءنا بمستويات أعلى بكثير".

وكيل

وشركة الحبتور للسيارات أكبر شريك خدمة علامة بوغاتي التجارية في الشرق الأوسط. ومن أجل تحقيق وضع "شريك التميز"، استثمرت شركة الحبتور للسيارات في بناء ورشة عمل مخصصة لبوغاتي، تضم أربع محطات عمل ، وكل منها لها منصتها. وسيكون هناك أربعة موظفين مسؤولين حصريا عن تقديم خدمة لعملاء بوغاتي وسياراتهم وتلبي احتياجاتهم.

شركاء

ويوجد حاليا 21 شريك خدمة لبوغاتي في أنحاء العالم، يقومون بالصيانة الدورية لسيارات بوغاتي. ويتم تنسيق هذه الشبكة من فريق خدمة العملاء في مقر الشركة في مولشيم بفرنسا.

تدريب

يوظف شركاء التميز في الخدمة أفرادا مدربين تدريبا خاصا يعملون مع التنفيذيين المتجولين في بوغاتي لتقديم خدمة متخصصة على أعلى مستوى. وتجهز ورش العمل بجميع أدوات التكنولوجيا والمعدات اللازمة للعمل على سيارات بوغاتي، بما في ذلك عمليات صيانة واصلاح أوسع نطاقا. وفي كثير من الحالات، فإنه يلغي الحاجة لنقل السيارة إلى ورشة العمل المركزية، الأمر الذي قد يكون مكلفا ومستهلكا للوقت خاصة للسيارات القادمة من خارج أوروبا.