مع نمو سوق السيارات في الإمارات بنسب تجعلها تتصدر الأسواق العالمية وجد الوكلاء المحليون للماركات العالمية أنفسهم بحاجة إلى مسايرة هذا التوسع عبر إنشاء صالات جديدة تلبي تطلعات المستهلكين لمستويات الخدمة التي تتميز بها الإمارات في القطاعات الاقتصادية والخدمية كافة.
وشهدت الأشهر التسعة الأولى من العام افتتاح صالات عرض تركزت في دبي على شارع الشيخ زايد، بينما تم تخصيص منطقة الرقعة الحمراء في الشارقة الواقعة بمحاذاة شارع الشيخ محمد بن زايد لإقامة مرافق ومعارض على أعلى المستويات للسيارات الجديدة وتخصيص المنطقة الداخلية لإقامة سوق للسيارات المستعملة، بدلاً من منطقة أبوشغارة السكنية، إضافة إلى افتتاح صالات جديدة في أبوظبي ورأس الخيمة شهد بعضها حضور شخصيات مهمة تأكيداً للدور الاقتصادي لهذه المشاريع ولسوق السيارات في الدولة الذي يقترب مجدداً من تحقيق أعلى مستوياته التي شهدها في العام 2008، إذ يتوقع بعض الخبراء أن تصل المبيعات في 2013 إلى أكثر من 380 ألف سيارة.
مجموعة مرافق
افتتحت العربية للسيارات على شارع الشيخ محمد بن زايد في الشارقة بتاريخ السابع من أبريل المنصرم أكبر مرفق في شبكات العربية للسيارات بتكلفة 150 مليون درهم، إضافة لافتتاح أول مرفق «هاي كيو» بالمنطقة، وهو مركز خدمة سريع يقع خلف صالة عرض نيسان ويوفر صيانة لطرازات السيارات كافة.
وشهدت الفعالية كشف النقاب عن توسيع جذري لقسم «السيارات المستعملة المُعتمدة» الخاص بالعربية. وتعزّز المرفق الجديد بمركز تدريب على المبيعات خاص بالشارقة والإمارات الشمالية.
وقال عبد الواحد الرستماني، رئيس مجلس إدارة مجموعة عبد الواحد الرستماني: « يُعتبر افتتاح أحدث مرفق للعربية للسيارات في الشارقة خطوة بارزة. فصالات عرضنا الجديدة ومركز الخدمة الجديد يوفر لعملائنا في الشارقة والإمارات الشمالية مستوى جديداً من الخدمة».
وهذا المرفق هو الخامس للعربية للسيارات في الشارقة، بعد المرافق الموجودة في «الخان» و«الوحدة» و«الذيد» و«خورفكان»، وتبلغ مساحته الأرضية 35 ألف متر مربع ويتّسع لأكثر من 225 سيارة في صالات العرض المخصصة للسيارات المستعملة وطرازات نيسان إنفينيتي، ورينو الجديدة.
«جمعة الماجد»
افتتحت مؤسسة جمعة الماجد، الوكيل الحصري لسيارات «هيونداي» و«كيا» في الإمارات، مجموعة صالات جديدة للسيارات الجديدة والمستعملة والتجارية وفي أكثر من إمارة، وكان آخرها صالة عرض في إمارة رأس الخيمة بتاريخ 18 سبتمبر الفائت. وقال خالد جمعة الماجد:» تقوم مؤسسة جمعة الماجد بالدفع للاستثمار في إنشاء مرافق خدمية جديدة كجزء من رؤيتنا الاستراتيجية للخطط التوسعية في كافة إمارات الدولة وعلى رأسها إمارة رأس الخيمة».
وأضاف: «يأتي ذلك لمواكبة التطور الاقتصادي والسياحي الذي شهدته الإمارة مؤخراً وتماشياً مع واقعها الجديد نتيجة المشاريع المتنوعة التي نهضت بها لتصبح من أكثر المناطق الحيوية في الدولة».
وكانت مؤسسة جمعة الماجد قد افتتحت بتاريخ 12 مايو أول صالة عرض للسيارات المستعملة المعتمدة والمكفولة لسيارات هيونداي بشارع الاتحاد في دبي.
كما افتتحت بتاريخ 16 مارس صالة عرضها الأولى في دبي في منطقة ديرة لعرض أسطولها الجديد من المركبات التجارية من هيونداي على مساحة 15,800 قدم مربع، وقال خالد عيسى، الرئيس التنفيذي للعمليات في مجموعة جمعة الماجد: «تمتلك دبي سوقاً يمثل منصة متكاملة ورائدة في العالم من الناحية التسويقية والذي يحظى بثقة العملاء والمستثمرين المتزايدة يوماً بيوم، تجعل من صالة العرض الخاصة بالحافلات الثقيلة لدينا بوابة عبور جديدة قامت بافتتاحها هيونداي في الإمارات».
وافتتحت جمعة الماجد صالة عرض لسيارات كيا في الشارقة، بشارع الملك فيصل، تمتد على مساحة «13 ألف قدم مربع».
وافتتحت في وقت سابق صالة في إمارة رأس الخيمة في شارع الاتحاد بمساحة تقارب «17,500 قدم مربع «.
وقال محمد خضر، رئيس شركة الماجد للسيارات- كيا:» جاء هذا الافتتاح ضمن الخطط التوسعية لشركة الماجد للسيارات في سوق الإمارات، كما وتعمل شركة الماجد للسيارات على زيادة حصتها السوقية خلال السنة الحالية والسنوات المقبلة من خلال خطط استراتيجية محكمة وفعّالة».
توسعات
وافتتحت شركة الطاير للسيارات في 16 سبتمبر صالتها الجديدة لسيارات جاغوار ولاندروفر بالشارقة في شارع الشيخ محمد بن زايد قرب قرية تسجيل السيارات.
أما شركة كلداري للسيارات وكيل مازدا فقد افتتحت صالة عرض جديدة في شارع الشيخ زايد والتي أصبحت صالة العرض الرئيسية لتبقى الصالة القديمة - التي تحوي الآن مكاتب الإدارة - من أجل خدمة زبائن منطقة القصيص في ديرة.
وقال أكسل درير المدير العام لشركة كلداري للسيارات: إن مساحة الصالة الجديدة لمازدا تبلغ 100 ألف قدم مربع وبتكلفة 120 مليون درهم. وتتضمن صالة المبيعات والخدمات والقطع الاحتياطية في الطابق الأول، وفي الطابقين الثاني والثالث مركز صيانة يضم 64 ورشة إصلاح.
وحول أسباب التوسعات والزيادات التي يجرونها في صالاتهم في دبي وأبوظبي قال دريل: «السوق الإماراتي الأكثر تميزاً في الشرق الأوسط، ويحتوي منافسة كبيرة وتحديات للحصول على حصة سوقية، وبالنسبة لنا نقدر حصتنا من هذا السوق بـ 2 % وهو نفس معدل مازدا العالمي».
السيارات المستعملة
بعد أن حقّقت صالة عرض أستون مارتن للسيارات الجديدة أكبر مبيعات مقارنة بصالات أستون مارتن في أنحاء العالم منذ افتتاحها في ديسمبر 2012 قامت في الرابع من أغسطس الماضي بإطلاق قسم السيارات المستعملة المعتمدة.
وقال تيم ترينكر، المدير العام، أستون مارتن الإمارات: «يعتبر اطلاق قسم جديد خاص بالسيارات المستعملة المعتمدة خطوة كبيرة نحو الأمام. ومنذ إعادة إطلاق علامة أستون مارتن بالإمارات في ديسمبر الماضي، تم التركيز على توفير أفضل تجربة امتلاك سيارة رياضية فاخرة لعملائنا».
وجاء إطلاق علامة أستون مارتن للقسم الجديد عقب إعلان عزمها افتتاح مركز خدمة مستقل في دبي يحتوي على 20 وحدة خدمة، وقسم كامل لقطع الغيار ومراكز اتصال لخدمة العملاء مع إمكانية التواصل مع فريق ما بعد البيع في جميع الأوقات.
وفي التاسع من سبتمبر الماضي أعلنت «بنتلي الإمارات» عن افتتاح أول صالة عرض لسياراتها المستعملة في دبي. وتقع المنشأة الجديدة بالقرب من صالة العرض الحالية الرئيسية الموجودة في منطقة ديرة. وتعليقاً على افتتاح صالة العرض قال رالف كادمان، مدير السيارات المستعملة في «بنتلي موتورز»: «إننا كشركة نعي جيداً الأهمية الكبيرة لمبيعات السيارات المستعملة والتي تشكّل مدخلاً إلى علامة بنتلي التجارية. وهذه فقط الخطوة الأولى من سعينا للارتقاء بالمعايير الخاصّة بتجربة العملاء ضمن قطاع السيارات المستعملة في المنطقة».
توسعات على قائمة الانتظار
توسعات كثيرة وصالات عرض لشركة الحبتور للسيارات سترى النور في الفترة المقبلة، حيث سيتم في يناير 2014 افتتاح صالة المصفح في أبوظبي بمساحة 13933 متراً مربعاً، والمساحة المبني عليها: 8500 متر مربع، وتعادل 61٪ من المساحة الكلية. أما مجمل المساحة المبنية فتبلغ 21240 متراً مربعاً وتعادل 152٪ من المساحة الأرضية. ومكونات المشروع: صالة أرضية و3 طوابق وورش إصلاح في الطابق الأخير وصالة عرض، ومكاتب لخدمة العملاء.
أما صالة الحبتور للسيارات الفاخرة في مدينة العين فتحتاج 6 أشهر أخرى لتكون جاهزة، وتمتد على مساحة 10556 متراً مربعاً، والمساحة المبنية 3371 متراً مربعاً، أما المساحة الأرضية: 7377 متراً مربعاً، مساحة الطابق الثاني 357 متراً مربعاً، وقد تخصص زاوية في هذه المعارض لسيارات بنتلي وغيرها من السيارات الفارهة. كما اشترت شركة الحبتور للسيارات أرضاً خصصتها لبناء معرض في شارع الشيخ زايد لسيارات البنتلي.
وحول خطط التوسع للنابودة للسيارات قال كي. راجرام الرئيس التنفيذي للشركة: نحن الآن في مرحلة البناء في صالة العرض الجديدة لمركز بورشه بدبي والواقعة على شارع الشيخ زايد، والتي تبلغ تكلفة إنشائها 144 مليون درهم ويتوقع بدء الأعمال فيها منتصف العام 2014. صالة العرض الجديدة ستوفر مساحة عرض تتسع لـ 50 سيارة موزعة على ثلاثة طوابق، وستتضمن أيضاً 15 ورشة للصيانة، والتي ستقدم خدمات إصلاح الإطارات ومرافق لموازنة العجلات، بالإضافة لتوفيرها مواقف لأكثر من 200 سيارة موزعة على طابقين سفليين. وتبلغ مساحة العرض الإجمالية لمركز بورشه بدبي، والتي تشمل الطابق الأرضي والميزانين والطابق الأول 11800 متر مربع.
بينما أعلنت مجموعة الفطيم في 15 سبتمبر الفائت عن عقد اتفاقية وكالة حصرية مع شركة سيارات لوتس الشرق الأوسط، لتوزيع قائمة طرازاتها في الإمارات. وسيضم مجمع السيارات في دبي فستيفال سيتي، أول صالة عرض رائدة لسيارات لوتس من المشروعات التجارية، والتي من المقرر افتتاحها في وقت لاحق من أكتوبر الجاري.
أكاديميات وابتكارات
لم تتوقف أساليب التوسع عند إنشاء صالات جديدة، ولكنها شملت نقل المكاتب الإقليمية للشركات إلى دبي وافتتاح أكاديميات تدريب، وأيضاً خيارات مبدعة مثل تأمين أماكن لخدمة صيانة السيارات في مطار دبي الدولي ما يمنح العملاء إمكانية إجراء الصيانة اللازمة لسياراتهم خلال فترة سفرهم، وهو ما قام به المركز الميكانيكي للخليج العربي، الوكيل الحصري والموزّع لمجموعة «بي ام دبليو» في دبي والشارقة والإمارات الشمالية، حيث بات بإمكان العملاء ترك سياراتهم بمناطق الخدمة في المبنيين 1 و3 بمطار دبي الدولي لتكون جاهزة لاستلامها أو يتمّ إيصالها إلى منزلهم.
فيما افتتحت «هيونداي الشرق الأوسط» بتاريخ 24 سبتمبر أكاديمية هيونداي للتدريب في الشرق الأوسط وإفريقيا وتقع بمنطقة الخليج التجاري في دبي وتقدم دورات للموظّفين من دول مجلس التعاون الخليجي، والشرق الأوسط وافريقيا. وقال توم لي، المدير الإقليمي لشركة «هيونداي» بالشرق الأوسط: «مع المكتب الجديد نؤكد اهتمام هيونداي بالشرق الأوسط، وطموحنا أن نقدم لعملائنا خدمة أفضل».