تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتوفير الخدمات الحكومية على مدار الساعة وطوال العام دشنت جافزا امس خدماتها الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة بإطلاق تطبيق جافزا للهواتف الذكية.
وستتيح هذه الخدمة الجديدة لأكثر من 7100 شركة تعمل في المنطقة الحرة بجبل علي الاستفادة من اكثر من 160 خدمة ومعاملة توفرها التطبيقات الجديدة التي سيبدأ تفعيلها عبر مختلف الأجهزة المتحركة خلال الأسبوعين المقبلين سواء كانت تعمل بنظام ابل أو الاندرويد أو بلاكبيري
وبإطلاق تطبيق جافزا لهواتف آيفون وأندرويد وبلاك بيري، ستتوفر خدمة جافزا الالكترونية لعملاء المنطقة الحرة على مدار الساعة
وأكدت سلمى علي سيف بن حارب، المدير التنفيذي للمناطق الاقتصادية العالمية ، الشركة الأم لجافزا أهمية التميز في إمارة دبي والدور الكبير الذي تضطلع به جافزا في جميع مجالات عملها، تبعاً لرؤية قادة البلاد الذين يؤكدون على الدور المحوري للإبداع في صنع مستقبل الخدمات الحكومية".
وقالت بن حارب إن إعلان جافزا يمثل خطوة واحدة ضمن النقلة النوعية التي تُحدثها في عملياتها الداخلية وسير العمل والتي أعيد تصميمها لتعزيز الكفاءة والإنجاز الفوري والشفافية، ليس في عمل جافزا فحسب، بل وفي جهود التوافق مع متطلبات تقديم أرقى الخدمات العالمية من خلال الأجهزة المحمولة.
جاهزية كاملة
وأضافت حارب: "كما قال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نحوّل الآن مراكز خدمة العملاء إلى الجهاز المحمول لكل عميل لكي يحصل العملاء على خدماتنا في أي مكان وفي أي وقت. لقد عملنا على تحقيق الجاهزية الكاملة لاعتماد ثقافة وممارسات الحكومة الذكية من خلال الالتزام بها على المستوى الداخلي أولاً، ثم ترويج ثقافة الحكومة الذكية وعملياتها وزرعها في عقول جميع العاملين وتنفيذها على أفضل وجه في كل الأقسام".
ولكي تجعل التطبيق الجديد سهل الاستخدام وتفاعلياً و"ذكياً"، قامت جافزا بإعادة تصميم منصة الخدمات الالكترونية لتناسب الشاشات الصغيرة للأجهزة المحمولة واستخدمت مزايا تلك الأجهزة إلى الحدود القصوى.
ويستطيع العملاء عبر استخدام التطبيق الجديد التفاعل مع جافزا للحصول على الرسائل الرسمية وطلبات التأشيرات وتجديد الرخص وغيرها من المعاملات، وتقديم جميع الوثائق المطلوبة من خلال المسح الضوئي باستخدام كاميرا الجهاز المحمول وتلبية كل المتطلبات دون الحاجة لاستخدام المكتب أو الذهاب إلى مركز جافزا لخدمة العملاء.
وأوضحت حارب أن "فلسفتنا في جافزا تقتضي الابداع وتطوير خدماتنا لمصلحة العملاء وتوفير أعلى مستويات الخدمة التي يتوقعونها منا، ومن ثم التفوق على تلك التوقعات".
7100 شركة ومؤسسة
وتخدم جافزا أكثر من 7100 شركة تشمل فئات الشركات الكبيرة والمتوسطة والمحلية صغيرة الحجم والمتعددة الجنسيات والعالمية، ولكل منها متطلباتها وتوقعاتها. وفي سياق جهود التعامل مع التحدي المتمثل في إبداع تطبيق واحد لتوفير خدمات متعددة، تعاونت مجموعة مختارة من عملاء جافزا في الاختبارات الكمبيوترية قبل الاطلاق الرسمي للتطبيق الجديد وقدمت آراءها لتعزيز مستوى الخدمات والاستخدام وسهولة التطبيق وتجارب المستخدم ما جعل التطبيق بسيطاً وخالياً من الأخطاء وثابت المستوى وذا استجابة مثلى.
وبالإضافة إلى وظائف الأمان وخدمة العملاء المحمية بكلمة السر، يشمل التطبيق أقساماً تضم الأخبار والمعلومات ودليل المستثمر لتأسيس الشركات ونظرة عامة على جافزا وطلب الحصول على المعلومات ، ما يمكّن المستخدم من التواصل مباشرة مع فرق المبيعات في جافزا للحصول على أجوبة لجميع الاستفسارات.
الجدير بالذكر أن التطبيق المجاني ينتظر حالياً موافقة "آبل" و"غوغل بلاي" و"بلاك بري وورلد ستورز"، ومن المتوقع أن يصبح متوفراً للتنزيل اعتباراً من الأسبوع الثالث من شهر أكتوبر الجاري.
أول مؤسسة
ومن جهته اكد إبراهيم الجناحي نائب المدير التنفيذي للمنطقة الحرة لجبل علي (جافزا) ان جافزا تعتبر اليوم أول مؤسسة في دبي تطلق خدماتها الالكترونية بالمفهوم الشامل وفق معايير مبتكرة تضمن قابلية التعلم والاستخدام وبما يضمن توفير خدمات مرنة وبأعلى المعايير للعملاء والاستمرار في الارتقاء بهذه الخدمات.
وقال إن إطلاق جافزا لهذه الخدمات يأتي ترجمة عملية لمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد التي اطلقها في مايو الماضي والهادفة إلى تحويل كافة الخدمات الحكومية عبر الأجهزة المحمولة والهواتف الذكية .
وأضاف أن الخدمات 90 % من خدمات جافزا والبالغة اكثر من 160 خدمة ستتوفر عبر تطبيقات أجهزة الهاتف المحمول خلال الأسبوعين المقبلين فيما سيتم تطبيق الخدمات المتبقية وهي نحو 10 % خلال الشهرين المقبلين موضحا ان نسبة 10 % تشمل تلك الخدمات التي لا يوجد عليها ذلك الإقبال الكبير.
وأشار إلى أن توفير هذه الخدمات سيخفف الضغط كثيرا على مركز الخدمة ومركز الاتصال لكن المركزين سيستمران بتقديم خدماتهما بشكل طبيعي .
المناطق الاقتصادية العالمية
وتعد المناطق الاقتصادية العالمية المزود العالمي لحلول البنية التحتية الصناعية واللوجستية المستدامة و تهدف الشركة الى خلق شبكة قوية من المناطق الاقتصادية والتكنولوجيا والخدمات اللوجستية والمناطق الصناعية وكذلك في تطوير وحدات لوجستية "حسب الطلب" في جميع أنحاء العالم وذلك بهدف دعم التوسع الديناميكي لقاعدة عملائها من الشركات العالمية المتزايدة النمو. تشتمل محفظة المناطق الاقتصادية العالمية حاليا على المنطقة الحرة لجبل علي (جافزا)، تكنوبارك، ومنطقة دبي للسيارات.
دفع عجلة الاقتصاد
وتعد جافزا مقرا لأكثر من 7000 شركة من بينها أكثر من 120 شركة من شركات فورتشن 500 العالمية. وتلعب المنطقة الحرة لجبل علي دورا رائدا في دفع عجلة الاقتصاد الوطني . وتعد المركز الأكثر كفاءة في تقديم الخدمات اللوجستية. إضافة إلى أنها المنطقة الحرة الوحيدة في العالم التي تقع بين أكبر ميناء للحاويات (ميناء جبل علي)، وأكبر مطار عالمي (مطار آل مكتوم الدولي) مما يمنحها ميزة الاتصال متعدد الوسائط.
أما تكنوبارك فهي مبادرة البحث و التنمية في القطاعات الاقتصادية الأساسية للمجموعة، ومن هذه القطاعات قطاع المياه والطاقة والبيئة. تركز تكنوبارك على دعم المشاريع التجارية في قطاع التكنولوجيا الحديثة في مختلف المجالات، والتي من الممكن أن تترجم بسرعة إلى عمليات صناعية حقيقية.
وتعتبر منطقة دبي للسيارات سوقا شاملا لصناعة السيارات لتلبي احتياجات المشترين والبائعين ومقدمي الخدمات.