قررت دائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي منح رجال الأعمال والمستثمرين مستخدمي خدمات مركز أبوظبي للأعمال الإلكترونية خصماً بنسبة 10% على جميع رسوم معاملات التراخيص التجارية. صرح بذلك علي فهد النعيمي مدير إدارة العلاقات التجارية في مركز أبوظبي للأعمال في مؤتمر صحافي عقده المركز أمس في نادي الصحافة الاقتصادية في أبوظبي، مؤكداً أن جميع إجراءات الرخص التجارية سواء ترخيص جديد أو تجديد أو تعديل، تتم حالياً في الدائرة إلكترونياً وفي وقت قياسي لا يزيد عن 3 دقائق، وبصفة خاصة لتجديد وتعديل التراخيص.
وأوضح في رد على سؤال لـ"البيان الاقتصادي" أن المركز مرتبط حالياً بنحو 15 جهة حكومية تمثل 80% من إجمالي أنشطة عمل المركز، موضحاً أن هذا العدد سيرتفع إلي 18 جهة تمثل 90% من جهات الأنشطة المعنية بنهاية العام الجاري، على أن يتم ربط جميع الجهات المعنية وعددها 22 جهة خلال العام المقبل.
وأشار إلى أن الخدمات الإلكترونية كانت موجودة في الدائرة خلال السنوات الماضية، موضحاً أن التغيير الكبير الذي طرأ على هذه الخدمات من خلال مركز الأعمال تمثل في تقليص عدد الخطوات الإلكترونية من 9 خطوات إلى 3 خطوات، ما وفر وقتاً كبيراً لرجل الأعمال والمستثمر، وحاليا يستغرق إصدار رخصة جديدة بين يومين إلى أربعة أيام بسبب إجراءات خارجية لا علاقة للمركز بها، بينما يتم تجديد الرخصة وتعديلها خلال دقائق معدودة تتراوح بين 3 -10 دقائق حسب درجة إتقان رجل الأعمال كيفية استخدام الخدمات الإلكترونية.
15 خدمة
وكشف عن توفير مركز أبوظبي للأعمال 15 خدمة إلكترونية تعنى بمعاملات التراخيص التجارية، وهي حجز وتجديد وبحث عن الاسم التجاري وتجديد وإصدار وتعديل وربط الرخصة التجارية وخدمة الاستعلام عن عمليات التراخيص التجارية، وإصدار شهادات التصاريح والإعلانات للرخص التجارية والاستعلام عن الرخص عبر بوابة حكومة أبوظبي، واستعلام الجهات الحكومية عن بيانات الرخص التجارية والاستعلام عن البيانات المكانية للرخص والمفتش الإلكتروني والربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية، والدليل التجاري الإلكتروني، والأرشفة الإلكترونية ودفع المخالفات.
ودعا علي فهد النعيمي خلال المؤتمر الصحافي العملاء إلى التفاعل مع هذه الخدمات الإلكترونية التي من شأنها أن تحدث نقلة نوعية في خدمة العملاء من خلال إنهاء كافة معاملاتهم من مكاتبهم، مشيراً إلى أن حجم معاملات التراخيص التجارية على مستوى إمارة أبوظبي خلال الفترة من يناير حتى أغسطس من العام الجاري بلغ أكثر من 105 آلاف معاملة، منها 933 معاملة تم إنجازها إلكترونياً.
وأوضح أن هذه النسبة لا تلبي طموحات مركز أبوظبي للأعمال في ظل ما يوفره من خدمات إلكترونية متكاملة ومتاحة، الأمر الذي يستدعي بذل المزيد من الجهد لتوعية العملاء ورجال الأعمال للاستفادة من هذه الخدمات، مؤكداً بهذا الصدد أن المركز سيعمل من خلال مركز خدمة العملاء على التعريف بكيفية استخدام هذه الخدمات .
دفع الرسوم
وأفاد أن هناك 877 معاملة تم دفع رسومها نقداً عن طريق نافذة الخدمات الإلكترونية بالمركز، فيما تم دفع رسوم 2032 معاملة عبر الموقع الإلكتروني للدائرة عبر البطاقة الائتمانية خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام الجاري، موضحاً أن هذا العدد يعكس مدى رغبة رجال الأعمال والعملاء في إنجاز معاملاتهم إلكترونياً.
الدليل التجاري
وبشأن خدمة الدليل التجاري الإلكتروني أفاد أن هذه الخدمة سيتم توفيرها قريباً، وهي تعد بمثابة قاعدة بيانات للعميل، يستعلم من خلالها عبر موقع الدائرة الإلكتروني عن الأنشطة التجارية المسجلة في إمارة ابوظبي، والرخص المتعلقة بهذه الأنشطة ومكان تواجد هذه الرخص، ما يتيح له الفرصة للتعرف على نوعية الرخص التجارية المنتشرة في الإمارة، الأمر الذي يمكنه من معرفة مدى مواءمة نشاطه التجاري مع متطلبات السوق والاطلاع على الرخص التجارية المنافسة لنشاطه واختصاصاتها المختلفة، نظراً لما يتضمنه الدليل من معلومات تفصيلية عن الرخص التجارية والمسجلة في أبوظبي. وأضاف أن المركز بدأ منذ أبريل 2012 تطبيق نظام الأرشفة الإلكترونية ،الذي يتم من خلال استلام خدمة العملاء بالمركز كافة الوثائق والمتطلبات الخاصة بمعاملات التراخيص التجارية إلكترونياً، بحيث يتعين على كافة العملاء توفير الوثائق والأوراق المطلوبة على ملفات إلكترونية، ويأتي ذلك في إطار سعي دائرة التنمية الاقتصادية نحو استحداث وتطوير إجراءاتها المرتبطة بحركة معاملات إصدار التراخيص التجارية على مستوى إمارة أبوظبي وجعلها إلكترونية.
مميزات
وقدم سعيد محمد المنصوري مستشار إدارة تقنية المعلومات خلال المؤتمر الصحافي عرضاً عن أبرز مميزات الخدمات الإلكترونية التي بات يوفرها المركز، التي من أهمها إمكانية الاستعلام عن جميع المتطلبات الخاصة بعمليات التراخيص التجارية دون الحاجة الى التواصل أو زيارة مركز خدمة العملاء. وأوضح أن معاملات حجز وتجديد وبحث الاسم التجاري، التي تشكل ما نسبته (18.5 %) من إجمالي معاملات التراخيص التجارية في أبوظبي ومع الانتقال إلى توفير هذه الخدمة إلكترونياً، يمكن للعملاء الحصول عليها بسهولة عبر الولوج إلى الخدمة من خلال موقع الدائرة الإلكتروني.
رخص
وقال :إنه يمكن للعملاء ورجال الأعمال الحصول على رخصهم التجارية الجديدة إلكترونياً دون الحاجة إلى مراجعة مركز خدمة العملاء، من خلال موقع الدائرة،الأمر الذي يتطلب فتح حساب للعميل وإرفاق كافة الوثائق والبيانات المطلوبة وإرسالها إلى قسم الخدمات الإلكترونية بالمركز الذي بدوره سيقوم بمراجعة الطلب وإرسال رسالة نصية قصيرة وبريد إلكتروني إلى العميل، لإشعاره بإتمام المعاملة التي ستستغرق من يومين إلى أربعة أيام عمل فقط للحصول على الرخصة التي سيحصل عليها العميل من خلال طباعتها على ورق A4 .
وبشأن تجديد الرخصة التجارية عبر الإنترنت أوضح أنه تم اختصار إجراءاته وتسهيلها، بحيث تتيح لصاحب العلاقة الانتهاء من تجديد رخصته في بضع دقائق وذلك عبر ثلاث خطوات وهي تحميل المستندات المطلوبة وتحديد مدة عقد الايجار واخيراً دفع الرسوم المطلوبة عبر البطاقة الائتمانية، حيث تعادل هذه الخدمة ما نسبته 47% من اجمالي حركة معاملات التراخيص التجارية في إمارة أبوظبي.
وأكدت منى النوبي رئيسة قسم الخدمات الإلكترونية أن مركز أبوظبي للأعمال قدم أمس خدمة إصدار شهادات التصاريح والاعلانات للرخص التجارية على موقع دائرة التنمية الاقتصادية الإلكتروني وذلك تسهيلًا لأصحاب الانشطة التجارية لتقديم عروضهم الترويجية من تنزيلات وعروض اخرى من خلال تقديم الطلب من حساب العميل والذي يتضمن ادخال بعض البيانات الضرورية لذلك كإدخال رقم الرخصة وتحديد نوعية الطلب او التنزيلات والعروض للحصول على الموافقة عليها مع تحديد المدة الزمنية المحددة لذلك.
وأوضحت أنه يمكن من خلال هذه الخدمة أن يقوم العميل عبر موقع الدائرة بالدفع الالكتروني للمخالفات المترتبة على رخصته التجارية عبر البطاقة الائتمانية، حيث يتم استلام الوصل المالي إلكترونياً بمجرد انهاء عملية الدفع كما يمكن للعميل الاستعلام عن المخالفة ونوعها والتعرف على قيمتها. وأشارت إلي أن عدد العملاء المسجلين النشطين لاستخدام خدمات مركز الأعمال الإلكترونية خلال شهر سبتمبر الماضي وصل إلي 29 ألفاً و855 مستخدماً.
التفتيش الإلكتروني
وتحدث أحمد طارش القبيسي مدير إدارة الحماية التجارية بالإنابة بالمركز عن خدمة المفتش الالكتروني موضحاً أنه يتواجد لدى المركز 110 مفتشين منهم 25 مفتشاً يخضعون حالياً لدورة تدريبية بالتعاون مع دائرة القضاء لتأهيلهم للحصول على صفة الضبطية القضائية مشيراً إلى أن تجربة التفتيش الإلكتروني هي أول تجربة تطبق في الدولة ومنطقة الخليج بحيث يحصل العميل من المفتش على نتيجة تقرير التفتيش.
ونوه إلى أن نظام المفتش الالكتروني يهدف الى سرعة إنجاز التفتيش على النشاط التجاري من موقع التفتيش عبر ارسال تقارير إلكترونياً لكافة البيانات والموافقات والاشتراطات المطلوبة والمطابقة للقوانين واللوائح الخاصة بممارسة النشاط التجاري على مستوى إمارة أبوظبي.
معاملات
بلغ إجمالي المعاملات التي تم انجازها عبر نظام المفتش الالكتروني منذ تطبيقه في يناير حوالي 4218 معاملة وتبدأ آلية عمل نظام المفتش الإلكتروني من اجراء طلب العميل استخراج رخصة تجارية أو تجديد رخصته بحيث يقوم النظام بإدخال الطلب وإبلاغ المفتش المختص إلكترونياً ببيانات المنشأة والإجراء المطلوب وذلك لتنفيذ زيارة ميدانية للموقع فورا.