طورت إدارة الشركة أبوظبي الوطنية للمعارض «أدنيك» نظام الاتصال الخاص بالشركة أو ما يعرف بنظام "مركز الاتصال"، وذلك لتقديم خدمات تفاعلية ذات قيمة مضافة لجمهور عملائها.
وقال صلاح الجعيدي، المدير التنفيذي المالي لشركة أبوظبي الوطنية للمعارض: إن نظام "مركز الاتصال" الجديد من تصميم شركة ININ وهو يوفر شاشات عمل ونقاط اتصال عبر شبكة الإنترنت مع توافر أنظمة رد آلي متقدمة مع وجود عدة طرق لاستقبال الاتصال الصوتي مع وجود نظام إدارة الكيو مع العديد من الخصائص وهي إمكانية توزيع المكالمات بين الموظفات والموظفين بعدة طرق، ومنها (توزيع متتالي، توزيع عادل عشوائي، توزيع لأقل الأشخاص استقبال للمكالمات، وهكذا) . وأفاد أن برنامج مركز الاتصال الخاص بأدنيك يتيح إمكانية إضافة تسجيل صوتي أو رد آلي قبل الرد على المكالمات للمتصل.