أعلنت مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة حصول دائرة التخطيط والتطوير - تراخيص، الذراع التنظيمي للمؤسسة، على 3 شهادات آيزو لنظام إدارة الجودة (9001: 2008)، بعد اجتياز إدارات الدعم المؤسسي والهندسة المدنية والترخيص التجاري لجميع مراحل التقييم المستقل الذي أجرته مؤسسة «لويدز لضمان الجودة» الجهة الرسمية لاعتماد ومطابقة مواصفات مقاييس الجودة العالمية.
وتعتبر مجموعة معايير ومقاييس ومواصفات الآيزو 9001:2008، اعترافاً دولياً بتوافق جودة نظم إدارات المؤسسة مع المعايير القياسية الدولية، وترسي إطاراً محكماً للعمليات والسياسات والإجراءات المتبعة، وجودة الخدمات في إطار نظامي يحقق رضا العملاء ويلبي متطلباتهم، من خلال التطبيق الفعلي لنظام إدارة الجودة.
أهداف طموحة
وأكد سلطان أحمد بن سليّم، رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، أن الحصول على هذه الشهادات يعد جزءاً من أهداف مؤسسية طموحة قد تم التخطيط والإعداد لها مسبقاً تماشياً مع التوجيهات السامية لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، إضافة إلى الخطط التشغيلية الموضوعة لإحراز أعلى مستويات الريادة في التميز المؤسسي المرتكزة على الابتكار وجودة الخدمات، وذلك مواكبة للأهداف الاستراتيجية لإمارة دبي.
تميز
وتضاف هذه الشهادات إلى باقة من شهادات التميز التي حصلت عليها المؤسسة، ومنها شهادة أيزو 9001:2008 في الإدارة، وآيزو (أي إي سي 2005:17025) في الاختبارات البيئية، وشهادات (14001:2004) و(18001:2007)، والتي تتضمن توفير المهام التنظيمية في مجال الصحة والسلامة وحماية البيئة للموانئ، والعمليات البحرية والصناعية والبناء والمواد الغذائية والنظافة العامة لوحدات مناطق التطوير الخاصة.
ترجمة للهدف الاستراتيجي
من جانبه، أكد عارف عبيد الدحيل المدير التنفيذي لدائرة التخطيط والتطوير - تراخيص، أن اعتماد النظم المتبعة بالمؤسسة ومطابقتها لمواصفات مقاييس الجودة العالمية، يعد ترجمة حقيقية للهدف الاستراتيجي الذي تنطلق منه الدائرة، والمتمثل في اعتماد أفضل الممارسات وتعزيز مفهوم الجودة في التطبيقات المتبعة، مشيراً إلى أن ما تحقق في ارتقاء في جودة الأداء ونتائج الأعمال في السنتين الأخيرتين، دليل على رؤية المؤسسة الواضحة وعلى سيرها بخطى ثابتة نحو تحقيق أهدافها الاستراتيجية.
وتتمحور شهادة الآيزو 9001:2008 حول أجود معايير الإدارة الشاملة. وتم تطبيقها في أكثر من مليون شركة ومؤسسة في أكثر من 170 بلداً في العالم. ويستند هذا المعيار إلى عدد من مبادئ إدارة الجودة بما في ذلك قوة التركيز على العملاء، والدوافع والآثار المترتبة على الإدارة العليا، والتوجه المعتمد تجاه الأنظمة مع التطور المستمر. ويساعد اعتماد شهادة الآيزو 9001:2008 على تزويد العملاء بخدماتٍ ومنتجاتٍ ذات جودةٍ عالية وبشكلٍ ثابت ومستمر وبيئة مستدامة.