أجرى موقع غوغل دراسة حول الهاتف المحمول في الشرق الأوسط فتبين أن المنطقة تشهد تزايداً كبيراً وملحوظاً في عدد الهواتف المحمولة ونسبة استخدامها. لقد سجلت دولة الإمارات أعلى نسبة استخدام والتي بلغت ٧٤٪ بينما سجلت المملكة العربية المتحدة نسبة ٧٣٪ والتي تفوقت بدورها على الإمارات بوجود أكبر عدد للهواتف المحمولة والذي وصل إلى ٥٤ مليون هاتف بالإشارة إلى إن عدد السكان هو ما يقارب ٢٨ مليون نسمة أي بنسبة ١٩٣٪ بينما سجلت الإمارات وجود ١٣ مليون هاتف أي بنسبة ١٧١٪.
كما أظهرت الدراسة أيضاً مدى الاعتماد المتزايد على الهواتف المحمولة وصعوبة الاستغناء عنها. حيث أكد حوالي ٥٦٪ من المشاركين في الدراسة عدم قدرتهم على الاستغناء عن هواتفهم المحمولة والتجول في أي مكان من دون أن تكون بحوزتهم، فمن خلالها يتمكنون من الاتصال بشبكة الإنترنت واستخدام جميع التطبيقات الإلكترونية التي يحتاجونها.
تعتبر التجارة الإلكترونية واحدة من أكثر وسائل التسوق رواجاً. فأشارت الدراسة إلى أن نسبة ٦٠٪ من مقيمي دولة الإمارات العربية المتحدة يستخدمون الهواتف الذكية في التسوق والبحث الإلكتروني، ٤٩٪ منهم يقومون بالبحث حول المعلومات المتعلقة بقطاع السياحة والسفر، كما يقوم ٣٨٪ بإجراء حجوزاتهم عبر الإنترنت. بينما أظهرت المملكة العربية السعودية نسبة أعلى من الإمارات فيما يتعلق بالبحث والحجز الإلكتروني بلغت ٥٢٪.
إن استخدام تطبيقات الهواتف المحمولة أصبح متوافرا لدى الجميع مع تحميل ٢٣ تطبيق في كل شهر لكل مستخدم. فتسعى المؤسسات الحكومية والخاصة إلى الاستفادة من خصائص التطبيقات الإلكترونية عبر الهواتف المحمولة بشكل ملحوظ، فقامت حكومة دبي مؤخراً بإدماج خدماتها ضمن خدمات التطبيقات الإلكترونية للهواتف الذكية حيث أصبحت متوفرة للعملاء بين أيديهم على مدار الساعة.
وقال عامر الحلبي، المدير الإقليمي في منطقة الشرق الأوسط لموقع هوتيلز كومبايند.كوم: ساعدت الهواتف الذكية في خلق فرص استثمارية جديدة في قطاع السياحة والحجز الفندقي بشكل كبير، ويعتبر الهاتف المحمول وسيلة أساسية في اشتراك العملاء بهذه الخطوة وبشكل مباشر.
وأضاف الحلبي: يشعر مستخدمو الموقع بالدهشة لاختلاف سعر حجز نفس الغرفة الفندقية من موقع إلى آخر. خدمتنا تقدم لهم أفضل العروض الفندقية من خلال أهم مواقع الحجوزات الرئيسية في تطبيق واحد، بالإضافة إلى معلومات شاملة عن الفندق وكيفية الحجز والخدمات المتاحة، كما لاحظنا إقبالا كبيرا من شركائنا في قطاع الأعمال على تطبيقاتنا الإلكترونية لما قدمته من تسهيلات لهم وخاصة نموذج خدماتنا الذي يحمل العلامة البيضاء.
تطبيق
أصدر محرك البحث الإلكتروني هوتيلز كومبايند.كوم تطبيقه في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على الآيفون والآيباد منذ أكثر من عامين، حيث إنه يتوفر في 39 لغة بما فيهم اللغة العربية والتي تعتبر من أهم اللغات في الموقع و١٢٠ عملة عالمية. يقدم التطبيق للمستخدم أفضل أسعار الحجوزات الفندقية ويتيح له خدمة مقارنة الأسعار بالإضافة إلى الصور، المواصفات، الخرائط وغيرهم الكثير.