أكدت جمارك دبي نجاحها في تطوير تطبيقات تقنية المعلومات وتمكنت من تحقيق مراكز متقدمة في نتائج تقييم جودة المواقع الإلكترونية للجهات التابعة لحكومة دبي 2013/2012 .
حيث حصل الموقع الإلكتروني لجمارك دبي ضمن نتائج التقييم على المركز الأول مكرر بمعدل 100% في مكون السياسات وعلى المركز الثاني بمعدل 92% في مكون سهولة الاستخدام والتصميم، ليصل إلى المركز الثاني في التقييم العام للمواقع الإلكترونية الحكومية بمعدل إجمالي بلغ 91%. وتخطى بذلك المعدل العام للتقييم البالغ 78% لمجمل المواقع الإلكترونية في 24 جهة حكومية.
تقييم دوري
جاءت النتائج في إطار التقييم الذي تجريه دائرة حكومة دبي الذكية للمواقع الإلكترونية الحكومية بشكل دوري لضمان جودتها ومطابقتها للمعايير العالمية، انطلاقاً من الحرص على تطوير المواقع الحكومية باستمرار، نظراً لأهميتها المتصاعدة في تحسين رضا المتعاملين عن الخدمات الحكومية.
حيث يشمل التقييم أربعة مكونات هي إمكانية الوصول إلى الموقع، سهولة استخدامه وتصميمه، المحتوى الذي يتضمنه، ومكون السياسات وهو يعكس مدى اعتماد الموقع لسياسات واضحة لا لبس فيها تتطرق إلى كل المسائل المتعلقة بحماية البيانات وإمكان الوصول إليها والمسؤولية عنها.
يذكر أن تقييم جودة المواقع الإلكترونية للجهات التابعة لحكومة دبي 2013/2012، هو أول تقييم أعدّ استناداً إلى إرشادات نموذج التميز للمواقع الإلكترونية الحكومية، والذي أصدرته دائرة حكومة دبي الذكية في عام2011. وتمثل نتائجه المرجع المعتمد لاحقاً عند إجراء مقارنات للتقييمات المقبلة للمواقع الإلكترونية التابعة لحكومة دبي، والتي تُجرى كل عامين.
تطوير مستمر
وقال جمعة الغيث المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي في جمارك دبي إن حصولنا على المركز الثاني في نتائج تقييم جودة المواقع الإلكترونية للجهات التابعة لحكومة دبي 2013/2012 يحفزنا للعمل على التطوير الدائم للموقع الإلكتروني، باعتباره من أهم وسائل التواصل مع المتعاملين والجمهور عموماً.
ونحن نسعى لتحقيق أفضل مستويات الجودة في الموقع، ليعكس الهوية المؤسسية لجمارك دبي ضمن الهوية الإلكترونية العامة لحكومة دبي، وليقدم في الوقت ذاته كل ما يحتاجه المتعاملون بسرعة وكفاءة تهدف إلى تحقيق استراتيجيتنا الشاملة بتوفير أعلى مستوى متاح لاستخدام تطبيقات تقنية المعلومات، في تسهيل حركة التجارة بدبي مع ضمان حماية أمن وصحة واقتصاد المجتمع".
وأضاف: نواصل تطوير الموقع الإلكتروني ليواكب المرحلة المقبلة من تعميم استخدام التطبيقات الإلكترونية، عبر تطبيق مبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، حيث يوفر الموقع حالياً إمكانية تقديم الطلبات إلكترونياً لكل خدمات جمارك دبي مع تسهيل الوصول كذلك إلى المعلومات الشاملة التي يوفرها الموقع للمستخدمين عموماً".
مشروع تقني
وأولت جمارك دبي اهتماماً كبيراً لتطوير تطبيقات تقنية المعلومات طوال السنوات الماضية، ونجحت في إطلاق محرك المخاطر الذي تم تطويره داخلياً في الدائرة، وهو نظام للإنذار المبكر يتيح تشخيص مخاطر الشحنات مسبقاً، ويسهل بالتالي تخليص الشحنات الآمنة دون تأخير. كما يساهم في إنجاز عمليات التفتيش للشحنات الأخرى خلال مدة قصيرة.
وحصل هذا المشروع على جائزة المشروع التقني المتميز ضمن جوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز للعام 2012. كما أكملت جمارك دبي عمليات التطوير المستمرة لخدماتها بالاعتماد على تقنية المعلومات وأطلقت أخيراً المرحلة الثانية من نظام التفتيش الجديد التي تعتمد آلية الحجز المسبق لمواعيد التفتيش، بما يضمن اختصار الوقت والجهد على المتعاملين وتخفيض كلفة عملياتهم التجارية.