أعلنت موانئ دبي العالمية المحدودة أمس قيامها خلال الستة أشهر الأولى من العام الجاري بمناولة 26.6 مليون حاوية نمطية (قياس 20 قدما) عبر محفظة أعمالها العالمية، أقل بنسبة 5.8% مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي ولكن عند تعديلها بحسب التغيرات التي شهدتها محفظة أعمال الشركة العالمية تصل نسبة الانخفاض إلى 2.1% على أساس المقارنة المثلية ورغم ذلك قامت محطاتنا عبر محفظة أعمالنا العالمية بمناولة عدد أكبر من الحاويات في الربع الثاني من العام مقارنة بالربع الأول منه.
وسجلت منطقتا آسيا والمحيط الهادئ وشبه القارة الهندية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا مناولة أعداد أقل من الحاويات في حين شهدت منطقة الأميركتين وأستراليا أداءً أقوى محققة نموا بنسبة 2.7% على أساس المقارنة المثلية، ما خفف من حدة انخفاض الأحجام في مناطق أخرى. أما في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وشبه القارة الهندية فقد استمر التركيز على مناولة أعداد أقل من الحاويات بهوامش ربح أعلى من أجل تحقيق تحسن في العائدات الكلية.
الإمارات والشرق الأوسط
وفي منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا استمر العمل في مناخ اقتصاد كلي مشحون بالتحديات. ولكن ضمن هذه المنطقة، سجلت العمليات في الإمارات أداءً مقاربا لأدائها في الفترة ذاتها من العام السابق حيث قامت بمناولة 6.5 ملايين حاوية نمطية في النصف الأول من العام وشهدت، كما باقي المحطات في محفظة أعمالنا، أداءً أقوى في الربع الثاني من 2013 مقارنة بالربع الأول منه.
وقامت المحطات الموحدة التابعة لموانئ دبي العالمية بمناولة 12.8 مليون حاوية نمطية في النصف الأول من 2013 مسجلة انخفاضا بنسبة 5.7% مقارنة بالفترة ذاتها من العام السابق. وانخفضت الأحجام الموحدة بنسبة 3.9% على أساس المقارنة المثلية.
وقال سلطان أحمد بن سليم، رئيس مجلس إدارة موانئ دبي العالمية: "لا نزال واثقين بأداء القطاع على المدى الطويل ومستمرين بالاستثمار من أجل تلبية الاحتياجات المستقبلية لعملائنا فيما يتعلق بالطاقة الاستيعابية. لقد شهد النصف الأول من العام الجاري تقدما ملموسا في تنفيذ ثلاثة مشاريع رئيسية لهذا العام حيث تمت إضافة مليون حاوية نمطية إلى الطاقة الاستيعابية لمرفقنا الرئيسي في جبل علي في يونيو ما يؤدي إلى تخفيف الضغوط الحالية على الطاقة الاستيعابية ويدعم النمو المستقبلي في المنطقة. وسوف يشهد النصف الثاني إنجاز مشاريعنا التطويرية في سانتوس في البرازيل ولندن غيتواي في المملكة المتحدة".
تحسين الفعالية
ومن جانبه، قال محمد شرف المدير التنفيذي للمجموعة، موانئ دبي العالمية: رغم تسجيل أحجام مناولة في النصف الأول أقل مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي، إلا أننا لمسنا ارتفاعا مشجعا في مناولة الحاويات في الربع الثاني من 2013 على الرغم من ظروف السوق المتسمة بالتحديات، والتي نتوقع استمرارها خلال النصف الثاني من العام 2013. ولهذا فإننا مستمرون بالتركيز على تحسين فعالية عملياتنا واحتواء التكاليف ومناولة حاويات بهوامش عائدات أعلى من أجل تحقيق الربحية.
وأضاف: مع تركيز محفظة أعمالنا على الأسواق الناشئة الأسرع نموا وعلى بضائع المنشأ والمقصد المستقرة، فإننا لا نزال نتوقع مناولة أحجام حاويات تتماشى مع تلك التي ناولناها في عام 2012 على أساس المقارنة المثلية.
بيع وتسييل
يذكر أن موانئ دبي العالمية قامت خلال 2012 ببيع/تسييل أحجام مناولة بلغت مليون حاوية نمطية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا و0.3 مليون حاوية نمطية في منطقة الأميركتين وأستراليا ما أثر في أرقام أحجام المناولة المبينة أدناه. ولهذا أدرجنا أرقام أحجام المناولة على أساس المقارنة المثلية بهدف إزالة تأثير عمليات البيع هذه.
وقامت موانئ دبي العالمية خلال 2013 ببيع/تسييل أحجام مناولة بلغت 1.6 مليون حاوية نمطية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وشبه القارة الهندية ما انعكس على أرقام أحجام المناولة المبينة أدناه. وقد أدرجنا الأرقام على أساس المقارنة المثلية بهدف إزالة تأثير عمليات البيع هذه.
ونمو أحجام المناولة الإجمالية على أساس المقارنة المثلية يعدل نسبة النمو في ضوء عمليات بيع/ تسييل الأصول في تيلبري في المملكة المتحدة، أديلايد في أستراليا، عدن في اليمن وفوستوشني في روسيا خلال 2012 ومحطة إس سي ـي في هونغ كونغ في 2013.
وبالنسبة للمحطات الموحدة هي المحطات التي نملك فيها حصصا مسيطرة كما هو محدد بموجب معايير تقديم التقارير المالية العالمية. ونمو أحجام المناولة الموحدة على أساس المقارنة المثلية يعدل نسبة النمو في ضوء إعادة هيكلة عملياتنا في انتويرب حيث يتم احتساب الأحجام في انتويرب ابتداء من يناير 2013 من ضمن محفظة أعمال المشاريع المشتركة. وتم إخراج محطة سي تي 3 في هونغ كونغ من محفظة المحطات الموحدة منذ يونيو 2013.
65 محطة بحرية
تضم محفظة اعمال "موانئ دبي العالمية" أكثر من 65 محطة بحرية موزعة على ست قارات بما في ذلك المشاريع الجديدة قيد الإنجاز في كل من الهند وافريقيا وأوروبا وأميركا الجنوبية والشرق الأوسط. وتعتبر مناولة الحاويات العمل الأساسي للشركة حيث تشكل حوالي 80% من عائداتها. وقامت "موانئ دبي العالمية" في عام 2012 بمناولة أكثر من 65 مليون حاوية نمطية قياس 20 قدماً، من المتوقع أن تنمو الطاقة الاستيعابية الإجمالية لموانئ دبي العالمية لتبلغ حوالي 103 ملايين حاوية نمطية بحلول العام 2020 تماشياً مع متطلبات السوق. ولديها جهاز وظيفي ملتزم ومتمرس يضم 28000 موظف يخدمون عملاء حول العالم، كما تستثمر الشركة على نحو مستمر في البنية التحتية للمحطات البحرية والمرافق والموظفين، وتعمل بشكل وثيق مع العملاء وشركاء الأعمال لكي تقدم لهم خدمات نوعية في الحاضر والمستقبل، حيث وحينما يحتاجونها. البيان
إجمالي الشكاوى وأنواعها خلال الربع الأول
نوع الشكوى العدد نسبة أنواع الشكاوى من الإجمالي
عدم الالتزام بشروط الاتفاق 843 49%
وجود خلل في المنتج 415 24%
شكاوى متنوعة 171 10%
عدم الالتزام بشروط الضمان 100 6%
الاسترداد النقدي 66 4%
إضافة رسوم إضافية 45 3%
الغش التجاري 43 2%
الاستبدال 24 1%
عدم الالتزام بالأسعار المعلنة 22 1%