اتخذت هيئة تنظيم الاتصالات خطوات حاسمة بهدف السيطرة والحد من الرسائل النصية التسويقية غير المرغوبة (الرسائل النصية الاقتحامية) التي تصل إلى الهواتف المتحركة الخاصة بالمشتركين وذلك في اطار التزامها بتنظيم قطاع الاتصالات ومسؤوليتها تجاه مجتمع الإمارات العربية المتحدة،
وطبقا لاحصائيات الهيئة فقد تم معالجة أكثر من 3 ملايين طلب بنجاح من المشتركين للتوقف عن استقبال الرسائل النصية التسويقية غير المرغوبة من الشركات والجهات التسويقية على الصعيد المحلي مع نهاية الربع الاول من عام 2013 وعلى الصعيد الدولي قامت اتصالات ودو بحجب ما يقارب 20 مليون رسالة نصية تسويقية دولية غير مرغوب بها من الشركات والجهات التسويقية الدولية. وقد تصدرت الشركات والجهات التسويقية الدولية في دول مجلس التعاون الخليجي قائمة الجهات المصدرة لهذه الرسائل النصية التسويقية الاقتحامية.
الرسائل التسويقية
وقامت الهيئة بنهاية عام 2009 بوضع سياسة تنظيمية تنطبق على كل من المرخص لهم (اتصالات ودو) بهدف السيطرة على الرسائل النصية التسويقية غير المرغوبة والحد منها. والغرض من هذه السياسة التنظيمية هو وضع ضوابط للحد من انتقال هذه الرسائل وترويجها، ومن أجل تقوية أمن المعلومات وبيئة الاتصالات في الدولة، وتعزيز الاستخدام الفعال لتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات، وتحقيق بيئة عمل صحية في الإمارات.
وبتوجيهات من الهيئة قام المرخص لهم (اتصالات ودو) بتوفير خيار للمشتركين لتلقي أو عدم تلقي الرسائل التسويقية الخاصة بشركتي اتصالات ودو وكذلك الرسائل التسويقية من مسوقي الرسائل النصية القصيرة الآخرين، وتقدم حالياً اتصالات ودو خدمة مجانية لحجب الرسائل النصية التسويقية غير المرغوبة، حيث يستطيع المشتركون أن يحجبوا الأرقام المختصرة للشركات والجهات المرسلة ومن ثم التوقف عن استلام تلك الرسائل، ولحجب رقم أي من تلك الشركات عبر شبكة اتصالات ودو، يتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 7726 تتضمن حرف b ثم رقم أو اسم الشركة المختصر الذي تم الإرسال من خلاله ليتم حجبه تلقائياً.
عملية تدقيق
وقال ماجد المسمار، نائب المدير العام لقطاع الاتصالات : "قامت هيئة تنظيم الاتصالات بوضع ضوابط على المرخص لهم (اتصالات ودو) للحد من الرسائل النصية التسويقية غير المرغوبة، كما قامت بمتابعة تفعيل شركتي اتصالات و دو للحلول والإجراءات التي تكفل الحد من هذه الظاهرة.
وقال المهندس خالد بالهول، المدير المساعد لتطوير الشبكات اللاسلكية في هيئة تنظيم الاتصالات: "وضعت الهيئة آليات رقابة ومتابعة على المرخص لهم (اتصالات ودو) للتأكد من تفعيل الإجراءات الكفيلة بالحد من الرسائل النصية التسويقية غير المرغوبة التي تصل من الشركات والجهات التسويقية. حيث قامت الهيئة خلال الربع الأول من سنة 2013 بـ 75 عملية تدقيق على شبكات اتصالات ودو للتأكد من تفعيل آليات الحد من هذه الرسائل.
وقد نتج عنها إرسال 32 إنذاراً للشركات، بالإضافة إلى فصل مؤقت للخدمة لمدة أسبوعين عن 28 شركة، وفصل دائم للخدمة عن شركة واحدة من الشركات والجهات التسويقية التي لم تلتزم بالإجراءات التي وضعتها هيئة تنظيم الاتصالات للحد من هذه الظاهرة.
وينبغي التأكيد أن من أهداف الهيئة بعيدة المدى إيجاد بيئة اتصالات لاسلكية خالية من الرسائل النصية الاقتحامية، وكذلك رفع مستوى وعي مستخدمي شبكات الهاتف المتحرك في الدولة بالطرق التي تمكنهم من السيطرة على مثل هذه الرسائل والحد منها.