كشف باولو دي رنزيس المدير التجاري للخطوط الجوية البريطانية في منطقة الشرق الاوسط واسيا الوسطى ان اداء الشركة خلال العام الماضي كان جيدا بشكل عام سواء على الصعيد العالمي او في منطقة الشرق الاوسط .
وقال "في غضون خمس سنوات قمنا بزيادة عدد الرحلات التي نسيرها من المنطقة إلى مطار هيثرو في لندن بنسبة 40 %، وتسيّر الخطوط الجوية البريطانية خلال جدول رحلاتها الشتوي الحالي 68 رحلة أسبوعياً من ثماني وجهات بدول مجلس التعاون الخليجي إلى لندن ومن بينها رحلة يومية من البحرين" .
موضحا أن منطقة الشرق الأوسط تعد أحد أهم الأسواق بالنسبة للخطوط الجوية البريطانية وتشكل جزءاً رئيسياً من استراتيجية النمو حيث تتواجد الشركة في المنطقة منذ 80 عاماً.
واكد التزام الخطوط الجوية البريطانية بتطوير وتحسين خدماتها وخاصة في منطقة الشرق الاوسط ولذلك لديها مزيج جيد من السياح ورجال الأعمال كما ان موقع الشركة الالكتروني يشهد عادة اقبالا كبيرا من قبل عملاء وضيوف الناقلة لاختيار تفاصيل رحلاتهم والتحكم بمخططات سفرهم في أي وقت ومن أي مكان.
وجهات
وقال دي رينزيس ان الناقلة اطلقت خلال العام الماضي وجهات جديدة مثل سيول في كوريا واستأنفت رحلاتها إلى عدد من الوجهات مثل ليبيا والأردن ولبنان كما اكملت بنجاح اندماج شركة "بي إم آي" مع الخطوط الجوية البريطانية الامر الذي مكنها من زيادة معدلات الهبوط في مطار هيثرو في لندن، ورفع من قدراتها الاستيعابية وأتاح قدراً أكبر من المرونة لجدولها الزمني.
وفي منطقة الشرق الأوسط تحديداً، يعد الموسم الماضي احد افضل المواسم حيث تسير الخطوط الجوية البريطانية حالياً رحلات إلى الشرق الأوسط أكثر من أي وقت مضى، ولا يزال الطلب على السفر في هذه المنطقة قوياً للغاية ويستمر في النمو.
وينطبق هذا الأمر بشكل خاص على الدرجة الأولى ودرجة "كلوب وورلد" (رجال الأعمال) في الخطوط الجوية البريطانية، وتتمتع هاتان الدرجتان بشعبية كبيرة بالنسبة لعملائنا في الشرق الأوسط.
5 مليارات جنيه
واشار الى ان الناقلة بدأت منذ عامين خطة طموحة لاستثمار 5 مليارات إسترليني في الطائرات ودرجات سفر والصالات والتقنيات الجديدة بهدف التيسير على المسافرين على الأرض وأثناء الرحلة، ونحن نشهد بالفعل التأثير الهام لهذا الاستثمار الضخم على خدماتنا وعروضنا.
وكجزء من استثماراتنا الضخمة، أتمت الخطوط الجوية البريطانية مؤخراً برنامجاً بقيمة 300 مليون جنيه إسترليني لتجديد درجة رجال الأعمال (كلوب وورلد)، كما أننا نستثمر 100 مليون جنيه إسترليني في كابينات الدرجة الأولى لوحدها.
وباعتبارنا شركة رائدة في قطاع الطيران فقد كان لنا السبق في طرح الأسرّة المستوية بالكامل على الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال، ومع إتمام 90 % من عملية تجديد الدرجة الأولى فقد بدأ عملاؤنا في المنطقة عيش تجرية جديدة على متن هذه الدرجة.
وقال ان العام الجاري سيشهد تطورات هامة بما فيها الانتهاء من تجديد طائرات 777، والتي تعمل على العديد من وجهات الشرق الأوسط مثل أبوظبي ودبي ومسقط والدوحة والبحرين، وستضم ميزات التجديد عند انتهائه في صيف 2013 مقاعد مريحة بشكل أكبر ومقصورات أكثر إشراقاً ومعاصرة وشاشات عريضة ذات دقة عالية لعرض أحدث أنظمة الترفيه تحت الطلب.
2000 جهاز لوحي
وعلى الصعيد التقني تنفذ الشركة حاليا مبادرة لمنح 2000 من أفراد طاقم الخطوط الجوية البريطانية أجهزة "آي باد" لإتاحة الفرصة لهم لتقديم خدمة أفضل للعملاء، حيث توفر الأجهزة الحديثة تحديثات في الوقت الحقيقي لرغبات العملاء في مجموعة واسعة من المجالات، ابتداءً من طلب وجبة خاصة وصولاً لاستكمال مخططات السفر عند الوصول لوجهة محددة لتمكيننا من تقديم خدمة مخصصة حسب رغبة العملاء .
كما تواصل الشركة تعزيز شبكة الوجهات مع اطلاق رحلات جديدة من مطار لندن هيثرو مثل جزيرة إيبيزا في البحر المتوسط ومدينة تشنغدو في الصين حيث يتوقع ان تدخل الخدمة تسع طائرات جديدة مخصصة للرحلات البعيدة المدى خلال العام الجاري.
واضاف ان مبنى الركاب رقم 5 في مطار هيثرو المخصص حصرياً لرحلات الخطوط الجوية البريطانية يقدم تجربة سفر استثنائية ويتيح للمسافرين من السعودية الحصول على رحلات متابعة مريحة لاستكمال رحلاتهم ضمن الشبكة الواسعة لوجهات الناقلة التي تضم أكثر من 170 وجهة في 75 دولة، وتتصدر لندن وأمريكا الشمالية وكندا قائمة أكثر الوجهات تفضيلاً لدى مسافرينا من الشرق الأوسط.
شبكة
وتملك الخطوط الجوية البريطانية شبكة عالمية تغطي أكثر من 170 وجهة في 75 بلداً.
ويعد الصيف على الدوام فترة شعبية جداً للسفر وكذلك عيد الميلاد والأعياد الكبرى الأخرى، وخلال فترة الأعياد الأخيرة والسنة الجديدة قام أكثر من 1.9 مليون شخص بحجز رحلات للسفر عبر شبكة الخطوط الجوية البريطانية، وكان يوم الجمعة 21 ديسمبر، اليوم الأكثر ازدحاماً خلال فترة الأعياد، حيث سافر ما يقرب من 111000 عميل مع الخطوط الجوية البريطانية.
واكد ان الناقلة تعد اليوم واحدة من اكثر شركات الطيران في العالم من حيث السلامة وتصنف من بين اكثر 10 شركات طيران امانا في العالم في الوقت الذي تستمر فيه في التجديد والابتكار سواء في المنتجات او الخدمات الجوية والارضية وهي واحدة من شركات الطيران القليلة في العالم التي توفر أربع درجات في الرحلات الطويلة المدى.
ونقدم لعملائها في درجة "وورلد ترافللر بلس" السياحية الفاخرة تجربة أكثر خصوصية مع مقاعد أكبر وأوسع وسبع بوصات إضافية لإراحة الساقين، مع وجود ستة صفوف من المقاعد فقط، وهذا مهم بشكل خاص على الرحلات العابرة للأطلسي حيث يحصل العملاء في درجة "وورلد ترافللر بلس" على ميزة السماح بوزن إضافي للأمتعة الشخصية.