أطلق قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي موقع وتطبيق الهواتف الذكية "سلتي" على هواتف الأندوريد، وهو الأول من نوعه على مستوى المنطقة الذي يوفر قائمة للسلع والمنتجات الأساسية التي تهم المستهلكين بالإضافة إلى أسعارها في 8 منافذ بيع رئيسية بمختلف مناطق إمارة دبي. ويوفر التطبيق حزمة العروض الترويجية التي تقدمها مراكز التسوق ومنافذ البيع وكبرى المتاجر، كما يضم التطبيق لأول مرة خاصية تقديم شكاوى المستهلكين إلكترونياً عبر الهاتف الذكي لتشكل إضافة قيمة إلى جانب خدمة أهلا دبي 600545555 لتلقي الشكاوى.
وتعليقاً على هذه الخطوة النوعية قال سامي القمزي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في دبي: "يأتي إطلاق اقتصادية دبي لتطبيق الهواتف الذكية (سلتي) تنفيذاً لمبادرة الحكومة الذكية التي أعلن عنها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، حيث شدد سموه على ضرورة تطوير الخدمات الحكومية ومواكبة المستجدات من خلال تحويلها إلى خدمات متوفرة عبر الهواتف الذكية على مدار الساعة".
مواكبة التقنيات
وأضاف القمزي: "تفتخر اقتصادية دبي اليوم بمواكبة أبرز التقنيات الحديثة والخدمات الرقمية من خلال تقديم أحد أبرز التطبيقات الذكية على مستوى دولة الإمارات والمنطقة بشكل عام، والمتوفرة على هواتف الاندرويد حالياً، وهواتف الآي فون بحلول أغسطس 2013، وهي تخدم كافة شرائح المجتمع من المستهلكين الذين يتخذون من منافذ البيع الرئيسية والعروض الترويجية في دبي مقصداً لشراء احتياجاتهم الرئيسية".
ومن جانبه، قال عمر بوشهاب، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في الدائرة: "يقدم تطبيق سلتي نافذة للعديد من المنتجات والسلع الأساسية بمختلف الأنواع التي يمكن للمستهلك على ثلاث مراحل وبضغطة زر معرفة كافة التفاصيل حول السعر ومدى توفر المنتج في 8 منافذ بيع رئيسية تصل عدد فروعها إلى 60 فرعاً في دبي، وتضم كارفور، واللولو هايبر، وجمعية الاتحاد، وهايبر بندا، وجمعية الإمارات، وسبينس وشويترام وغيرها من منافذ البيع الرئيسية الموزعة في مختلف مناطق إمارة دبي".
برنامج متكامل
وأوضح بوشهاب في تصريحات صحفية على هامش إطلاق التطبيق أن "سلتي" يتميز بكونه أول برنامج متكامل من نوعه على مستوى المنطقة ، حيث يضم 3 خدمات عبر منصة واحدة وهي العروض الترويجية والأسعار وتقديم الشكاوى، معتبراً "سلتي" باكورة التواصل الالكتروني مع المستهلكين.
وأشار إلى ان الدائرة تعمل على إضافة قسم خاص ضمن "سلتي" لعرض جميع عمليات الاسترداد مستقبلاً بالإضافة إلى وجود خطط لتطوير البرنامج من خلال التعاقد مع شركة اميركية متخصصة للربط مع منافذ البيع وتمكين المستخدم من تنفيذ عمليات الشراء عبر "سلتي" بالإضافة إلى أمكانية حفظ وارشفة الفواتير، ويضم تطبيق "سلتي" حالياً 270 سلعة استهلاكية تتوزع على 9 مجموعات سلعية أساسية على أن يرتفع العدد إلى 1000 سلعة مع نهاية العام الجاري، حيث يتم بحث إضافة سلع اخرى باتت أساسية للمستهلك مثل المنظفات وغيرها.
ويتم مراقبة تحديث الأسعار من خلال شعبة مراقبة الأسعار للتأكد من صحة البيانات ومطابقتها لتغيرات الأسعار بشكل دوري، وأضاف بوشهاب:"تعمدنا أن يتم تقديم التطبيق بشكل سهل ومبسط للاستخدام للمستهلكين بما يمكنهم من فهم جميع الخدمات والاستفادة منها بالشكل الأمثل بسرعة وفعالية.
وحضر المؤتمر الصحفي لإطلاق "سلتي" كل من عمر المهيري، مـديـر إدارة الـتـطويـر والـمـتـابـعـة في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك وابراهيم بهزاد مدير أول حماية الملكية الفكرية في القطاع.
بوابة العروض
وأشار بوشهاب إلى أن بإمكان المستهلك الاستفادة من تطبيق سلتي عبر التعرف على العروض الترويجية في إمارة دبي، إذ تتوفر قائمة باسم المنشآت المروجة وموقعها ورقم الاتصال ونوعية العرض الترويجي أو الخصومات والسحوبات أو العروض المقدمة. ويخدم التطبيق القطاع الخاص على تقديم الحملات والعروض الترويجية، وهو ما ينعكس إيجاباً على قطاع تجارة التجزئة في دبي الذي يشهد حالة من الرواج من قبل المستهلكين المتسوقين وخاصة في شهر رمضان، وفي نفس الوقت سيستفيد المستهلك من التعرف على أفضل الأسعار نتيجة هذه العروض المتواجدة في التطبيق.
شكاوي المستهلك
وأضاف بوشهاب: "بإمكان المستهلك تقديم شكوى على الهاتف الذكي في حالة تعرضه لحالات الغش التجاري والاستغلال والارتفاعات الغير المبررة في الأسعار، وما عليه إلا الدخول على تطبيق سلتي واختيار قائمة تقديم شكوى، ومن ثم سيقوم قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك باستلام الشكوى والتواصل مع المستهلك لحلها وفق قانون حماية المستهلك رقم 24 لسنة 2006".
خطوات الاستخدام
يتم استخدام "سلتي" عبر ثلاث مراحل بسيطة للمستهلك بحيث يستطيع اختيار سلع مختلفة، فعلى سبيل المثال: عندما يختار منتج الأرز تظهر قائمة بأنواع الأرز المختلفة مثال:(الوطن، تلدا، بوابة الهند) ويستطيع اختيار ما يحتاجه حسب رغبته بالأصناف الموجودة، ومن ثم يختار الأسماك مثال:(شعري، صافي، هامور) ويختار الصنف الذي يفضله، وهكذا لبقية السلع، وعقب الانتهاء من اختيار السلع يقوم في المرحلة الثانية باختيار منفذ البيع الذي يرغب بالشراء منه أو المنافذ الأخرى المحددة، ومن ثم يحصل على قائمة البضائع التي تم اختيارها إلى جانب أسعارها والمبلغ الإجمالي لهذه البضائع ويستطيع الاحتفاظ بقائمة الشراء وأن يتتبع شراء السلع التي اختارها في البيت قبل الذهاب إلى منفذ البيع.