تعد دائرة التنمية الاقتصادية في دبي مؤشر ثقة المستهلك بشكل ربع السنوي لقياس ثقة المستهلكين بما يوفر قراءة تحليلية في أنماط الإنفاق ومدخولات الأسر وطرق توفير المال بين المستهلكين في دبي استناداً إلى نتائج مسح شامل ومتشعب التوجهات.
ويساهم مؤشر قياس ثقة المستهلكين في مساعدة تجار البيع بالتجزئة والبنوك وشركات الإنشاء وغيرها من القطاعات المهمة الأخرى لاقتصاد إمارة دبي على وضع خطط بشكل مسبق، والتكيّف مع التغييرات التي قد تطرأ على الظروف الاقتصادية وآراء وأفكار المستهلكين.
وكانت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي قد أطلقت مؤشر ثقة المستهلك في شهر سبتمبر 2011 بهدف قياس مستوى ثقة المستهلكين وتقييم انطباعاتهم حول الوضع الاقتصادي والكشف عن العوامل الأساسية وراء سلوكياتهم كمستهلكين.
وتعليقاً على أهمية المؤشر قال عمر بوشهاب، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية: "يعد إنفاق المستهلكين عنصراً أساسياً في استمرارية السوق، وعليه، تقع على الجهات المنظمة والضابطة للسوق مسؤولية رفع مستوى الثقة لدى المستهلكين في الإنفاق دون المساومة على استقرارهم المالي أو أهدافهم التي وضعوها على المدى البعيد. ونرى أن مؤشر قياس ثقة المستهلكين سيزوّدهم وغيرهم من رجال الأعمال وصناع القرار بنموذج واضح المعالم يوازن بين التوجهات السائدة والدوافع والنتائج المترتبة على إنفاق المستهلكين". وقد قام قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي وشركة "نيلسن" المتخصّصة في إجراء الأبحاث ضمن الأسواق العالمية بتوقيع اتفاقية لتنفيذ المسوحات ربع السنوية حول مستوى ثقة المستهلكين. وقد سبق لشركة "نيلسن" إجراء مسوحات ضمن أكثر من 50 سوقاً من كافة أنحاء العالم، وقامت بتزويد الحكومات والمؤسسات برؤى ضرورية حول تصورات المستهلكين وتوجهاتهم التي تؤثر في النشاطات الاقتصادية.
وكانت "البيان" قد كشفت مؤخراً عن بدء قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي بتطوير منصة الكترونية موحدة "داش بورد" لتضم كافة المؤشرات التي تصدرها وتديرها الدائرة، وتشمل مؤشر ثقة المستهلك بالإضافة إلى مؤشر أسعار السلع الأساسية ومؤشر المنشآت الصديقة للمستهلك، وأوضح عمر خليفة نائب المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك بالدائرة أن المشروع الجديد يأتي في ظل عدم وجود منصة مؤشرات موحدة توفر البيانات والمعطيات اللازمة لدعم آليات اتخاذ القرار على مستوى المؤسسات الرسمية أو لدى القطاع الخاص. ويأتي ذلك في ظل وجود العديد من المؤشرات الصادرة عن جهات مختلفة، وأضاف: "توفر المنصة الالكترونية الجديدة "داش بورد" بيانات ومعلومات محدثة بشكل فوري للمؤشرات الأساسية بطريقة تفاعلية".