أعلنت طيران الإمارات، إطلاق أول بطاقات ائتمانية في المملكة المتحدة، تحمل العلامة التجارية لسكاي واردز، برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين مع طيران الإمارات.
وتمتاز بطاقات الائتمان الجديدة بتوفيرها فرصاً لكسب المزيد من أميال سكاي واردز، التي توفر فرصاً أكبر للسفر مع طيران الإمارات، والحصول بشكل أسرع على المكافآت المتميزة التي يتيحها هذا البرنامج الحائز على جوائز دولية مرموقة.
حسابان
ويمكن للعملاء الاختيار بين الحصول على حساب بطاقة ائتمان "طيران الإمارات سكاي واردز" دون رسوم سنوية، أو حساب بطاقة ائتمان "طيران الإمارات سكاي واردز إيليت"، علماً بأن كلا الحسابين يتمتع بسعر فائدة مخفض على المشتريات باستخدام البطاقات الائتمانية.
فوائد حصرية
وتتيح بطاقتا الائتمان الجديدتان للعملاء، جمع أميال سكاي واردز عند إنفاقهم، بالإضافة إلى كسب عدد أكبر من الأميال عند استخدام أي من البطاقتين، في شراء تذاكر سفر على رحلات طيران الإمارات.
وتتضمن الفوائد الحصرية الأخرى للبطاقتين، الحصول على خصومات تصل إلى 10 % على العطلات التي يتم حجزها بواسطة "إيمريتس تورز"، بالإضافة إلى أميال سكاي واردز إضافية على المشتريات التي تتم خلال التسعين يوماً الأولى من امتلاك البطاقة.
ويوفر حساب "طيران الإمارات سكاي واردز إيليت" مزايا إضافية، تتراوح بين الحصول على مكافأة مجانية لمرافق، وخصومات على الرحلات والمشتريات من أميال سكاي واردز وغيرها.
تعزيز القيمة المضافة
وقال برايان لابيل نائب رئيس أول طيران الإمارات لبرنامج سكاي واردز: "يأتي إطلاق حسابي بطاقات ائتمان سكاي واردز في إطار سعينا الدؤوب إلى تعزيز القيمة المضافة المتاحة لأعضاء البرنامج.
وهو ما يتجسد في حصول حاملي البطاقات على ما يصل إلى 4 أميال سكاي واردز، مقابل كل جنيه إسترليني ينفقونه، وعدد جيد من الأميال الإضافية، فضلاً عن خصم بقدر 10 ٪ على جميع العطلات التي يتم حجزها من خلال إيميرتس تورز المملكة المتحدة.
وتوفر بطاقة إيليت الائتمانية لحامليها، خصومات على المشتريات من الأميال ومكافأة مجانية للمرافق، الأمر الذي من شأنه توفير قيمة استثنائية للمسافرين الدائمين مع طيران الإمارات".
وأضاف: بالنظر إلى المزايا التي يوفرها برنامج سكاي واردز، ومرونته العالية التي تتيح للأعضاء إمكانية كسب المكافآت وتقاسمها مع الأقرباء والأصدقاء، نحن واثقون من أن بطاقاتنا الائتمانية الجديدة ستحظى بقبول واسع من قبل أعضاء برنامج سكاي واردز في المملكة المتحدة".
خصم
وتوفر بطاقات ائتمان "سكاي واردز إيليت" ميزات نوعية إضافية، تشمل الحصول على خصم بقيمة 150 جنيهاً إسترلينياً على أسعار تذاكر السفر على الدرجتين الأولى ورجال الأعمال بعد عملية الإنفاق الأولى من حسابهم، ويعادل هذا المبلغ قيمة الرسوم السنوية للبطاقة.
وإلى جانب ذلك، سيتمكن حاملو بطاقات إيليت أيضاً من التمتع بإنهاء إجراءات السفر في الكاونترات الخاصة بركاب درجة رجال الأعمال في مطارات المملكة المتحدة، حتى إذا كانوا مسافرين على الدرجة السياحية.
جائزة لمركاتور
من ناحية أخرى، نالت خدمات مركاتور وقسم تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات، جائزة متميزة ضمن جوائز "مراكز الاتصال في الشرق الأوسط" السنوية التي تنظمها "إنسايت"، أكبر منظمة لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط.
وحصل مركز اتصال عملاء مركاتور على لقب "أفضل مركز اتصال لعام 2013" للسنة الخامسة على التوالي.
وقال باتريك أينسون رئيس مركز خدمة العملاء لدى مركاتور وقسم تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات: "يسعدنا الحصول على هذه الجائزة التي تعد دليلاً واضحاً على مكانتنا الريادية في خدمة العملاء وإدارة العمليات وتقديم الأفكار المبتكرة.
لقد واصلنا تطوير وتحسين خدماتنا وعملياتنا التي نقوم بها على مدى السنوات الأخيرة، الأمر الذي ساهم في حصولنا على هذه الجائزة للسنة الخامسة على التوالي".
130 عميلاً
ويقدم مركز الاتصال مجموعة واسعة من خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى عملاء ميركاتور، البالغ عددهم 130، والموجودين في 80 دولة، بالإضافة إلى أقسام مجموعة الإمارات، التي يعمل فيها أكثر من 68 ألف موظف، تتوزع أعمالهم بين طيران الإمارات، التي تعد واحدة من أكبر شركات الطيران لنقل الركاب والشحن في العالم، ودناتا، التي تعد واحدة من أكبر مزودي خدمات السفر في العالم.