أعلن قسم الاتحاد للشحن اعتماد شركة "وورلدوايد فلايت سيرفيسيس" المتخصصة في خدمات المناولة الأرضية ومنحها صفة "الشريك المفضل لخدمات المناولة" لتنضم إلى قائمة برنامج الشركاء المفضلين لقسم الاتحاد للشحن التابع للاتحاد للطيران. ويُمنَح اعتماد "الشريك المفضل لخدمات المناولة" فقط إلى الشركات التي تستوفي معايير الخدمة العالية التي يُطبقها قسم الاتحاد للشحن وتضمن اتساق الجودة عبر كافة العمليات التشغيلية في مختلف الدول.
ويُطبق قسم الاتحاد للشحن معايير مرجعية محددة لقياس الأداء في مجالات السلامة، وإدارة الأمن، والامتثال للمتطلبات التنظيمية، وتدريب العاملين، وأنظمة تقنية المعلومات، وتخطيط الأعمال وإدارة المخاطر.
وفي المرحلة المبدئية، سيُركز الاعتماد الممنوح لشركة وورلدوايد فلايت سيرفيسيس لمدة سنتين على 6 وجهات شحن تشمل كلاً من لندن، وبروكسل، وباريس، وبانكوك، وواشنطن، وسياتل. ويهدف قسم الاتحاد للشحن إلى التوسُع في عمليات الشحن مع شركة وورلدوايد فلايت سيرفيسيس لتصل إلى العديد من الوجهات الأخرى بمرور الوقت.
خدمات
وقال ديفيد كير، نائب الرئيس لقسم الشحن بالاتحاد للطيران: تُعدُّ شركة وورلدوايد فلايت سيرفيسيس إحدى الشركات الرائدة في قطاع الطيران حيث توفر طائفة واسعة من خدمات المناولة الأرضية التي تتسم بالجودة العالية والموثوقية.
ومن شأن الاتفاق ما بين قسم الاتحاد للشحن وشركة وورلدوايد فلايت سيرفيسيس أن يحقق الاتساق على صعيد المنتجات والخدمات التي توفرها الشركتان، الأمر الذي يعزز العمليات التشغيلية على امتداد شبكة وجهاتنا ويزيد من مستوى موثوقية وجودة خدمات المناولة الأرضية التي نقدمها لعملائنا، كما يؤدي الاتفاق إلى رفع معايير الأداء للموردين الآخرين للانضمام إلى برنامج شريك المناولة المفضل لقسم الاتحاد للشحن".
مركز الاتصال
من ناحية اخرى فاز مركز الاتصال في العين، التابع للاتحاد للطيران، بجائزة "أفضل مرافق خدمات" في إطار جوائز إنسايت لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط وذلك للعام الثاني على التوالي. وقال بيتر بومغارتنر، رئيس الشؤون التجارية في الاتحاد للطيران، بقوله: "تأتي هذه الجائزة لتؤكّد مجدداً أن مركز الاتصال في العين يمتلك مرافق راقية ونحن نفخر بهذا الإنجاز الوطني.
وبفضل السياسة الشاملة في إدارة الأداء واستراتيجية التدريب الفاعلة، لم يكتف مركز الاتصال في العين بتلبية المعدلات المستهدفة لمستويات الخدمة بل تفوق عليها أيضاً، الأمر الذي يثبت كفاءة الكوادر الوطنية في الدولة".
مواطنات
وتأسس مركز الاتصال في العين في إطار برنامج التوطين الشامل الذي تتبناه الاتحاد للطيران. وإيماناَ بأهمية توفير فرص عمل لمواطنات الإمارات بالعين، حرصت الشركة على افتتاح مركز اتصال لها في مدينة العين، الأمر الذي يضمن إيجاد مناخ ملائم لتطوير مهارات الكوادر النسائية الوطنية والموازنة بين احتياجات المنزل وواجبات العمل. ويضمّ المركز حالياً أكثر من 200 مواطنة إماراتية من بينهم 4 تنفيذيات لمراقبة الجودة و13 قائدة فريق واثنين من مديري الأداء.
ويعمل مركز الاتصال في العين 21 ساعة يومياً على مدار الأسبوع ويتلقى أكثر من 800 ألف مكالمة سنوياً في مرافق مُشيدة خصيصاً لهذا الغرض داخل جامعة أبوظبي.