اختارت شركة "آي بي ام" لصناعة السيارات شركة الاستشارات الإدارية والخدمات التكنولوجية "أكسنتشر" لإدارة عملية إطلاق منصتها الإلكترونية الجديدة المرتكزة على العميل في أسواق الشركة الرئيسية المنتشرة في مختلف أنحاء العالم بحلول عام 2014. كما ستتولى "أكسنتشر" أيضاً، بحسب اتفاقية ثانية جمعت بين كلتا الشركتين، مسؤولية إدارة عملية تطبيق حملات التسويق عبر الإنترت لشركة "بي أم دبليو" والعمل في الوقت نفسه مع كل سوق محلي للحفاظ على المحتوى.
وقال أناتولي رويتمان، المدير التنفيذي لقطاع "أكسنتشر إنتر آكتيف" في منطقة أوروبا، والشرق الأوسط وإفريقيا: أظهرت نتائج استطلاع الرأي الذي أجرته أكسنتشر مؤخراَ والذي شارك فيه أكثر من 13 ألف سائق في 11 دولة أن المستهلكين يعتقدون بأن الإجراءات الخاصة بعملية شراء سيارة يمكن أن تكون أبسط وأسهل بكثير.
أما أكثر من ثلاثة أرباع المشاركين (80% )، فأشاروا إلى أنهم يرغبون بالحصول على المحتوى الأكثر بساطة الذي يلبي رغبات مختلف العملاء، في حين أكد 77% من المشاركين في الاستطلاع رغبتهم بأن يقوم صانعو السيارات بتزويدهم بطريقة أسهل لضبط إعدادات سياراتهم. وبذلك، يسلّط هذا الاستطلاع الضوء على الحاجة إلى تعزيز الحضور الرقمي ودمج قنوات التسويق الرقمية ضمن عمليات صانعي السيارات، بما يسهم في تلبية متطلبات العملاء وطموحاتهم. وستتولى "أكسنتشر" مسؤولية إطلاق منصة "بي أم دبليو" الإلكترونية الجديدة في نحو 100 سوق من الأسواق الرئيسية العالمية التي تعمل فيها شركة "بي أم دبليو".