يشارك عدد كبير من الشركات الرائدة في مجال التعهيد مثل سمارت لينك وكوبولا وبيه بي أو بلاس وسيتي سرفيسز للاستشارات في مؤتمر ومعرض مراكز اتصال الشرق الأوسط 2013 الذي يقام في دبي غداً وبعد غد. وتتميز كل واحدة من هذه الشركات بمهارات خاصة ونقاط قوة ستتمكن من عرضها للجمهور الذي سيتمكّن من جمع أفكار جديدة ومعرفة كيفية استفادة الشركات المماثلة من التعهيد من أجل مصلحة تجارية مربحة.
وتتمتع شركات التعهيد لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط بارتفاع الطلب على خدماتها في الوقت الحالي. ولكنّ الخاصية التي تميّز هذا النوع من الشركات تتمثّل باستخدام أقطاب السوق في كل بلد في المنطقة أنواعاً عدة من نماذج العمل. وقال دومينيك كيناغان، رئيس شركة إنسايتس التي تنظم مؤتمر ومعرض مراكز اتصال الشرق الأوسط بمركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض إنّ طريقة التعامل والعمل ليست واحدة. كما أنّ المزيج المؤلف من السوق والعلاقات وفرص المشاريع يختلف بين بلد وآخر.
ففي السعودية مثلاً، تبقى الحكومة أكبر شارٍ للخدمات ويتطلّب ذلك مجموعة محددة من المهارات. أما في قطر، فيميل العملاء أكثر إلى خدمات متعددة قد تشمل دعم تطبيقات خاصة لشبكة الإنترنت أو التفاعل عن بعد أو الاتصال وجهاً لوجه. وفي الإمارات تحقق واحدة من شركات التعهيد النجاح على أساس تاريخها الطويل وسمعتها الجيدة في السوق، أما الشركة الجديدة فتسعى للاندفاع قدماً من خلال الاستفادة من القوة المالية واستراتيجية الاستحواذ للشركة الأم لتنمية أعمالها بشكل مستقر.