أعلنت دو، أسرع موفر لخدمات الاتصال نمواً في الشرق الأوسط، عن تنقلات وتعيينات جديدة ضمن الإدارة العليا، والتي تواكب دخولها مرحلة جديدة من نموها. وفي هذا الإطار يتولى فريد فريدوني -الذي كان يشغل منصب الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية- مهام الرئيس التنفيذي للعمليات، وأوكل لـ فهد الحساوي مهام الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية بعد أن كان يشغل منصب الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والخدمات المشتركة. وذلك اعتبارا من 1 يونيو 2013.
وقد حرصت دو منذ انطلاقها على تقديم خدمات مبتكرة لعملائها وتقديم قيمة أكبر لهم ولمساهميها، وكان ثمرة هذا التوجه الاستراتيجي أن تصبح دو مشغل الاتصال الأسرع نمواً في الوطن العربي على مدار السنوات الماضية.
لذا تسعى الشركة حالياً للبناء على ما حققته خلال المرحلة الجديدة لضمان استمرارية النمو، وذلك عبر تعزيز بنيتها المؤسسية والارتقاء المستمر بفعالية الأداء، مع التركيز بشكل أكبر على احتياجات السوق والتغيرات التي طرأت على أسلوب استخدام العُملاء لوسائل التواصل أثرها في تطوير نموذج العمل. كما تولي الشركة اهتماماً للمنافسة التي ظهرت في العالم الرقمي وأثرها على عالم الاتصال.
وقال أحمد بن بيات، رئيس مجلس إدارة دو: "باسمي وباسم كافة أعضاء مجلس الإدارة، أهنئ فريد فريدوني وفهد الحساوي على مهامهما الجديدة، فهما جزء من فريق إداري يتسم بمستوى عالٍ من الكفاءة سيقود خطوات شركتنا نحو مزيد من النجاح في المرحلة المقبلة.
وسينصب اهتمامنا خلال العام الجديد على رفع قيمة الأسهم ومستوى عائدات المساهمين والوفاء بتطلعاتهم، ورفع مستويات الفعالية والإنتاجية والأرباح. وكما هو واضح من التعيينات الجديدة، نفخر بامتلاكنا لبرنامج توطين ناجح يقوم على رعاية المواهب الإماراتية وصقل مهاراتها من خلال رفدها بفرص عمل تحفز نموها في القطاع الخاص. وأتمنى لهما كل النجاح والتوفيق".
من جانبه قال عثمان سلطان، الرئيس التنفيذي لشركة دو: "نحن نعيش مرحلة جديدة من تطور عملياتنا المستدامة، حيث تتمحور أهدافنا حول تقديم فرص وتحديات أكبر تمهيداً لتولي الجيل التالي من الكفاءات المواطنة مسؤوليات حيوية في الإدارة العليا، وقيادة شركتنا نحو المزيد من النجاح. ونحرص على توفير بيئة عمل تضمن فرصاً واعدة، حيث نقوم من خلالها برعاية المواهب الإماراتية ومدها بالخبرات اللازمة لها ضمن مناصب إدارية مختلفة. ومن شأن هذه المنهجية أن توفر أساليب أكثر ديناميكية تواكب نمو شركتنا وتطورها خلال السنوات المقبلة".
وتشمل قائمة التنقلات والتعيينات الجديدة تعيين حاتم بامطرف في منصب النائب التنفيذي للرئيس لإدارة قطاع الأعمال، وسليم البلوشي نائب تنفيذي للرئيس لشؤون العملاء والقائم بأعمال النائب التنفيذي للرئيس لتطوير الشبكة والعمليات، ووليد كمال نائب رئيس أول لتكنولوجيا المعلومات، ومروان بن دلموك في منصب نائب الرئيس لأمن التكنولوجيا وإدارة المخاطر وعمليات الاحتيال.
دو تمنح سكان الإمارات خصومات على «بلاك بيري كيو 10»
أعلنت دو عن توفر الهاتف الجديد المتطور بلاك بيري كيو 10 (BlackBerry Q01) المتوافق مع تقنية الجيل الرابع 4G، حيث يستفيد العملاء من خصومات تصل إلى 500 درهم إماراتي حصرياً خلال فعاليات مهرجان الهواتف الذكية.
ويمكن لعملاء باقة إماراتي أو باقة الاشتراك المميز الاختيار بين هاتف بلاك بيري كيو 10 باللون الأسود أو الأبيض مقابل 2199 درهما إماراتيا حصرياً خلال فعاليات مهرجان الهواتف الذكية. يجدر التنويه أن الجهاز الذي توفره دو يتميز بأنه غير مبرمج للعمل على شبكة محددة (Unlocked). ويمكن للعملاء شراء الجهاز من أي مركز من مراكز مبيعات دو أو عبر الموقع الإلكتروني (shop.du.ae).
وقد تم تطوير الهاتف الجديد بلاك بيري كيو 10 وفق أرقى معايير الأداء والتصميم التي عودتنا عليها بلاك بيري، وهو يجمع بين لوحة مفاتيح بلاك بيري المريحة وشاشة تعمل باللمس، ويعتمد منصة بلاك بيري 10 (BlackBerry 10) ليضمن للمستخدم التواصل ومشاركة الملفات بشكل أسرع وأعلى كفاءة. ويتضمن بلاك بيري كيو 10 مجموعة من أحدث التقنيات في مجالات الاتصال والوسائط المتعددة، ويضمن عمر بطارية طويلا ليتيح للمستخدم مستويات اعتمادية عالية لمتابعة أعماله طوال اليوم.
وقد شهدت فترة حجز أجهزة بلاك بيري كيو 10 التي أتاحتها دو للعملاء إقبالاً كبيراً. وسيكون العملاء الذين حجزوا هواتفهم أول من يستمتع باستخدام الجهاز الجديد فور إطلاقه، ويحصلون على 100 غيغابايت مكافأة حجز.
وقال فهد الحساوي، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في دو: "يسرنا أن نقدم لعملائنا أحدث وآخر منتجات شركة بلاك بيري الرائدة في عالم الهواتف الذكية، ألا وهو الهاتف الجديد المتطور بلاك بيري كيو 10 الذي يدعم تقنيات الجيل الرابع، مصحوباً بالعروض المميزة التي تتوفر حصرياً خلال مهرجان الهواتف الذكية. لقد شهد بلاك بيري كيو 10 إقبالاً كبيراً خلال مرحلة الحجز المسبق، ونتوقع أن يشهد المزيد من الطلب بعد إطلاقه".
وقد عملت الشركة الرائدة على إعادة تصميم وهندسة وتطوير منصة بلاك بيري 10 لتقدم تجربة جديدة وفريدة من نوعها للعملاء وتلبي احتياجاتهم من حلول الحوسبة المتحركة. ويتوفر بلاك بيري كيو 10 بنسختين تدعم إحداهما شبكات الجيل الرابع (LTE) والأخرى شبكات الجيل الثالث (3G).
حيث يوفر للمستخدمين تجربة أسرع وأكثر تطوراً قادرة على أن تتكيف باستمرار مع احتياجاته. وقد تم تزويد جهاز بلاك بيري كيو 10 الجديد بجميع التقنيات والتطبيقات الحديثة التي توصل إليها العلم في عالم الاتصال والتي تضمن للمستخدمين أفضل استفادة من أجهزتهم.
كما يمكن للعملاء الحصول على هواتف ذكية مجانية، بما فيها الهاتف الذكي بلاك بيري كيو 10 الجديد، عند اختيار أي من باقات دو الاشتراك المميز أو باقة إماراتي، والاشتراك في باقة بيانات 4 غيغابايت لمدة 24 شهراً واستخدام بطاقة الائتمان للدفع التلقائي للفواتير. ويستفيد العملاء الذين يحملون بطاقة ائتمان صادرة عن بنك الإمارات دبي الوطني أو بنك أبوظبي الوطني أو بنك المشرق أو بنك أبوظبي التجاري أو مصرف الإمارات الإسلامي أو بنك دبي من باقة الدفع السهل ويحصلون على الجهاز وعلى باقة بيانات 1 غيغابايت مقابل مبلغ لا يزيد عن 265 درهما شهرياً.
علاوة على ذلك، يستفيد جميع العملاء الجدد الذين يشتركون في أي من باقات الاشتراك المميز أو باقة إماراتي من مكافأة قيمة هي 200 دقيقة اتصال محلي أو 75 دقيقة اتصال دولي شهرياً ومجاناً لمدة ستة أشهر.
هيكلة احتياجات المرحلة الجديدة
تحرص دو منذ انطلاقها على تقديم خدمات مبتكرة لعملائها وتقديم قيمة أكبر لهم ولمساهميها وقامت بحركة التنقلات والتعيينات من أجل:
زيادة تركيز الشركة على الاحتياجات الخاصة لمختلف شرائح العُملاء، ولتحقيق ذلك تم تعزيز التخصصية لكل من قطاع خدمات المؤسسات (B2B) والخدمات الموجهة للأفراد (B2C) وإيجاد إدارة منفصلة لكل منهما، وذلك لتقديم المزيد من القيمة للأفراد والمؤسسات في الدولة مصممة حول احتياجات العُملاء.
التركيز على تقديم قيمة أكبر للعملاء عبر الارتقاء بفعالية الأداء، لذا تم إنشاء إدارة منفصلة لإدارة العمليات تُعنى بتقديم خدمة متكاملة بصورة تتيح خدمة العُملاء على اختلاف شرائحهم بفعالية وتركيز أكبر.
تُؤمن دو بأهمية التطوير المستدام لقدراتها البشرية. ويتم ذلك عبر توظيف أفضل الكفاءات أو عقد شراكات مع شركاء عالميين يعتبرون بيوت خبرة في مجالهم ويتميزون بالفعالية مثل هواوي، وألكاتل لوسنت، وإريكسون وآي بي إم، وتاتا لخدمات الاستشارات وأتوس وأكسنتشر في مجال تعهيد الخدمات المختلفة.
دو ملتزمة بدعم رؤية القيادة الرشيدة للإمارات بتنمية وتوظيف الكفاءات المواطنة، لذا تعمل الشركة على استثمار الكفاءات المواطنة العاملة حالياً لديها وإعدادهم ليتولوا مناصب قيادية أكبر. وأثمرت جهود دو في مجال التوطين نسبة بلغت 32% من إجمالي أسرة موظفيها (42% على مستوى الإدارة العليا) حتى الآن، وستواصل العمل لزيادة 3% من الكوادر المواطنة كل عام.