يشارك بوب يوريتشاك الخبير العالمي الشهير في تحفيز المبيعات، كمتحدث رئيس في مؤتمر ومعرض مراكز اتصال الشرق الأوسط لعام 2013، تحت عنوان "المهارات الضرورية لقيادة مراكز الاتصال في عصر الهواتف المتحركة اليوم.. عصر الخفة وسرعة الحركة".

وقال دومينيك كيناغان رئيس شركة إنسايتس، التي تنظم مؤتمر ومعرض مراكز اتصال الشرق الأوسط في دبي من 3 إلى 6 يونيو المقبل: "تشهد التكنولوجيا في مراكز الاتصال تطوراً سريعاً، بهدف أن تكون تفاعلات العملاء فعالة من جهة، وبهدف مساعدة المؤسسات في تحويل مراكز الاتصال التابعة لها إلى مراكز أرباح من جهة أخرى. ويبقى كل من الالتزام الاستراتيجي باستراتيجية الشركة ودوافع الأعمال والاستراتيجيات التشغيلية، من العوامل الأساسية والضرورية التي تتطلب مشاركة التنفيذيين. والأفكار التي سيقدمها بوب حول كيف يمكن أن يكون الجسم الإداري في الشركة فعالاً جداً، ستكون بالغة الأهمية وقيّمة للحاضرين.