طرحت فيزا، إحدى الشركات العالمية لحلول الدفع الإلكتروني، أخيراً، دراسة معمّقة حول سوق التجارة الإلكترونية السريع النمو عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وهذه الدراسة الشاملة التي تشكّل جزءا من جهود "فيزا" المستمرّة لدعم قطاع التجارة الإلكترونية، هي أول تقرير من نوعه في المنطقة سيتيح مقارنة بين الأسواق الرئيسية على مستوى العالم، وسيؤدي دوراً كبيراً في وضع المعايير المناسبة لأداء التجارة الإلكترونية وإمكانيات نموها عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وانطلاقاً من بيانات العام 2012، أشارت دراسة مجموعة الإعلام التفاعلي لقطاع التجزئة للعام 2013 الى أن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تشهد أسرع معدلات النمو على مستوى العالم في مجال التجارة الإلكترونية بنمو سنوي نسبته 45%. (نمو من 10 مليارات درهم في العام 2011 الى 15 مليار درهم في العام 2012).
مبادرة
وكانت ندرة المعلومات والبيانات حول الأسواق قد منعت قطاعات الأعمال والحكومات من وضع تقييم فعّال لإمكانات نمو قطاع التجارة الإلكترونية وتطوره في المنطقة. وستشمل مبادرة فيزا التوجّهات والبيانات والتوقعات المتعلقة بقطاع التجارة الإلكترونية في منطقة الخليج كجزء من مقارنة بين الأسواق الرئيسية على مستوى العالم.
ويساهم قرار فيزا إجراء هذه الدراسة في تعزيز مهمتها الهادفة الى بناء قطاع التجارة الإلكترونية في المنطقة، وتحديد المستويات الحالية لأداء التجارة الإلكترونية وامكاناتها من خلال توسيع اطار الأبحاث الجارية حالياً في المنطقة.
توجهات
التقرير متاح حاليا لقطاع الأعمال والحكومات لمساعدتهم على فهم التوجّهات في المنطقة ليضعوا استراتيجيتهم المستقبلية للتجارة الإلكترونية، وهو أمر ينبغي التركيز عليه حيث نما استخدام الانترنت في المنطقة بصورة مذهلة بمعدّل 1500% منذ العام 2000، بعد أن ارتفع عدد المستخدمين من 1.2 مليون مستخدم في العام 2000 إلى 18.9 مليون مستخدم في العام 2010. وقال إيهاب أيوب، مدير عام فيزا لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: "التجارة الإلكترونية هي من المحرّكات الرئيسية للاقتصاد في البيئة العالمية الوثيقة الاتصال، وهي تتوسّع بسرعة في منطقة الخليج. إلا أن هذا النمو السريع سيولّد لدى الأفراد ومؤسسات الأعمال مستوى طبيعيا من القلق حول أمان المعاملات على شبكة الإنترنت".
وأضاف: "لكن بوجود منصات دفع موثوق بها مثل فيزا، نقدّم لعملائنا نظام دفع آمن لضمان ثقتهم واطمئنانهم باستخدام بطاقات فيزا على شبكة الإنترنت كطريقة ملائمة للتسوق تعود عليهم وعلى التجار بالفائدة. نحن سعداء بالاعلان عن هذا التقرير الجديد الذي سيزود القطاع الخاص والعام في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بنظرة شاملة مفصّلة وعميقة عن بيئة التجارة الإلكترونية".
وأشار أيوب الى أن "فيزا تحتل مركزاً ريادياً في مجال التجارة الإلكترونية، ولطالما سعت لضمان الأمان والمصداقية والملاءمة في تلك البيئة. ومن خلال مبادرات كهذه الدراسة، تستمرّ فيزا في دعم ودفع قطاع التجارة الإلكترونية عبر منطقة الشرق الأوسط".