أكّد عثمان عبد المنعم، المدير العام لإيه جي إم سي أنّ الزيادة في مبيعات الشركة والتي بلغت 38% خلال الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2013 تعود إلى تقديمات خدمة العملاء المحسّنة والمطوّرة، وباقة المنتجات الواسعة التي تقدّمها الشركة والمنشآت الراقية من الدرجة الأولى. فلقد استثمر الوكيل الحصري والموزّع المعتمد أكثر من 100 مليون درهم خلال السنوات الثلاث الماضية في تحديث منشآته وتطويرها عبر مختلف العمليات التي يقدّمها، كما عمل على تحسين خدماته وإطلاق مبادرات تصبّ بالدرجة الأولى في مصلحة العميل من أجل تعزيز تجربة الشراء والملكية بشكل عام. وتشمل تلك الخدمات إطلاق خدمة توصيل السيارة من مطار دبي الدولي، وافتتاح صالة عرض جديدة ومنشأة خدمة لما بعد البيع في الفجيرة، وإطلاق خطّ للخدمة السريعة في منطقة ديرة، إضافة إلى خدمة "بي ام دبليو" عبر الهاتف على مدار الساعة. وتجدر الإشارة أيضاً إلى أنّ إيه جي إم سي فاز مؤخراً بمناقصة يزوّد بموجبها خدمة المجلس لكبار الشخصيات في المبنى 3 من مطار دبي الدولي بأسطول فاخر من سيارات الفئة السابعة.
تحسين
وتأكيداً على استثمار الشركة المتواصل في علامات مجموعة "بي ام دبليو"، أعلن المركز الميكانيكي للخليج العربي (إيه جي أم سي)، الوكيل الحصري والموزّع المعتمد لمجموعة "بي ام دبليو" في دبي، والشارقة والإمارات الشمالية، أنّها ستركّز أكثر على تحسين منشآتها وعمليات أعمالها بفضل عدد من المبادرات والتي تشمل: توظيف مزيد من الأفراد في مركز الخدمة عبر الهاتف، والقيام بمزيد من التطوير في قسم إدارة العلاقة بالعملاء، إلى جانب إطلاق برامج دولية تدريبية جديدة من مجموعة "بي ام دبليو" للموظّفين وإطلاق رقم مجاني جديد يمكن لعملاء إيه جي إم سي الاستفادة منه.
وفي هذا الإطار، علّق عبد المنعم قائلاً: "حين بدأنا عملياتنا عام 1976، عقدنا العزم على الالتزام بمنح عملائنا منتجات من الطراز الأوّل، وموظّفين محترفين ومعايير خدمة استثنائية، ومن هنا، واصلنا استثمارنا في أعمالنا وبنينا على إرث الشركة العريق لنصبح أحد الوكلاء الحصريين والموزّعين المعتمدين الأسرع نمواً في الشرق الأوسط."
بالأرقام
وأضاف عبد المنعم قائلاً: "يعمل في إيه جي إم سي حالياً أكثر من 700 موظّف عبر 22 منشأة مختلفة في دبي والشارقة ورأس الخيمة والفجيرة ويُباع أكثر من 4500 سيارة سنوياً. ولا شكّ في أنّ هذا الرقم يشكّل مقياساً لالتزامنا بتنمية قطاع السيارات في دولة الإمارات العربية المتّحدة وبتطويره. ولقد ساهم نموّنا على أساس سنوي في تصنيف الإمارات بشكل متواصل كالسوق الأكبر لمجموعة "بي ام دبليو" في الشرق الأوسط."
نمو المبيعات
تظهر مبيعات مجموعة "بي ام دبليو" الشرق الأوسط في الربع الأوّل من 2013، بروز الإمارات كالسوق الأكبر مع 51% من إجمالي المبيعات الإقليمية. وشهدت دبي نسبة النمو الأكبر في الإمارات مع زيادة ملموسة في المبيعات بلغت 38% بين يناير ومارس مقارنة بالفترة نفسها من عام 2012. وقد سلّم إي جي إم سي 1,336سيارة من "بي ام دبليو" وMINI ورولز رويس للعملاء ليحتلّ بذلك مكانة بارزة بين أفضل ثلاثة أسواق في الشرق الأوسط على صعيد النمو. وكانت دبي السوق الأكبر أيضاً بالنسبة لمبيعات MINI مع زيادة بنسبة 24% أي ما يوازي مبيع 124 سيارة.
7 طرازات جديدة
تعتزم " إيه جي إم سي" إطلاق سبعة طرازات أساسية هذه السنة وهي تشمل "بي ام دبليو" M غران كوبيه المجهّزة بمحرّك بجهاز تيربو ثنائي وينتج 560 حصاناً، و"بي ام دبليو" X5 الجديدة كلياً، و"بي ام دبليو" الفئة الرابعة كوبيه، وMINI Hatch إضافة إلى طرازات أخرى.