قدّمت شفروليه في حفل خاص بمركز بن حمودة للخدمة في منطقة المصفّح بأبوظبي مؤخراً تجربة "تعهّد شفروليه"، التي تضمن تقديم أسعار تنافسية للصيانة وزيادة الشفافية، إلى جانب خدمات فائقة الجودة للعملاء.
وتجول الإعلاميون في مركز الخدمة، الذي يعتبر أحد أحدث وأكبر مراكز الخدمة في منطقة الشرق الأوسط، بحضور مسؤولين كبار من شركة بن حمودة للسيارات وجنرال موتورز. وتمكن الإعلاميون من رؤية تجربة خدمات ما بعد البيع المتميزة التي تقدمها شفروليه لعملائها. ويعتبر "تعهد شفروليه" تجربة ذات مستوى عال لخدمة العملاء تعتمد على أربعة محاور هي تحقيق الريادة في قطاع صناعة السيارات في مجال الأسعار التنافسية والشفافية لخدمة ما بعد البيع، وحجز مواعيد الخدمة الدورية والتسليم في نفس اليوم، وتوفير الخدمة فائقة الجودة عبر فنيين معتمدين لدى شفروليه، إضافة إلى ضمان 3 سنوات أو 100 ألف كم والمساعدة على الطريق على مدار الساعة.
وقال لؤي الشرفاء، مدير تنفيذي- العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع في جنرال موتورز الشرق الأوسط: "لقد سخّرنا آذان صاغية بدقة لمتطلبات عملائنا. ومع "تعهد شفروليه" نرتقي بالخدمات التي نقدمها لهم إلى مستويات جديدة. إن "تعهد شفروليه" ليس مجرد حملة فحسب، بل هو يعكس التزامنا المستمر وطويل الأمد تجاه عملائنا. وهو يأتي ليتماشى مع الفلسفة التي نتبناها والتي تضع العميل في صميم كل ما نفعله في جنرال موتورز."
وفي سبيل تحقيق التناسق في كافة أرجاء الشرق الأوسط، تتأكد شفروليه من توحيد تكاليف الصيانة في جميع مراكز المبيعات والخدمة في المنطقة، مع حد أدنى من التباين بين دول الشرق الأوسط.
وتحتوي كافة مراكز مبيعات وخدمة شفروليه، على شاشات تفاعلية مخصصة للعملاء، يمكنهم من خلالها التعرف على السيارات ومعلومات التكاليف والأسعار، هذا إلى جانب المنشورات والقوائم. وتوفر هذه الوسائل، إلى جانب معلومات التكاليف لدى الوكلاء وعلى الموقع الإلكتروني chevroletarabia.com، معلومات التكاليف بأعلى مستويات الشفافية للعميل.