ابتكرت مركاتور، الذراع التسويقية لدائرة تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات، تقنية جديدة لتعقب وإدارة أمتعة الركاب ستقوم بعرضها في معرض مباني المسافرين الذي ينطلق اليوم في سويسرا. وصمم نظام mBELT الجديد لتخفيف الضغوط والمشاكل المتعلقة بالأمتعة التي تعانيها شركات الخطوط الجوية والمطارات.
خسائر
وحسب أرقام أحدث تقارير سيتا لإدارة الأمتعة فإن 25.8 مليون قطعة أمتعة واجهت عقبات خلال عام 2012، منها 85% شهدت تأخراً فيما فقدت 15% أو أصابها التلف. وتكبدت
صناعة الطيران العالمية نتيجة لذلك خسائر بقيمة 2.58 مليار دولار. كما أورد مسح الأياتا لآراء المسافرين خلال عام 2012 أن سلامة الأمتعة تحــتل المرتبة الثانية في الأهــمية ضمن العناصر التي تكفل استمتاع المسافرين برحلاتهم، وان سوء مناولة الأمتعة يــؤثر على هامش ربحية شركات الطيران ويفقدها ثقة العملاء.
وقال أندرو برايس، رئيس خدمات الأمتعة في الأياتا: ينصب تركيزنا على تحسين تجربة المسافرين عامة، ويشمل ذلك استلام أمتعتهم من دون تلف أو تأخير، وبفضل التكنولوجيا الحديثة، فإن نظامنا InBag يساهم في تحسين سرعة وكفاءة عمليات المناولة بالتعاون والتنسيق مع شركائنا الاستراتيجيين. ويمثل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (الأياتا) 240 شركة خطوط جوية، أو ما يعادل 84% من حركة النقل الجوي في الـــعالم. ويدعم الأياتا العــديد من الأنشطة ويساعد على وضع ومـــتابعة تنفيذ السياسات المتــعلقة بصناعة الطيران.
ونظراً لحاجة الصناعة إلى مقاربة جديدة توفر لشركات الطيران ووكلاء المناولة الأرضية والمطارات نظاما متكاملاً لإدارة الأمتعة يتمتع بالسرعة والدقة والشفافية، ويضمن وصولها في الوقت المحدد، فقد قامت مركاتور بتصميم نظام mBELT الجديد لتلبية هذه الحاجات بالتحديد.
تعاون وثيق
وقال باتريك نايف، نائب رئيس أول طيران الإمارات لدائرة تكنولوجيا المعلومات ورئيس مركاتور: "من خلال التعاون الوثيق مع الأياتا ومع عملائنا، فإن تفهمنا لمتطلبات الصناعة يتيح لنا باستمرار توفير حلول تقنية مبتكرة وفعالة. وتحتاج الصناعة في ما يتعلق بأنظمة مناولة الأمتعة إلى الشفافية والتحكم والمرونة وخفض التكاليف وزيادة العائدات. وقد حقق نظام mBELT وفورا بقيمة 1.96 مليون دولار خلال السنوات الثلاث الماضية على الرغم من نمو حركة المسافرين جواً بنسبة 15% سنويا". ومن المهم لشركات الطيران المحافظة على سمعتها والوفاء بوعودها للعملاء الذين يثقون انها ستعتني بهم، بدءاً من عمل إجراءات السفر في المطار وحتى استلام أمتعتهم في قاعة الوصول. ويتيح لها نظام mBELT بتقنيته المتقدمة الاستجابة لمتطلبات وتوقعات المسافرين. وتشارك مركاتور في معــرض مباني المسافرين الذي ينطلق اليوم في مدينة جنيف السويسرية، حيث يمكن لزوار المعرض الاطلاع على إمكانيات نظام mBELT ومدى قدرته على الحد من المشاكل المتعلقة بالأمتعة.