تحت رعاية سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب حاكم دبي، افتتح سمو الشيخ ماجد بن محمد راشد آل مكتوم، رئيس هيئة دبي للثقافة والفنون، «مؤتمر دبي العالمي لحماية المستهلك» ومعرض «باور براندز دبي 2013» اللذين يقامان بالتزامن معاً في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض في الفترة من 1 إلى 3 أبريل 2013.
وحضر مراسم الافتتاح كل من سامي القمزي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، وعمر بوشهاب، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي، وعدد كبير من الشخصيات الاقتصادية بالإمارات.
وشهد سمو الشيخ ماجد بن محمد افتتاح مؤتمر دبي العالمي لحماية المستهلك الذي يشارك فيه 27 متحدثا من نخبة أصحاب الفكر وصناع القرار في حماية المستهلك والملكية الفكرية، وقام سموه بجولة تفقدية في قاعة المعرض بصحبة القمزي وعدد من كبار الشخصيات، حيث اطلع سموه على الشركات العارضة والبالغ عددها ما يقارب 30 شركة، وتحدث مع العديد من مسؤولي الشركات العارضة في الحدث.
رعاية كريمة
وقدم سامي القمزي شكراً خاصاً لسمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم على رعايته الكريمة لـمؤتمر دبي العالمي لحماية المستهلك، ومعرض باور براندز دبي 2013، وسمو الشيخ ماجد بن محمد بن راشد آل مكتوم على حضوره وافتتاحه لهذا الحدث المهم، مما يؤكد حرص القيادة الرشيدة على دعم المبادرات التــي تساهم في رفع البيئة التــنافسية واستدامة الأعمال وتطبيق أفضل المعايير في السوق المحلي. كما شكر القمزي نخبة المتحدثين الذي قدموا من خمس قارات مختلفة للمشاركة في هذا الحدث المهم والشركات الرعاة.
وقال القمزي: «تتبع دائرة التنمية الاقتصادية نهج حكومة دبي وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، حيث أكد سموه أن الإمارات ستستمر في تطوير تشريعاتها وقوانينها لحماية المجتمع وأسواقنا الوطنية من كل أنواع الغش وتوفير الحماية للمستهلكين بما يتوافق مع أفضل الأنظمة والمعايير الدولية».
وأضاف القمزي: «يأتي إطلاق مؤتمر دبي العالمي لحماية المستهلك مواكبة للنمو الذي تشهده دبي وتأكيداً للدور الرئيسي الذي يلعبه قطاع التجزئة في التنمية الاقتصادية لإمارة دبي، إذ تعتبر إمارة دبي من الأسواق البارزة على الصعيدين الإقليمي والعالمي، لما تتمتع به من مزايا تنافسية وموقع استراتيجي، حيث ساهم ذلك بشكل مباشر في نمو الناتج المحلي بنسبة ما يزيد على 12 % سنوياً خلال الأعوام العشرة الماضية. ومن هنا نرى أن ذلك مؤشر على أن مستقبل قطاع التجزئة واعد ومن المتوقع أن يتجاوز معدل النمو السنوي له 5.5 % خلال الفترة ما بين العام 2012 - 2015».
الأول من نوعه
وقال عمر بوشهاب: «يعد مؤتمر دبي العالمي لحماية المستهلك الأول من نوعه على مستوى الخليج ومنطقة الشرق الأوسط المعني بحماية حقوق المستهلك والملكية الفكرية. ونتطلع اليوم إلى عرض سلسلة من الجلسات المفتوحة والحلقات النقاشية الغنية بالمعلومات والتجارب الحديثة، التي يمكن للعديد من ممثلي القطاعين الحكومي والخاص بمن فيهم كبار المسؤولين ورواد الأعمال والمستثمرين العمل من خلالها على تطوير أعمالهم، وتعزيز ثقة المستهلك الذي يشكل عاملا رئيسياً في رفع مبيعات العلامات التجارية وتجارة التجزئة».
اليوم الثاني
وأضاف: «نتوقع أن يشهد اليوم الثاني للمؤتمر والمعرض إقبالاً ملحوظاً، حيث سيقوم عدد من صناع القرار وكبار المسؤولين بالحديث في المؤتمر عن أفضل الممارسات المتبعة في حماية المستهلك وعرض تجارب من بلادهم، وهم: سعيد بن خميس الكعبي، رئيس الهيئة العامة لحماية المستهلك بسلطنة عمان؛ ووليم بيو شوان، عضو البرلمان ورئيس جمعية المستهلك في سنغافورة، والدكتور راينر ميتز، مدير سياسة المستهلك في الشؤون القانونية والاقتصادية بالوزارة الاتحادية للأغذية والزراعة وحماية المستهلك في جمهورية ألمانيا؛ وكوني لاو، الرئيس التنفيذي السابق لمجلس حماية المستهلك في هونج كونج ورئيس مجلس إدارة مجموعة الخبراء الدوليين لاستشارات حماية المستهلك التابعة لمؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية بالأمم المتحدة؛ وفايروج كانونجسوب، مدير قسم حماية المستهلك في العقود لدى مجلس حماية المستهلك في تايلاند».
ويعقب ذلك جلسة حوارية حول مسؤولية الشركات الاجتماعية: كيف يمكن تأمين التوازن بين المسؤولية الاجتماعية للشركات، ومنافع المستهلك، وأهداف الشركة؟ يديرها د. فاتح محمد جول، المدير المؤسس لشركة CSR الشرق الأوسط والمدير الإقليمي لمؤسسة عبد اللطيف جميل للمبادرات الاجتماعية وباب رزق جميل في تركيا، مع كل من رالــف نــادر، مستشار حماية المستهلك ومحامي وكاتب والمرشح السابق للرئاسة الأميركية؛ وسانجيف ميهتا، الرئيس التنفيذي لشركة يونيليفر لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا؛ ونيليش فيد، رئيس مجموعة أباريل.
وستختتم فعاليات اليوم الثاني بجلسة مفتوحة للحضور حول اعتماد النزاهة والدقة في حملات ترويج المنتجات: ما هي أفضل الممارسات؟ طارق السقا، مدير عام شركة دبي للمرطبات/ بيبسي.
الإمارات تطور تشريعاتها لحماية المجتمع والأسواق الوطنية
ألقى سامي القمزي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في دبي كلمة بافتتاح المؤتمر توجه فيها بخالص الشكر إلى سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب حاكم دبي، على رعايته الكريمة لـمؤتمر دبي العالمي لحماية المستهلك، ومعرض باور براندز دبي 2013، وسمو الشيخ ماجد بن محمد بن راشد آل مكتوم على حضوره وافتتاحه لهذا الحدث المهم، الأمر الذي يؤكد حرص قيادتنا الرشيدة على دعم المبادرات التي تساهم في رفع البيئة التنافسية واستدامة الأعمال وتطبيق أفضل المعايير في سوقنا المحلي.
وقال القمزي: أتوجه بجزيل الشكر إلى نخبة المتحدثين الذي قدموا من خمس قارات مختلفة للمشاركة في هذا الحدث المهم، بالإضافة إلى الشركات الراعية وهذا يؤكد الثقة العامة للقطاع الخاص ورجال الأعمال بحكومة دبي، واهتمامهم بحقوق المستهلك والتعرف على آليات المحافظة على العلامة التجارية، إلى جانب فتح قنوات تواصل جديدة بين المستهلك والتاجر.
تتبع دائرة التنمية الاقتصادية نهج حكومة دبي، وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، حيث أكد سموه أن الإمارات ستستمر في تطوير تشريعاتها وقوانينها لحماية المجتمع وأسواقنا الوطنية من كل أنواع الغش وتوفير الحماية للمستهلكين بما يتوافق مع أفضل الأنظمة والمعايير الدولية.
واعتمد سموه مؤخرا مشروع قانون اتحادي جديد بشأن مكافحة الغش التجاري، وأكد أن التعديل المستمر في القوانين الخاصة بحماية المستهلكين ومكافحة الغش التجاري وسن القوانين والتشريعات ذات العلاقة، يأتي ضمن توجهات الحكومة لبناء أسواق ذات مستوى عال من الشفافية والحرفية، ويتمتع فيها مختلف الأطراف من باعة ومستهلكين بكامل حقوقهم وواجباتهم. تعتبر إمارة دبي من الأسواق البارزة على الصعيدين الإقليمي والعالمي، لما تتمتع به من مزايا تنافسية وموقع استراتيجي.
ويأتي إطلاق مؤتمر دبي العالمي لحماية المستهلك مؤكداً للدور الرئيسي الذي يلعبه قطاع التجزئة في التنمية الاقتصادية لإمارة دبي، حيث ساهم بشكل مباشر في نمو الناتج المحلي بنسبة تزيد على 12% سنوياً خلال الأعوام العشرة الماضية. ومن المتوقع أن يتجاوز معدل النمو السنوي له 5.5% خلال الفترة ما بين العام 2012 إلى 2015.
وتكثف حكومة دبي جهودها في سبيل تعزيز القدرة التنافسية للإمارة عبر كافة قطاعات الأعمال، ويأتي إطلاق المؤتمر ليكون مبادرة أخرى تعزز من مكانة إمارة دبي كبيئة جاذبة ومناسبة لتطوير الأعمال، وازدهارها في دبي.
يعد مؤتمر دبي العالمي لحماية المستهلك الأول من نوعه على مستوى الخليج ومنطقة الشرق الأوسط المعني بحماية حقوق المستهلك والملكية الفكرية. ونتطلع اليوم إلى عرض سلسلة من الجلسات المفتوحة والحلقات النقاشية الغنية بالمعلومات والتجارب الحديثة، التي يمكن للعديد من ممثلي القطاعين الحكومي والخاص بمن فيهم كبار المسؤولين ورواد الأعمال والمستثمرين العمل من خلالها على تطوير أعمالهم، وتعزيز ثقة المستهلك، الذي يشكل عاملاً رئيسياً في رفع مبيعات العلامات التجارية وتجارة التجزئة.
مرة أخرى، أشكر سمو الشيخ ماجد بن محمد بن راشد آل مكتوم والقيادة الرشيدة على دعمهم اللا محدود لمثل هذه المبادرات التي تهم كافة شرائح المجتمع من أفراد ورجال أعمال.
السيدات والسادة أرحب بكم مرة أخرى، وأتمنى من جميع الحضور المشاركة بفعالية وطرح الحلول والمبادرات التي من شأنها دعم الشفافية وتطوير قوانين حماية المستهلك والملكية الفكرية في مجتمعات الأعمال.
«باور براندز»
ويقام بالتوازي مع المؤتمر معرض «باور براندز»، الفعالية التجارية الدولية للعلامات التجارية بمشاركة شركات عالمية ومحلية، ومن أبرزهم: اتصالات، برج خليفة، هيونداي، كيا موترز، يوكوهاما، دانوب، بنك نور الإسلامي، بنك الإمارات الإسلامي، نستله، يونيليفر، لاند مارك، لولو هايبر ماركت، وغيرها من المؤسسات المعروفة.
ويعد المعرض الذي يمثل جزءاً لا يجزأ من المؤتمر، حيث يلقي الضوء على العلامات التجارية الرائدة في المنطقة وأفضل الممارسات المتبعة والتعامل بكل شفافية في عمليات البيع والشراء، وبالتالي ضمان حقوق المستهلكين من مختلف الثقافات والجنسيات، وخصص المعرض مجموعة من الجوائز القيمة وهي عبارة سيارتين وأكثر من 100 جائزة للحضور من خلال السحوبات اليومية طوال المعرض.
يمكن للشركات بمختلف القطاعات معرفة معلومات حول المنتدى والمعرض عبر الموقع الإلكتروني: www.dwccr.com.