قام فندق ميلينيوم بلازا دبي بعمل منظومة الكترونية لتعزيز التواصل مع نزلاء الفندق عبر خاصية كيو آر كود . وسيكون لهذه المبادرة صدى واسعا لفئة رجال الأعمال بتقديم خدمات الفندق من خلال الهاتف المحمول بدقه و سرعة متناهية، تشمل إضافة خاصية التواصل مع النزلاء عبر كيو-آر كود (QR Code)، بالإضافة إلى التواصل عبر تطبيقات بمتجر الأيفون.
وقال معين سرحان، مدير عام فندق ميلينيوم بلازا دبي "من خلال سعينا لرفع كفاءة الخدمة المقدمة لنزلائنا، فكرنا باستخدام التكنولوجيا ومواكبة التطور، وذلك بتطوير نظام الحجز و الحصول علي معلومات آنية عن الفندق من خلال خلق كيو-آر كود (Code QR) الذي يربط النزيل بالفندق مباشرة، و أيضا عبر تطوير تطبيق أبل (ITunes App) حيث يمكن تحميل صفحة فندق ميلينيوم بلازا بشكل مجاني و سريع و مختصر عن طريق الهاتف المحمول".
وأضاف "بينما نرى التطور التكنولوجي الهائل الذي تعرفه كل القطاعات الباقية، لا يمكن للفنادق أن تبقى تعتمد على نفس الأساليب التقليدية، التي لم تعد نسبياً مجدية مع نزلاء هذا العصر، وعليه فكرنا جدياً في تسهيل عملية الحجز لنزلاء فندقنا، ونحن على ثقة تامة بأن هذه الخطوة ستساهم في تقريب وجهات النظر بيننا وبين نزلائنا".
تحديد الموقع
وتابع : "أيضاً قمنا بإدخال نظام (Foursquare ) لتحديد موقع النزيل خلال تصفحه شبكة الفيسبوك الشهيرة عند تواجده في الفندق، نحن نقوم بشكل دائم بعمل دراسات تسويقية و التي من شأنها تطوير الخدمة و عرض الفندق بالمستوى العالمي الذي يواكب تطلعات دبي".
فيسبوك
وأكد بأن صفحة الفيسبوك الخاصة بفندق ميلينيوم بلازا دبي تزيد بشكل مضطرد يوميا نحو 1000 مشترك، مشيراً إلى أن هذه الصفحة هي عبارة عن قناة تواصلية جد فعالة بين إدارة الفندق وعملائه سواءً السابقين أو المستقبليين، وينصح بها جميع الفنادق أو العاملين بالقطاع بشكل عام، وقال "تفيدنا جداً حيث تمكن العميل من إبداء رأيه حول خدمة ما، أو اقتراح شيء جديد، أو حتى التذمر من ترصف أو خدمة معينة.