حدّد كبار المسؤولين لدى سيسكو الخطوط العريضة لاستراتيجية الشركة الإقليمية للعام الجاري خلال منتدى سيسكو كونيكت 2013 لتكنولوجيا الاتصالات الذي عقد في دبي أمس، مؤكدين أن الدولة تقود أكبر عمليات استثمار في البنى التحتية التقنية تتم منذ العام الماضي في المنطقة وتحديدا في الإمارات وقطر والسعودية وبقية دول مجلس التعاون الخليجي.

وقال ربيع دبوسي، المدير العام لشركة سيسكو في الإمارات، إن سيسكو تلعب دورا محوريا في تعزيز انتقال الإمارات والدول المجاورة من عصر الاسلاك النحاسية إلى عصر الألياف الضوئية والانترنت العريض الذي يقدم لمجتمع الأعمال والأفراد سرعات تصل إلى 300 ميغابت في الثانية.

وأشاد المدير العام للشركة بالخطوات الكبيرة التي قام بها مشغلو الاتصالات في الإمارات بهدف توفير هذه البنية التحتية التقنية المتطورة على المستوى العالمي، لافتا إلى أن الدراسات تؤكد أن توفير شبكات الاتصال السريع تساهم في نمو إجمالي الناتج المحلي للدول بنسب تتراوح ما بين 2 و 3 % سنويا.

ولفت دبوسي خلال مؤتمر صحفي عقد أمس في فندق أتلانتس إلى أن فرص نمو قطاع تقنية المعلومات والاتصالات في الإمارات تعد الأسرع عالمياً، قائلاً إنه في الوقت الذي تعاني من الاقتصاديات المتقدمة في أوروبا من تراجع في إجمالي الناتج المحلي إلى مستوى يكاد يلامس الصفر، فإن دول مجلس التعاون الخليجي تسجل نموا سنويا في إجمالي ناتجها المحلي يتراوح ما بين 4 و 7 % سنويا.

وأوضح أن الشركة ماضية في الاستثمار المستمر في المنطقة، متخذة من الإمارات مقرا إقليميا لها يضم حاليا 350 موظفا من أصل 1000 موظف في الإقليم، وأنها ستركز على التدريب في مجال مهارات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من خلال أكاديمياتها المنتشرة.

وأشار دبوسي إلى ان عمليات سيسكو في نمو مستمر وبشكل سنوي في منطقة الشرق الأوسط، مما يمثل خدمات ومنتجات تعتبر الأكبر في أسواق سيسكو الناشئة في كل من أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وروسيا. وأن الشركة ملتزمة بالتعاون مع الحكومات والمنظمات المحلية في المنطقة للمساعدة في دعم خطط تسريع التنمية فيها.

وأن العام الجاري سيشهد تركيز الشركة على تقنيات الاتصالات والمعلومات والبنية التحتية الوطنية والتعليم والرعاية الصحية والدفاع والأمن القومي، بالإضافة إلى قطاع مزودي الخدمات.

وأضاف دبوسي: "هدفنا هو تعزيز واستمرار نجاح العملاء والشركاء وتسهيل أعمالهم مع سيسكو في منطقة الشرق الاوسط. وفيما نواصل تحقيق الانسجام والمحاذاة بين جدول العمل في الدولة لتتماشى مع أهدافنا، فإننا نواصل تركيزنا على خلق فرص عمل لأعداد الشباب المتزايد الذين يدخلون أسواق العمل اليوم وفي المستقبل".

الإنترنت كل شيء

أكد هوارد تشارني، النائب الأول في مقر رئيس شركة سيسكو، أن استراتيجية "الإنترنت لكل شيء" التي تتبناها الشركة تعني المزيد من الفرص الجديدة والأعمال الجديدة والتجارب الجديدة والخدمات الجديدة، بالإضافة إلى فرص كبرى تتاح للأفراد والشركات والدول.

«بريتيش تيليكوم»

أعلنت «بريتيش تيليكوم» خلال مؤتمر سيسكو كونكيت في دبي أمس، عن إضافة إمكانيات داعمةٍ لحُزمة «بي تي كونتاكت» المُصَمَّمة لتمكين الشركات من التفاعل والتواصل مع عملائها دون تحمُّل تكلفة باهظة ودون تعقيدِ هيكلية مراكز الاتصال، وذلك من خلال تبني أحدث حلول مراكز الاتصال من «سيسكو». مشيرة إلى أنها بدأت بنشر أحدث خدمات ومنتجات «سيسكو» على نطاق إقليمي وعالمي.

وأوضحت «بي تي» أن الحُزمة سترتقي بالأداء والفاعلية والإنتاجية إلى أبعد حدود ممكنة، وستسهِّل التواصلَ والتفاعلَ مع العملاء عبر قنوات غير مسبوقة، مثل الوسائط الاجتماعية وقنوات الفيديو.

وقال وائل القباني، مدير عام «بريتيش تيليكوم الشرق الأوسط وشمال أفريقيا»: «من خلال تواصلنا المستمر مع عملائنا الذين يعتمدون حلولنا لمراكز الاتصال، محلياً وعالمياً، تبين لنا أن هذا القطاع يشهد تغيُّرات متلاحقة غير مسبوقة في تسارعها. من المعروف أن متطلبات واحتياجات العملاء بمنطقة الشرق الأوسط قد تغيَّرت كثيراً خلال الأعوام القليلة الماضية، وَهُم اليومَ يتوقعون أن يواكبَ موظفو مراكز الاتصال متطلباتهم على أكمل وجه، مثلما يتوقعون الخدمة الفائقة والاستجابة الأمثل لهم كلما اتصلوا بمركز خدمة العملاء، ومهما اختلفت وسيلة اتصالهم به.