نظمت دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة برنامج تدريبي لموظفي الدائرة بعنوان جودة خدمة العملاء في إطار استراتيجية وخطط حكومة الشارقة بالوصول إلى أرقى المستويات الدولية للمتعاملين مع الدوائر المختلفة في الامارة ليتواكب الأداء مع النمو الاقتصادي وتحقيق افضل الخدمات للمواطنين والمقيمين من مراجعي الدائرة للاستفادة من خدماتها. وتندرج هذه الدورة ضمن جهود الدائرة المتواصلة للارتقاء بأداء موظفيها بهدف تقديم أفضل خدمة للعملاء.
وقال سلطان عبد الله بن هده السويدي رئيس الدائرة : إن تنظيم هذا البرنامج وغيره من الدورات التدريبية يستهدف رفع مقاييس خدمة العملاء من خلال التوعية والتثقيف لموظفي الدائرة لمناقشة القضايا المتعلقة بجودة الخدمات التي أصبحت عاملا أساسيا للتميز ودافعا لتحقيق النجاح وتعزيز ولاء العملاء وثقتهم.
من جانبها قالت هنادي المهيري نائب مدير إدارة التطوير المؤسسي نؤكد على ضرورة الاهتمام بالمشاكل التي ترد من العملاء والعمل على حلها وتنمية الثقة والاحترام المتبادل مع العملاء والاستجابة السريعة لاحتياجاتهم وتقديم الحلول الناجحة.
وكان المحاضر السعيد السيد قد تناول في محاضراته خلال ورشتي العمل والتي شارك فيها موظفو الدائرة العاملون في مجال خدمة العملاء وخاصة الجدد منهم العديد من النقاط ومنها اكتساب كافة التقنيات المطلوبة لتحسين خدمة العملاء.
